SC Piese Subansable Aero SRL

Introducere

In lucrarea de faţă vom analiza managementul calităţii în cadrul companiei SC Piese Subansable Aero SRL (PS Aero), companie cu sediul în Ghimbav, Braşov.

Compania mai sus amintită a fost aleasă, în special, datorită obiectului de activitate, şi anume: „fabricarea de piese şimple metalice pentru aeronave şi subansamble metalice destinate industriei aviatice.”

In orice domeniu calitatea prezintă o importanţă deosebită, insă intr-un domeniu cum este aviaţia, acest aspect este esenţial. Industria aeronautica prezintă multe particularităţi, toate având strânsă legatură cu calitate excepţională şi tehnologie avansată: nivel tehnologic ridicat, reţea de firme cu nivel de specializare tehnologică ridicată, costuri de dezvoltare ricate.

Luând în conşiderare analizele efectuate de Eurostat şi EADS, analize ce identifică avantajul competitiv al Romaniei ca ţară ţintă pentru localizarea producţiei având în vedere salariile reduse şi productivitatea muncii, am conşiderat că ar fi interesantă analiza unei firme tinere româneşti la inceput de drum în acest sector.

În cadrul primului capitol vom prezenta pe scurt domeniul de activitate al companiei, un scurt istoric al acesteia precum şi politica firmei şi măsurile pe care le-a luat în domeniul calităţii.

Al doilea capitol aduce informaţii despre poziţia pe care o ocupă pe piaţă în momentul de faţă firma PS Aero, incluzând şi o scurtă prezentare a clienţilor, furnizorilor dar şi a concurenţei.

In capitolul trei ne-am propus o analiză mai amănunţită a strategiei foloşită de companie pentru obţinerea certificatelor ISO 9001 şi EN ISO 9100-2010, precum şi obiectivele propuse de către companie în acest sens.

Ultimul capitol va trata rezultatul acestor obiective din punct de vedere atât al costurilor cât şi al rezultetelor şi eficienţei acestora.

Capitolul 1. Notiuni teoretice privind managementul calităţii

1.1 Definirea calităţii

In prezent în literatura de specialitate există diverse definiţii ale calităţii:

- Satisfacerea unei neceşităţi;

- Conformitatea faţă de specificaţie;

- Gradul de satisfacere al consumatorului;

- Un cost mic pentru o utilizare dată;

- Capacitatea de a indeplini o trebuinţă;

- Ansamblul mijloacelor pentru realizarea unui produs viabil;

- Atractivitatea unui produs de pe piaţă şi care determină consumatorul să-l cumpere;

- Conformitatea cu un model dat, etc.

Juran, părintele managementului calităţii, pornind de la utilizarea produsului defineşte calitatea „aptitudine pentru utilizare”.

1.2 Managementul calităţii

In literatura de specialitate sunt formulate mai multe definiţii ale managementului calităţii.

Juran defineşte managementul calităţii prin funcţiile acestuia în termenii triologiei calităţii. In opinia sa managementul calităţii cuprinde trei procese principale de management: planificarea calităţii, ţinerea sub control a calităţii (quality control) şi îmbunătăţire calităţii.

In opinia lui Kelada, managementul calităţii reprezintă un ansamblu de activităţi având ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optimă a resurselor. Acest ansamblu cuprinde activităţi de planificare, coordonare, organizare, control şi aşigurare a calităţii.

In concluzie, managementul calităţii reprezintă în general procesul de identificare şi administrare a activităţii necesare pentru realizarea obiectului de calitate ale unei organizaţii.