Activitate de Marketing - SC XYZ SA

Argument

Pe piaţa mondială actuală, consumatorii au posibilitatea de a alege dintr-o gamă uriaşă de produse din ce în ce mai diversificate. Potenţialii clienţi au cerinţe şi reacţii diferite faţă de preţul unui produs sau de raportul produs/servicii oferite.

De remarcat este tendinţa de creştere a exigenţei acestora faţă de calitatea ofertei. Având posibilităţi nelimitate de alegere, consumatorii se vor orienta către acele produse care corespund cel mai bine nevoilor şi dorinţelor lor, decizia de a cumpăra bazându-se pe capacitatea de percepţie a valorii.

Ca urmare, esenţa orientării de marketing a oricărei firme pe piaţă constă în identificarea, anticiparea şi cuantificarea nevoilor şi dorinţelor consumatorilor – ţintă şi satisfacerea acestora într-un grad mai înalt decât concurenţa. Astfel, pentru a avea succes în atragerea consumatorilor, punctul de plecare logic pentru o firmă este să identifice ceea ce vor clienţii şi apoi să încerce să îndeplinească aceste cerinţe într-un mod mai eficient decât concurenţa.

Pe termen lung, o firmă trebuie să satisfacă cerinţele consumatorilor şi să scoată bani din aceasta. Cu cât oferta firmei se sincronizează mai bine cu cerinţele, preferinţele şi dorinţele consumatorilor, cu atât aceştia sunt dispuşi să plătească mai mult, generând profit pentru întreprindere. Ca urmare, marketingul ca filosofie a afacerii poate fi definit ca abilitatea de a crea şi păstra consumatorii potenţiali.

CAPITOLUL I

MEDIUL DE MARKETING

Mediul de marketing al firmei reprezintă totalitatea forţelor şi condiţiilor interne şi externe, în interiorul şi sub acţiunea cărora agentul economic îşi desfăşoară activitatea. Mediul de marketing influenţează capacitatea firmei de a satisface nevoile şi dorinţele clienţilor.

Ca urmare, specialiştii în marketing trebuie să anticipeze şi să identifice tendinţele şi dinamica mediului de marketing pentru a putea valorifica oportunităţile şi a preveni apariţia ameninţărilor la adresa firmelor.

Mediul de marketing are în structura sa două componente: micromediul şi macromediul.

Micromediul este format din acei factori care influenţează direct capacitatea firmei de servire a clientelei. Aceşti factori sunt: firma însăşi, furnizorii, distribuitorii, clienţii, concurenţa şi publicul.

Macromediul este format din ansamblul factorilor care acţionează asupra micromediului firmei. Aceştia sunt factorii demografici, economici, naturali, culturali, politici, tehnologici.

1. MEDIUL EXTERN AL S.C. „SALAMANDER” S.R.L.

1.1. Micromediul de marketing al S.C. ”Salamander” S.R.L.

Componentele mediului extern cu care firma intră în relaţii directe, permanente şi puternice impuse de necesitatea atingerii obiectivelor sale formează micromediul S.C. „Salamander” S.R.L..

Conducerea compartimentului de marketing are sarcina de a crea oferte atractive pentru consumatorii vizaţi de firmă. Managerii firmei nu se pot concentra pur şi simplu asupra nevoilor acestor consumatori.

Succesul demersului lor va fi determinat şi de agenţii care compun micromediul firmei, respectiv de celelalte compartimente ale acesteia: furnizorii, intermediarii, clienţii, concurenţii şi diversele categorii de public.