Agenție de turism - SC Exotour SA

1. Prezentarea firmei

Amplasamentul

S.C. ExoTour S.A. este amplasată pe Bulevardul Magheru, Bucureşti. Aflându-se în zona centrală a oraşului, agenţia nu poate să treacă neobservată. Chiar dacă zona este foarte favorabilă pentru deschiderea unor astfel de agenţii, pe o rază de 500 metri nu mai există decât o singură agenţie de turism.

Personalul

Personalul angajat până în momentul de faţă este foarte tânăr, dinamic şi gata de orice provocare care poate să apară pe parcurs. Majoritatea sunt calificaţi în acest domeniu şi au arătat un volum mare de cunoştinţe. Printre limbile stăpânite de angajaţi se numără: engleza, franceza, germana, maghiara, italiana şi spaniola.

Fiind un stuff foarte tânăr, ei sunt foarte entuziasmaţi şi motivaţi în tot ceea ce fac. Sunt dispuşi să se ajute între ei, dar şi să înveţe lucruri noi. De asemenea, respectul face ca mediul în care lucrează să fie unul armonios.

Firma a organizat pentru angajaţi un training pe o perioadă de o săptămână, timp în care ei au putut să înveţe lucruri noi despre cum funcţionează o agenţie de turism şi nu numai. În acest timp au putut să se cunoască, să schimbe idei, aspiraţii şi să ajungă la un numitor comun în cooperarea pe care urmează să o aibă.

Minzberg (1994) sugerează că: “Strategii efectivi nu sunt oamenii care se sustrag ei înşişi de la detaliul zilnic, ci din contră: ei sunt aceia care se afundă singuri în detaliu, în acelaşi timp fiind în stare să se sustragă mesajelor strategice din partea sa”.

În cadrul agenţiei noastre încercăm să urmărim modelul lui Minzberg în ceea ce priveşte calităţile unui bun strateg.

Confortul oferit

Spaţiul în care este amplasată agenţia ExoTour este unul de 30 metri pătraţi. În prima încăpere se găsesc două birouri de informaţii, iar în cea de a doua încăpere se găsesc doi agenţi care încheie contractele cu clienţii. Agenţia mai dispune de o cameră de arhivă şi un grup sanitar. În dotare regăsim calculatoare de ultimă performanţă, internet, fax, imprimantă, telefon fix, iar fiecare agent dispune de un telefon mobil de la firmă.

Servicii prestate

Agenţia de turism ExoTour oferă următoarele:

- rezervări la hoteluri din ţară şi străinătate,

- rezervări bilete de avion şi autocar,

- transferuri,

- tururi,

- tabere,

- sejururi în Bulgaria, Grecia, Croaţia, Turcia, Spania, Portugalia, Italia, Franţa,

- circuite în Asia şi Europa,

- pachete luna de miere în Cancun, Maldive, Tenerife, Seychelles, Mauritius,

- destinaţii de iarnă Austria, Italia, Slovenia,

- organizări de evenimente prin departament specializat,

- tematice individuale sau în grup la mare, munte, balneo, ski, litoral,

- asigurări medicale de călătorie, RCA.