Balsam de rufe - comportamentul consumatorului

Capitolul 1. PREZENTAREA PRODUSULUI

Balasamurile de rufe au fost introduse pentru prima oara pe piata in SUA la inceputul anului 1950,imediat dupa aparitia detergentilor sintetici.Producatorii de detergenti au vrut sa ofere clientilor un produs care sa confere rufelor, dupa spalare, catifelare, parfumare si mentinerea indelungata a calitatilor originale ale tesaturilor.

Primul produs din categoria balsamurilor de rufe a fost Downy,scos pe piata de compania Procter&Gamblen 1950. In Europa, balsamul de rufe a fost lansat in Germania in anul 1963, balsam cunoscut pana in zilele noastre sub numele de Lenor. In Romania nu se stia prea multe de acest produs in perioada comunista dar, dupa 1990, odata cu intrarea pe piata a unor branduri renumite, situatia s-a schimbat radical. In scurt timp romanii s-au familiarizat cu aceasta noua categorie de produse, un rol esential in promovarea lor avandu-l reclamele din revistele pentru femei, spoturile TV si promotiile.Astazi,orice gospodina stie ca balsamul confera rufelor proprieteti antistatice, le parfumeaza, le catifeleaza si le mentine timp indelungat calitatea originala a tesaturilor.

In decursul anilor oferta s-a diversificat destul de mult incat gasim astazi pe piata multe tipuri de balsam rufe care sa satisfaca orice client ,chiar si pe cel mai pretentios.

Principalul motiv pentru care este cumparat balsamul de rufe este prospetimea pe care o confera dupa fiecare spalare, precum si mentinerea in timp a acesteia.

Pentru a se putea face o diferentiere intre produse, in ultimul timp producatorii au adaugat diferite caracteristici care sa ne poata ajuta sa gasim balsamul de rufe de care avem nevoie.

Cele mai cunoscute branduri de pe piata romaneasca sunt:

• Lenor – produs de Procter&Gamble;

• Silan – produs de Henkel;

• Coccolino – produs de Unilever;

• Snow Soft – produs de Interstar Chim

Date despre cerere

Piata balsamurilor de rufe a crescut in ultimii ani, prezentand un mare potential de dezvoltare, dezvoltandu-se in special pe doua cai:

• Prin cresterea consumului: se prefera variantele cu gramaj mai mare, in special cele de 500 si 1000 ml, in favoarea celor la pliculete;

• Prin atragerea de noi consumatori prin diferite strategii de marketing.

Consumul mediu anual pe locuitor de balsam de rufe a crescut de la 1,7 litri, in anul 2005, la 2,7 litri, in 2006, iar nivelul de penetrare in randul gospodariilor a ajuns, conform GfK, de la 50%, la 54%, in intervalul mentionat.

Balsamul de rufe este un produs care nu are sezonalitate dar care este influentat 100% de vanzarile de detergenti.Stim ca detergentul se cumpara in aceeasi proportie pe tot parcursul anului si automat influenteaza si vanzarile de balsam.

Tipuri de segmente

Tipurile de segmente care influenteaza cumpararea unui balsam de rufe sunt:

1. demografice:

• sexul – in general femeile cumpara produsul, dar acesta este utilizat de intreaga familie;

• varsta – produsul este adresat persoanelor cu varsta cuprinsa intre 18 si 60 de ani;

• venitul – basamul de rufe este un produs auxiliar detergentului de rufe, venitul influentand in proportiede 80% cumpararea lui; nu este un produs scump, dar sunt persoane care nu au posibiltatea sa si-l cumpere;

• membrii familiei – numsrulde membri dintr-o familie pot influenta consumul de balsam de rufe, cu cat familia este mai numeroasa sunt mai multe haine de spalat si, impicit, va creste consumul de balsam de rufe;

• educatia – este un factor ce influenteaza consumul dar nu intr-o masura asa mare precum venitul; nu doar persoanele cu studii superioare cumpara si consuma produsul.

2. comportamentale:

• printr-un mod sau altul toti sunt participanti la procesul de cumparare dar in special persoanele cu varste cuprinse intre18-60 ani sau cei care prefera ca hainele sa aiba un miros mai aparte, cei care nu vor ca rufele lor sa se electrizeze, si cei care stiu ca folosind balsamul viata rufelor va fi mai mare.

3. psihografice:

• o reclama buna poate sa influenteze cumparatorul; in general ei sunt influentati de persoanele apropiate si nu numai (vanzatori) in procesul decizional de cumparare