BCR - Plan de Marketing pe 2005

DMV  nr. 5.708/07.12.2004

De la: Directia de Marketing si Vanzari

Catre: Comitetul Executiv

Referitor: Avizarea Planului de Marketing pentru anul 2005, conform art. 34.8, lit. a.a, din Actul Constitutiv

Planul de marketing al bancii reprezinta cadrul general de orientare, implementare si coordonare a activitatii de marketing la nivel central si teritorial, prin care sunt corelate oportunitatile de piata, cerintele clientilor si potentialul bancii, in vederea realizarii obiectivelor strategice ale acesteia.

Fundamentarea Planului de marketing s-a realizat pe baza:

- prevederilor cuprinse in Strategia bancii in perioada 2004  2007, atat in ceea ce priveste corelarea obiectivelor cantitative, cat si a promovarii cu prioritate a produselor/serviciilor cu potential semnificativ de crestere;

- evaluarii mediului financiar-bancar in anul 2004 si a principalelor tendinte conturate pentru anul 2005, privind strategiile bancilor concurente de abordare a unor segmente de clienti, de diversificare a ofertei de produse/servicii si de dezvoltare de canale de distributie alternative;

- analizei SWOT a bancii.

Structura Planului de marketing pentru anul 2005 cuprinde urmatoarele capitole:

I. Tendinte in mediul financiar-bancar intern in anul 2004

a. Principalele evenimente din sistemul bancar romanesc

b. Caracteristicile pietei bancare si strategiile bancilor concurente

II. Tendinte in sistemul financiar-bancar in anul 2005

III. Analiza SWOT a BCR

IV. Principale directii de actiune care vizeaza activitatea de marketing in anul 2005, corelate cu obiectivele strategice ale bancii

V. Cercetari de marketing

VI. Produse/servicii cheie pentru segmentul retail

a. Produse de creditare

b. Instrumente de economisire

c. Alte produse/servicii: Transferuri rapide de fonduri; e-BCR

VII. Produse/servicii cheie pentru segmentul corporate

a. Produse de finantare

b. Instrumente de economisire

c. Electronic-banking

VIII. Carduri si servicii conexe

IX. Dezvoltarea activitatii de marketing prin canale alternative de distributie

X. Linii strategice in abordarea brand-ului BCR in anul 2005

XI. Bugetul de marketing pentru anul 2005

XII. Evaluarea si controlul activitatii de marketing

Pentru capitolele VI, VII si VIII s-au prezentat urmatoarele subcapitole: piata produselor/serviciilor bancare, evolutii in 2004 si tendinte pentru 2005; concurenta pe produse, evolutia vanzarilor si a cotelor de piata, strategii de marketing in functie de etapa din ciclul de viata al produselor, mixul de marketing si programele de actiune pentru promovarea produselor/serviciilor cheie.

Stabilirea actiunilor de marketing pentru promovarea produselor/serviciilor bancii s-a realizat in mod diferentiat, tinand cont de specificul produsului, al segmentului tinta caruia i se adreseaza si de mediul concurential, astfel incat rezultatul promovarii sa aiba un impact maxim, care sa se reflecte in cresterea vanzarilor de produse/servicii, fidelizarea clientilor si intr-un castig de imagine si notorietate a brandului bancii.

Supunem avizarii Comitetului Executiv:

- Planul de Marketing pentru anul 2005

- Bugetul de Marketing aferent

Director executiv, Director executiv adj.,

Daniel Pana Roxana Ganovici

Cap. I Mediul financiar-bancar intern in anul 2004

Principalele evenimente din sistemul bancar romanesc

a) Intrarea in vigoare, incepand cu 1 februarie 2004 a Normelor BNR nr.15 si 16/2003, care au avut ca rezultat limitarea creditarii de consum si o interpretare si implementare neuniforma a acestora de catre bancile comerciale;

b) Constituirea Biroului de Credit, avand ca principala atributie monitorizarea riscului de credit prin:

- informatii negative despre clientii bancilor (restante de peste 30 zile, fraude, declaratii false);

- informatii pozitive legate de toti clientii bancilor si toate creditele acordate de acestea (incepand cu aprilie 2005);

- imagine sintetica asupra comportamentului clientilor bancilor;

c) Implementarea sistemului IBAN (International Bank Account Number), care permite identificarea in mod unic, la nivel international, a contului unui client la o institutie, cont utilizat pentru procesarea platilor in cadrul sistemelor de plati sau prin schemele de tip banci corespondent;

d) Realizarea sistemului national de plati electronice  TransFond, aflat in faza de testare finala, structurat pe 3 componente:

- RTGS: sistemul de decontare bruta in timp real  finalizat in noiembrie;

- ACH: casa de compensatie automata  implementarea este prevazuta a demara in februarie 2005;

- GSRS: sistemul de inregistrare si decontare a titlurilor de stat  implementarea este prevazuta a demara in martie 2005;

e) Stabilirea de catre BNR a nivelului minim pentru capitalul social pe care o banca trebuie sa-l detina, la 370 mld. lei (cca. 11 milioane USD);

f) Majorarea de la 25% la 30% a rezervei minime obligatorii aferente depozitelor in

valuta, in vederea incurajarii astfel a imprumuturilor in moneda nationala;