Coafor pentru Copii

REZUMAT INTRODUCTIV

În acest proiect vă vom prezenta serviciile firmei „HAPPY KIDS CLUB” de coafor pentru copii. În capitolele următoare încercăm să scoatem în evidenţă întregul mix de marketing care va conţine indicii despre calităţile serviciului nostru, diferenţierea şi poziţionarea acestuia pe piaţa de care aparţine, strategia de preţ precum şi posibilităţile de promovare şi de distribuţie.

Vă invităm să urmăriţi mai jos strategiile firmei de a se impune pe piaţă, prin serviciile oferite şi calitatea lor, astfel încât, clienţii noştri să fie mulţumiţi, să le câştigăm încrederea şi să vină cu plăcere la salonul nostru.

Firma „Happy Kids Club” cu sediul în Iaşi, în incinta complexului comercial Iulius Mall, b-dul Tudor Vladimirescu, a fost înfiinţată în luna martie a anului 2004 de către 2 studente ale Facultăţii de Economie şi Administrarea Afacerilor : Murariu Monica şi Leonte Loredana.

Specificul acestei firme este oferirea de servicii de coafor destinate copiilor, de cea mai bună calitate şi la cele mai bune preţuri.

Firma trebuie să urmărească ca potenţialul său să corespundă criteriilor de succes ale pieţei dar să şi bată concurenţa posibilă. Trebuie urmărite toate noutăţile în domeniu, ritmul de apariţie a potenţialilor clienţi care pot influienţa activitatea şi canalele de distribuţie ale serviciilor firmei : coafor, frizerie, manichiură, pedichiură, cosmetică.

„Happy Kids Club”, la fel ca şi alte firme care controlează deja o bună parte a pieţei, urmăreşte nu un singur obiectiv, ci un grup de obiective , cum ar fi : profitabilitatea, creşterea clientelei, a cotei de piaţă, reducerea riscului, inovarea, reputaţia.

O parte din acestea sunt propuse a se realiza fie pe o perioadă scurtă, fie pe o perioadă lungă:

a) Obiective pe termen scurt – firma urmăreşte să diversifice gama de produse cosmetice cu extracte naturale utilizate în oferirea serviciilor pentru a acoperi o clientelă cu cerinţe şi gusturi cât mai diferite. De asemenea, dorim să angajăm personal tânăr, calificat, sociabil şi comunicativ astfel încât să creeze o atmosferă plăcută copiilor.

b) Obiective pe termen lung – firma „Happy Kids Club” urmăreşte să deschidă saloane de coafor pentru copii şi în alte zone ale judeţului Iaşi (centru, gară, Nicolina) precum şi în alte oraşe. O atenţie deosebită acordăm inovaţiei, de aceea vom încerca să introducem periodic produse care să atragă, să schimbăm decorul interior şi atmosfera, reclamele difuzate, pentru a-i atrage pe părinţi dar mai ales pe copii.

Capitolul I ANALIZA PIEŢEI

I.1. PIAŢA SERCICIULUI

Definirea serviciului: coafor pentru copii

Localizarea în spaţiu: judeţul Iaşi

Delimitarea în timp: 2004

Relaţiile serviciului cu alte servicii şi produse:

- relaţii de asociere - servicii: frizerie, manichiură, pedichiură, cosmetică

- produse: şampon, vopsea de păr, spumă de păr, gel de păr, rimel de păr, fixativ, creion-fard pentru ochi, ruj, ojă, maşină de tuns, foeon, perie de păr, pieptene, foarfece;

- relaţii de substituire: servicii prestate de diverse persoane: mama, tata, bunica, sora, fratele, mătuşa, vecina, etc.

- relaţii de indiferenţă

Categoriile posibile de consumatori ai serviciului nostru: copiii cu vârsta cuprinsă între 0-14 ani din diferite clase sociale (inferioare, medii, superioare).