Comportamentul consumatorului - Yahoo!

1.YAHOO! Cum a început totul

Yahoo! a început ca un hobby de student si a evoluat într-un brand global care a schimbat pentru totdeauna modul în care oamenii comunica unul cu altul, gasesc si au acces la informatie sau cumpara lucruri.

Cei doi fondatori Yahoo!, David Filo si Jerry Yang, doctoranzi la Inginerie Electrica în cadrul Stanford University, si-au început ghidul într-un trailer de campus în februarie 1994 ca un mod de a tine pasul cu interesul lor pentru Internet. Nu dupa mult timp petreceau mai mult timp cu lista lor de link-uri favorite întocmita acasa decât cu dizertatiile doctorale. Lista lor a devenit însa în scurt timp prea lunga si greu de manevrat astfel ca au împartit-o în categorii.Când categoriile deveneau neîncapatoare, au inventat subcategorii, si astfel a luat nastere conceptul de baza al Yahoo!.

Site-ul a debutat cu denumirea de “Ghidul lui Jerry si a lui David pentru World Wide Web”, dar a primit în scurt timp un alt nume cu ajutorul unui dictionar. Numele de Yahoo! este un acronim al expresiei "Yet Another Hierarchical Officious Oracle”, însa Filo si Yang insista ca au ales acest nume deoarece le-a placut definitia termenului de yahoo: „nepoliticos, fara complicatiii, obraznic”.Yahoo! s-a bazat la început pe statia conceputa de cei doi studenti, „Akebono”, în timp ce partea de soft se afla în calculatorul lui Filo, „Konishiki” – ambele nume fiind ale unor luptatori de sumo legendari.

Jerry si David au aflat în scurt timp ca nu erau singurii care isi doreau un singur loc unde sa gaseasca lucruri utile pe site-urile web. Sute de oameni accesau ghidul lor dincolo de trailerul lor din Stanford. Vorba s-a raspândit de la prieteni spre ceea ce a devenit în scurt timp o audienta loiala si semnificativa ca numar în toata comunitatea de pe Internet. Yahoo! a sarbatorit primul milion de accesari în toamna lui 1994, atingând 100.000 de vizitatori unici.

Datorita torentului de trafic si a feedback-ului pozitiv pe care îl primea, fondatorii si-au dat seama de afacerea potentiala pe care o aveau în mâinile lor. In martie 1995, echipa a încorporat afacerea si s-a întâlnit cu zeci de investitori din Silicon Valey. Au dat în cele din urma peste Sequoia Capital, firma cu reputatie ale carei succese includeau Apple Computer, Atari, Oracle si Cisco Systems. Au fost de acord sa finanteze Yahoo! în aprilie 1995 cu o investitie initiala de aproape 2 milioane de dolari.

Realizând faptul ca noua lor companie are potentialul de a se dezvolta rapid, Jerry si David au început sa caute o echipa pentru management. L-au angajat pe Tim Koogle, un veteran al Motorola si un alumn al departamentului de inginerie de la Stanford, pe postul de CEO si Jeffrey Mallett, fondator al diviziei de consumatori Novell WordPerfect pe postul de COO. Au incheiat o a doua runda de finantari în toamna lui 1995 de la investitori precum Reuters Ltd. si Softbank. Yahoo! a lansat un IPO de succes în aprilie 1996 cu un total de 49 de angajati.

Astazi Yahoo! Inc. este o companie lider la nivel global în ceea ce priveste comunicarea, comertul si media care oferao retea completa de servicii pentru mai mult de 345 de milioane de indivizi pe luna în întreaga lume. Fiind primul ghid navigabil pe Internet www.yahoo.com este lider pe sectiunile trafic, advertising si utilizarea de catre vizitatorii de acasa sau de ala birou. Yahoo! este brandul numarul 1 pe Internet în întreaga lume si acopera cea mai mare audienta din toata lumea. Compania furnizeaza de asemenea si servicii de afacere online pentru a mari productivitatea si prezenta clientilor Yahoo! pe Internet. Aceste servicii includ Corporate Yahoo!, un portal cu solutii de afaceri, materiale audio si video, gazduire de magazine online si management, instrumente si servicii web. Reteaua globala de web include 25 de proprietati. Cu sediul central în Sunnyvale Califormia, Yahoo! are deschise birouri în Europa, Asia, America Latina, Australia, Canada si Statele Unite.

2.Cercetarea de piata

2.1.Testul de perceptie

În urma testului de perceptie efectuat pe un numar de 24 de studenti, s-a constatat ca termenii asociati brandului Yahoo! cei mai frecvent utilizati sunt “ internet”, ”comunicare”, ”messenger”, ”mail”, ”prieteni” si mai putin frecventi “adresa”, ”chat”, ”distractie”, ”informatie”, ”comert”, ”gratuit”, ”tehnica”, ”explorare”,”publicitate”.

Cuvintele percepute de catre studenti “internet”, “comunicare”, ”messenger”, ”mail”, ”prieteni” sunt unii dintre termenii caracteristici brandului Yahoo! ceea ce confirma ca brandul este unul cunoscut si utilizat de catre majoritatea dintre acestia, ceea ce este un lucru pozitiv pentru companie.

Termenii minoritari “adresa”, ”chat”, ”distractie”, ”informatie”, ”comert”, ”gratuit”, ”tehnica”, ”explorare”,”publicitate” în mintea consumatorului nu sunt perceputi frecvent decat de cei mai fideli utilizatori ai site-ului www.yahoo.com.

Respondentii au perceptii pozitive asupra brandului îl cunosc si îl utilizeaza

Yahoo! înseamna comunicare, comert si media ce ofera o retea completa de servicii în întreaga lume cu ajutorul internetului.Yahoo este unu motor de cautare propriu, bine dezvoltat permitând utilizatorului sa gaseasca informatii dintr-un anumit domeniu.Aceste caracteristici au fost intelese de catre respondenti,nu în totalitate dar este un lucru benefic brandului. Yahoo! este foarte atractiv, oferind clientilor de ceea ce au nevoie.