Forța de vânzare a companiei Avon Cosmetics

Avon Cosmetics este una dintre cele mai mari şi mai cunoscute companii producătoare de produse cosmetice din lume, care funcţionează în sistemul vânzărilor directe. Compania a fost înfiinţată în America, astfel. În 1886, David McConnell, un vânzător ambulant de cărţi, oferea clientelor o mostră de parfum între filele cărţilor sale. Aceste daruri au fost atât de populare, încât McConnell a decis să înceapă o afacere cu parfumuri.

Avon se află pe piaţă de 121 ani, fiind lider mondial în vânzarea directă a produselor cosmetice. În 1997, ia fiinţă în România Avon Cosmetics S.R.L. şi tot atunci au fost înregistraţi primii 6 reprezentanţi Avon care erau chiar primii directori de vânzări din România. Astăzi, există 100 zone în România, în care activează peste 5.000 de coordonatori şi peste 300.000 de reprezentanţi.

Avon România este lider pe piaţa produselor cosmetice din 2001 până în prezent.

1. Obiectivele și atribuțiile agenților de vânzări ai companiei Avon Cosmetics România

1.1 .Vânzarea propriu-zisă

Avon Cosmetics este o companie de produse cosmetice care oferă mai ales femeilor, dar şi bărbaţilor, o gamă diversificată de produse care să acopere şi să satisfacă corespunzător nevoile de frumuseţe şi îngrijire a corpului.

1.2. Identificarea pieţelor potenţiale

Avon Cosmetics este o companie al cărui domeniu de activitate presupune atât producerea de produse cosmetice, cât şi comercializarea acestora. Compania funcţionează în sistemul vânzărilor directe libere, în care actele de vânzare-cumpărare se desfăşoară nestingherit, în cadrul pieţei.

În România, Avon Cosmetics îşi desfăşoară activitatea în cadrul unei pieţe, în care limitele impuse indirect sunt reprezentate, de regulă, prin mijloace economice (impozite, taxe, etc.).

Din punctul de vedere al caracteristicilor pe care le prezintă, categoria principală de clienţi în cadrul pieţei campaniei Avon Cosmetics este reprezentantă de populaţie. Astfel, piaţa în cadrul căreia se exprimă cererea consumatorilor individuali, în calitatea lor de persoane fizice, este cunoscută sub denumirea de piaţă de consum.

1.3.Culegerea de informaţii despre clienţi

Avon Cosmetisc România încearcă să acopere satisfăcător cerinţele de produse cosmetice (cerinţe care pot fi specifice fiecărei vârste), astfel încât sunt oferite spre vânzare produse cosmetice necesare consumatorilor care pot fi atât copii cu vârsta de peste 3 ani, dar şi adolescente, femei tinere, femei mature sau femei în vârstă.

Pe lângă diferenţierea tipurilor de consumator, în funcţie de vârstă şi sex, Avon Cosmetics România mai are în vedere şi criteriul resurselor financiare de care fiecare consumator dispune pentru achiziţionarea de produse cosmetice. Sub acest aspect, produsele cosmetice fabricate de Avon Cosmetics au destinaţii diferite, fiind adresate următoarelor categorii de consumatori, în funcţie de veniturile acestora:

- budget

- mass

- mass premium

- prestige

1.4. Negocierea şi încheierea contractelor

Orice persoană fizică/juridică se poate înscrie ca reprezentant al firmei Avon, primind un număr de înregistrare format din 7 cifre. În plus, orice reprezentant al firmei Avon este de acord a nu se declara angajant sau agent al acestuia, nici a avea autoritatea contractuală asupra Avon şi nici a-şi asuma vreo responsabilitate în numele Avon.

A fi reprezentant înseamnă a fi client Avon. Reprezentantul, prin semnarea condiţiilor de vânzare, este de acord ca datele sale personale să intre în baza de date a Avon Cosmetics România SRL, care îşi rezervă dreptul de a prelucra şi utiliza în scop de marketing informaţiile conţinute, fără alte obligaţii faţă de persoana sa.

În cazul în care, reprezentantul recomercializează produsele Avon, el este singurul responsabil de plata impozitelor la diverse fonduri sociale.