Prezentarea clusterului serviciilor de înfrumusețare - MS Palomino

INTRODUCERE

Această lucrare are ca obiectiv prezentarea CLUSTERULUI SERVICIILOR DE ÎNFRUMUSEŢARE.

Structurarea lucrării a avut în vedere următoarele etape:

- realizarea profilului firmei pentru SALON PALOMINO TIMIŞOARA în calitate de firmă apartenentă clusterului,

- elaborarea planului strategic pentru SALON PALOMINO –TIMIŞOARA, această unitate constituind obiectul managementului strategic (OMS).

SC PALOMINO SRL practică o activitate independentă. Metodologia de management strategic folosită pentru elaborarea strategiei OMS a fost realizată printr-o adordare planificată. Eficienţa acestei abordări este dată de rolul important al analiştilor în planificarea strategică şi aplicarea strategiilor, în analiza sistematică şi fundamentarea alternativelor strategice. Fără integrarea deciziilor strategice la toate nivelurile manageriale ale instituţiei nu se poate concepe competitivitatea Afacerii/ Firmei/ Clusterului indiferent de domeniul în care acesta îşi desfăşoară activitatea.

Metodica unitară folosită în realizarea acestui proiect a cuprins cele patru mari perioade ale demersului strategic:

I- unde suntem?

II-unde vrem să ajungem?

III-cum ajungem acolo?

IV-am ajuns unde am vrut?

La nivelul firmei Palomino acestă metodică a presupus parcurgerea celor 12 etape, după cum urmează :

1. Definirea obiectului managementului strategic (OMS) şi a modului de elaborare a planului strategic.

2. Elaborarea profilului competitivităţi OMS ,

3. Analiza mediilor externe şi interne ale OMS pentru orizontul de timp (+/ - 3 ani)–Metoda folosită a fost SWOT complex-ea fiind urmată de diagnoza strategică ,

4. Studiul pieţei şi analiza oportunităţilor de marketing pentru OMS pentru orizontul de timp (+ 2 5 ani) în pieţe/segmente/ nişe ţintă, ca bază a adaptării OMS la evoluţiile prognozate ale mediilor socio-economic M sec şi tehnologic M teh,

5. Elaborarea / actualizarea direcţiilor de acţiuni strategice pentru creşterea competitivităţii OMS în p/s/n ţintă, pentru orizontul de timp (+ 2 10 ani), bazată pe diagnozele şi prognozele realizate,

6. Definirea viziunii, scopului, misiunii şi obiectivelor (yp) pe termen lung şi mediu pe alternative (Vj ) raţionale şi fezabile, în corelaţie cu direcţiile de acţiuni strategice generate,

7. Elaborarea alternativelor strategice (Vj) pentru OMS în mod detaliat şi intercorelat: strategii:

- de marketing pentru Reţele de Firme/ Firmă

- de mix de marketing pentru Afaceri/ funcţie f a RF/F

8. Analiza alternativelor strategice (Vj) cu metoda reperajului strategic (benchmarking) şi selecţia strategiilor optime/ suboptime (Vopt) pentru OMS pe termen lung şi mediu, fundamentată cu modele matematice multiatribut (Vj, j = 1, 2, 3, 4) alegând în mod corespunzător criteriile de decizie Cd. A fost construită matricea cantitativă de fundamentare a deciziei strategice (MCFDS) pe baza factorilor cheie de influenţă (f)

9. Detalierea formală (planificare, organizare) a strategiilor optime pentru OMS :

- planificarea afacerii,

- planificarea asimilării noilor sortimente (i) competitive,

- planificarea activităţilor pentru OMS desfăşurate în baza contractelor încheiate cu clienţii şi furnizorii (1 an),

- programarea operativă a activităţilor OMS (+ 1 lună),

- proiectarea reorganizării manageriale(structuri organizatorice) şi inginereşti (structuri de marketing, de concepţie şi de achiziţie)

10. Aplicarea strategiilor în mod intercorelat (RF, F, A, f) şi mobilizarea, dezvoltarea tuturor resurselor necesare pentru aplicarea strategiilor optime elaborate:

- resurse umane policalificate,

- resurse sociale- abilităţile personalului de a lucra în echipă împărtăşind aceleaşi valori morale pozitive,

- spiritul de leadership a managerilor şi cultura avansată a organizaţiei,

- resursele naturale disponibile,

- resurse materiale artificiale,

- resurse informaţionale (know-how, management competitiv),

- resurse financiare.

11. Monitorizarea aplicării strategiilor optime pentru OMS la toate nivelurile ierarhice,

controlul strategic continuu pentru OMS şi mediile sale externe –acesta fiind realizat în toate etapele planificării, organizării, deciziei şi execuţiei strategice

12. Controlul strategic continuu pentru OMS şi mediile sale externe –acesta fiind realizat în toate etapele planificării, organizării, deciziei şi execuţiei strategice.

Elaborarea planului strategic pentru această firmă se va face după o analiză o analiză SWOT complexă, evidenţiind punctele tari şi punctele slabe ale acesteia şi dificultăţile cu care se confruntă în vederea extinderii afacerii. Având în vedere că firma nu este foarte mare, strategia va fi una de ansamblu. Ca obiect de activitate principal menţionam serviciile de infrumuseţare.

Pentru realizarea competitivităţii OMS este necesar un management performant, capabil ca prin politici flexibile să facă faţă dinamicii crescute a sectorului. Un astfel de management are ca instrument marketingul, văzut în lucrare ca vârf de lance pentru aplicarea unor strategii de firmă eficiente.

Marketingul strategic, prin rolul său previzional poate ajuta, etapele parcurse fiind următoarele :

1. Identificarea stării actuale şi de perspectivă a OMS,

2. Studiul pieţei,

3. Stabilirea obiectivelor organizaţiei în p/s/n ţintă,

4. Elaborarea mix-ului de marketing:

- piaţă

- produs

- preţ

- plasament

- promovare

5. Orientarea asimilării noilor sortimente

Marketingul operaţional a presupus:

6. Realizarea concretă a reţelelor de distribuţie,

7. Realizarea promovării,

8. Adaptarea în timp şi în detaliu la p/s/n ţintă,

9. Intercorelări în sfera comercială şi producţie,

10. Controlul comportării sortimentelor în pieţele ţintă şi propuneri de îmbunătăţire pentru ciclul următor de marketing.

Analiza strategică realizată a avut ca obiectiv să definească :

- portofoliul (i = 1,2 p) sortimente actuale şi de viitor.