Procesul decizional de cumpărare, comportamentul consumatorului

CAPITOLUL I

Produsul pe baza caruia am ales sa fac proiectul meu face parte din categoria electonicelor si anume, un laptop.

1. Apariţia nevoii nesatisfăcute

Nevoia de a-mi achizitiona un calculator este una de natura sociala. In ceea ce priveste stimulii care m-au condus spre achizitionarea acestui produs ei fac parte atat din categoria stimulilor din mediul extern cat si actiunea unei variabile ce caracterizeaza consumatorul. Studenta fiind ma ajuta in realizarea proiectelor si imi scurteaza timpul de lucru pentrecut pentru realizarea lor. Conectandu-l la internet dispun de acces mult mai usor la unele informatii foarte importante pentru nevoile mele. Pot sa socializez cu prietenii si colegii mei (stimuli de natura tehnologica si socio-culturali). Calculatorul conectat la internet ma ajuta sa tin legatura cu familia mea pe care o vad de 2, 3 ori pe an, ceea ce este un lucru foarte important pentru mine (stimuli de natura personala). Plus la acestea, din moment ce m-am angajat, mi-am schimbat statutul economic, siind pe picioarele mele am putut sa-mi permit sa pun ceva bani deoparte pt achizitionarea unui laptop (schimbarea statutului economic).

2. Cautarea de informatii si identificarea alternativelor

- Cantitatea de informatii

Calculatorul, pentru mine, este o investitie pe termen lung, pentru ca bugetul meu de studenta nu-mi permite sa fac acesta achizitie o data pe an sau o data la cateva luni, asa ca informatiile de care am nevoie trebuie sa fie certe, si sa-mi contureze o idée clara despre produs. Pentru aceasta trebuie sa ma informez foarte bine din toate sursele de care dispun.

Caracterizandu-ma ca o persoana destul de pretentioasa in alegerea lucrurilor pentru un timp nedeterminat si cu un pret ridicat face sa creasca nevoia de cat mai multe informatii.

- Cautarea interna activa

Mi-am amintit ca, fiind in vizita, in urma cu cateva luni la un prieten care tocmai se intorsese din strainatate , am am fost surprinsa placut de design-ul placut de design-ul unui notebook, de comoditatea tastaturii si de ecranul care transmitea imagini cu o claritate foarte buna. Am retinut atunci marca lui pentru orice eventualitate.

- Cautarea externa

Surse personale: Am continuat cautarea mea intrebandu-mi prietenii, in general cei de sex masculin si fratele care cunoaste mai multe amanunte din domeniul tehnicii de moment. Am intrebat care sunt marcile care realizeaza pe piata din romania produse electronice de buna calitate, care sunt cele mai comercializate branduri si alte detalii pe care le credeam importante la moment. Dar cel mai mult ma interesa partea de hardware pentru ca, cunostintele mele nu sunt atat de bine puse la punct in ceea ce priveste acest domeniu.

Experienta personala: in momentul in care mergeam in vizita la preteni sau cunostinte care dispuneau de laptop, incercam sa analizez, ceream voie sa ma uit si sa-l folosesc cateva min ute ca s amid au seam ace imi convine si ce nu la el. Am incercat sa-mi mai amintesc si alte experiente din trecut, cand am manevrat alte leptop-uri pentru a-mi da seama ce mi-a convenit si ce nu la respectivul obiect.

Surse de marketing: Pentru a-mi identifica mai bine alternativele mi-au fost de ajutor site-urile si revistele de specialitate plus la asta am rasfoit si revistele supermarketurilor Carrefur si Cora, pentru luna respectiva pentru a vedea de ce produse dispun, ce preturi si ce promotii au, pentru ca bugetul de care dispun este restrans si orice micsorare de pret este binevenita. Plus la acestea am luat in calcul si fluturasii primiti in strada de diferiti agenti de publicitate.

Alte surse: Pentru orice alternative, l-am rugat pe amicul meu din strainatate sa se intereseze de ofertele care sunt acolo in cazul in care imi va fi mai avantajoasa una din alegerile lui.

- Prezentarea alternativelor identificate

Alternativele care s-au apropiat de ceea ce imi doream sunt:

1. Notebook Satelite L350 Toshiba.

2. Notebook 1525 Core2 Duo Dell.

3. Notebook Hp Pavilion dv6700.

4. Notebook M50SV Asus.