Strategii de marketing pentru dezvoltarea unei agenții de turism - SC Montan Tour SRL

Cap.1. Prezentarea ideii de afacere

Ideea mea de afacere consta in infiintarea unei agentii de turism touroperatoare care va avea ca obiect de activitate organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii de turism pe plan intern si international. Agentia concepe, pregateste si vinde produse turistice destinate a fi vandute.

Pentru a putea opera pe piata turistica, agentia trebuie sa fie licentiata. Asadar pentru obtinerea licentei de turism, agentia a transmis reprezentantului zonal al Autoritatii Nationale urmatorele documente:

-Cerere de eliberare a licentei de turism;

-Certificat constatator de la Oficiul Registrului Comertului din care sa rezulte urmatoarele;

-Copie dupa brevetul de turism al persoanei care conduce agentia de turism;

-Copie dupa contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism;

-Dovada achitarii contravalorii taxei pentru eliberarea licentei;

Pentru a conduce agentia de turism , managerul trebuie sa detina brevetul de turism.

Agentia se va numi S.C.MONTAN TOUR S.R.L. Sediul este amplasat într-o zona centrala a orasului Busteni, pentru a putea fi usor de localizat de catre clienti. Pe parcursul anilor se va încerca extinderea si impunerea pe piata mai multor orase mari ale tarii.

`Misiunea agentiei “Montan tour” este aceea de a promova in România un turism de calitate care sa raspunda necesitatilor si exigentelor clientilor prin servicii la cele mai ridicate standarde.

Personalul este instruit, cuprinde 20 angajati. Personalul de specialitate va sta la dispozitie cu o gama larga de servicii atat pentru grupuri cat si pentru turistii individuali sau

oameni de afaceri.

Nume firmă: MONTAN TOUR

Adresa agentiei: STR.Ritivoiu, nr. 5.

Locatie:Busteni

Telefon: 0244/320653 sau 0722453879 / 0744356087

Fax: 0244-320653

E-mail: montan.tour@gmail.com

Cap.2.Definirea obiectivelor in vederea dezvoltarii strategiei

Obiectivul principal al agentiei il reprezinta cresterea cifrei de afaceri cu 30 % in anul 2010, crearea unor parteneriate de lunga durata cu agentii de turism detailiste din tara dar si stabilirea unor relatii de afaceri din strainatate. Astfel agentia doreste:

1. fidelizarea clientilor, prin ofertele şi promptitudinea serviciilor noastre;

2. diversificarea produselor turistice oferite;

3. motivarea personalului;

4. includerea in ofertă a unor destinatii noi;

5. promovarea firmei

6. atragerea unor clienti noi

7. urmarim afilierea agentiei la A.N.A.T.(Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania) si a fi agentie acreditata I.A.T.A. (International Air Transport Association);

Actiuni ale firmei pentru realizarea obiectivelor:

- folosirea brosurilor, realizarea unui site si participarea la diferite targuri de turism pentru promovarea Agentiei Montan Tour;

- consolidarea si promovarea imaginii turismului romanesc

- furnizarea de servicii la cele mai înalte standarde calitative pentru mentinerea si fidelizarea clientilor ;

- crearea unor oferte atractive pentru atragerea turistilor straini catre Romania ca destinatie de referinta pe harta turistica internationala ;

- sprijinirea directa si indirecta a eforturilor guvernamentale de promovare a turismului prin colaborarea si cooperarea cu institutiile publice si autoritatile decizionale;

- colaborarea stransa cu mass-media romaneasca pentru realizarea acestor obiective din care vor rezulta beneficii reciproce valorificarea informatiei si exploatarea maxima a resurselor de marketing si publicitate.

Cap.3.Definirea pietei tinta

Produsele si serviciile turistice ale agentiei se adreseaza unei arii extinse de consumatori, intervalul de varsta variaza, fiind inclusi atat tinerii, adulţii, familiile si cei de varsta a treia atat din orasul Busteni cat si din tara. Ne adresam persoanelor de orice sex, rasa, nivel de educatie, religie, statut social, tip de personalitate etc.Astfel clientela turistica se segmenteaza pe baza a trei motivatii turistice si anume: vacantele de vara sau /si iarna, scurte sejururi de agrement, circuite si turism de afaceri. Cererea de produse turistice este mare in perioada sarbatorilor de iarna, de Paste, 1 Mai, dar si in vacante de vara, pentru destinatiile catre statiuni de mare sau munte. Astfel agentia isi propune ca ceva atractiv si inovator, sa organizeze pachete speciale pentru studenti, tineri cu reducere de pret, dar si pentru familii si persoanelor de varsta a treia, ca si pentru oamenii de afaceri si nu numai.

Pubicul tinta al firmei noastre este alcatuit din doua categorii in primul rand din tineri de 16-23 de ani si in al doilea rand de persoane ce se incadreaza in categoria de varsta 35-45 de ani. Primii aleg excursiile lungi in care nu opteza pentru pachetul complet de servicii, preferand sa ramana mai mult in vacanta cu conditii nepretentioase. A doua categorie de varsta, persoanele care deja au copii mari prefera un sejur de durata medie dar sunt clientii cei mai pretentiosi pentru ca ei prefera sa petreaca mai putin timp intr-un concediu dar sa beneficieze de conditiile cele mai bune.O parte din publicul tinta pe care si-l propune firma este reprezentat de turistii straini, in special turistii francezi avand in vedere ca orasul Busteni este infratit cu orasul francez Moisi Cramaiele, urmati de cei austrieci, nemti, italieni, etc. Cresterea turismului de afaceri care aduce persoane cu venituri mari, presupune ca in afara de cheltuieli de cazare si transport, acestia dispun de resurse financiare pentru cumparaturi si servicii scumpe.