Studiu Privind Gradul de Cunoaștere și Satisfacți

Cercetarea se caracterizează prin următoarele elemente :

Populaţia studiată : populaţia municipiului Cluj-Napoca

Obiectivul cercetării îl reprezintă stabilirea gradului de cunoaştere a produselor Nivea, precum şi importanţa ambalajului în luarea deciziei de cumpărare.

Volumul esantionului : 100

Tipul de sondaj : sondaj statistic aleator simplu

Perioada de culegere a datelor : decembrie 2003

Modalitatea de administrare a chestionarului : directă, prin operatori de interviu

Culegerea datelor s-a realizat cu ajutorul unui chestionar care cuprinde 18 întrebări:

S.C. BEYERSDORF ROMANIA S.R.L.

3400, Cluj-Napoca

B-dul 21 Decembrie nr. 75

CHESTIONAR NR. ..........

1. Ce marcă de produse cosmetice preferaţi?

- Dove

- Palmolive

- Nivea

- Fa

- Farmec

2. Cunoaşteţi produsele mărcii Nivea?

- Da

- Nu

(Dacă răspunsul dvs. este ’’Nu’’ treceţi la întrebarea nr. 13)

3. Folosiţi produsele gamei Nivea?

- Da

- Nu

(Dacă răspunsul dvs. este ’’Nu’’ treceţi la întrebarea nr. 13)

4. Cât de des ?

- Zilnic

- De 2-3 ori pe sãptãmânã

- Sãptãmânal

- Ocazional

5. Cumparaţi produsele mărcii Nivea ?

- Da

- Nu

(Dacă răspunsul dvs. este ’’Nu’’ treceţi la întrebarea nr. 13)

6. Cât de des cumparaţi produsele mărcii Nivea ?

- lunar

- 2-3 ori pe an

- Anual

- Ocazional; cu ce ocazii? ......................

7. De unde cumparaţi produsele mărcii Nivea?

- Din diferite magazine alimentare

- Din magazinele care comercializeaza numai produsele cosmetice

- Din supermagazine (ex : Metro, Billa, Profi)

8. Pe care dintre urmãtoarele produse din marca Nivea le utilizaţi mai des ?

- Deodorante

- Creme de fata

- Creme de corp

- Sapunuri

- Produse pentru ingrijirea parului

9. Cum apreciaţi ambalajul produselor din gama Nivea?

- Atractiv

- Neatractiv

- Acceptabil

- Nu mã intereseazã

10. Cum consideraţi ambalajul produselor din gama Nivea comparativ cu concurenţa?

- Foarte bun

- Bun

- Mediu

- Slab

- Foarte slab

11. Care sunt motivele pentru care achiziţionaţi produsele marcii Nivea?

- Calitatea produsului

- Nivelul preţului

- Ambalajul

- Disponibilitatea produsului

- Altele: ...........................................

12. Cum apreciaţi raportul preţ calitate?

- Foarte Bun

- Bun

- Mediu

- Slab

- Foarte Slab