Anchetă privind Opiniile Clienților Băncilor din Suceava și a Potențialilor Clienți cu Privire la Necesitatea Serviciilor Bancare prin Internet - Internet Banking

MOTTO:

Când vine vorba despre bancă, în mintea celor mai mulţi încolţeste gândul unei clădiri elegante, cu multe ghişee şi funcţionari mai mult sau mai puţin serviabili.

Totuşi, nu sunt deloc puţini cei care, atunci când aud vorbindu-se despre bancă, se gândesc la internet. DA, aţi înteles bine. LA INTERNET.

Pentru că băncile au dezvoltat în ultima perioadă Internet Banking, un serviciu care facilitează impresionant operaţiunile pe care le avem de făcut şi ne ajută să evităm drumul la bancă, lucru considerat de mulţi a fi o corvoadă.

Astfel, constituirea unui depozit, alimentarea cardului sau plăţi interne sau externe, în valută sau în lei către orice beneficiar se pot face şi din pat sau în timp ce iei prânzul, despre cursul de schimb şi ratele dobânzilor practicate de bancă poţi afla fiind acasă sau în concediu, consultarea soldului propriului cont poate fi lăsată în sarcina copiilor, există posibilitatea plăţii facturilor sau ordonarea altor plăţi în lei, precum şi comandarea de materiale informative şi broşuri. E ca şi cum ai avea banca ta proprie, la care poţi apela la orice oră şi de oriunde în lume.

1. CONSIDERAŢII METODOLOGICE NECESARE

Dacă, în urmă cu doi-trei ani, Internet bankingul părea un moft, un serviciu pus la dispoziţie dintr-un oarecare snobism, pentru a dovedi că şi băncile româneşti pot oferi servicii identice cu cele din Occident, astăzi lucrurile s-au schimbat. Tot mai multe bănci oferă astfel de servicii, ba chiar s-a declanşat, aproape pe nesimţite, o competiţie serioasă pentru supremaţie şi tot mai multe persoane, în special oamenii de afaceri, şi toţi acei care nu îşi permit să irosească nici o clipă (doar timpul înseamnă bani în zilele noastre), apelează la acest tip de servicii.

Oportunităţile oferite de IT au demarat schimbări majore în cadrul activităţii bancare cum ar fi reconfigurarea structurii organizaţionale şi diversificarea ofertei de produse/servicii precum şi a canalelor de distribuţie a acestora.

Prin Internet Banking poţi beneficia de următoarele servicii:

1 Asistenţă pentru produsele şi serviciile oferite de bancă ;

2 Plăţi în lei pentru orice beneficiar;

3 Alimentări card;

4 Importuri ordine;

5 Informaţii despre soldul conturilor şi ultimele tranzacţii;

6 Informţii despre cursul de schimb şi ratele dobânzilor practicate de bancă;

7 Plata facturilor sau ordonarea altor plăţi în lei sau valută, interne sau externe;

8 Comandarea de materiale informative şi broşuri;

9 Informaşii complete cu privire la sold (inclusiv generarea unui grafic) şi ordine de plată;

10 Efectuarea de transferuri intra şi interbancare;

11 Realizarea de schimburi valutare;

12 Plata de taxe şi impozite locale

13 Constituirea/desfiinţarea de depozite bancare;

14 Deţinătorii de conturi curente pot obţine automat carduri de debit;

Cum puteţi deveni utilizator al acestui serviciu şi cât de sigure sunt tranzacţiile efectuate? Fiecare bancă are un mecanism propriu pentru ambele probleme.

La Bancpost completaţi şi semnaţi o cerere şi un contract de utilizare a aserviciului, la orice unitate a băncii. Pentru ca serviciul să fie operabil aveţi nevoie de PC cu sistem de operare Windows 95, 98, NT, 2000, Millenium sau XP, acces la internet, browser Internet Explorer versiune 0.5 sau mai performant. Veţi primi un nume de utilizator şi o parolă care poate fi schimbată ori de câte ori este necesar. Pentru autentificare şi iniţierea utilizării serviciului veţi folosi, conform prevederilor contractului, dispozitivul de securitate Digipass 300 pus la dispoziţie de bancă.

Securitatea informaţiilor la Bancpost este maximă. Infrastructura pe baza căreia banca a dezvoltat acest serviciu respectă standardele internaţionale de securitate a informaţiei. Parolele de recunoaştere sunt valabile pentru o singură sesiune de lucru; pentru siguranţa informaţiilor transmise, la fiecare nouă conectare este generată o secvenţă de parole, cu ajutorul dispozitivului Digipass 300. Din momentul conectării, orice schimb de date se va efectua sub protocolul autorizat SSL3. Schimbul de date se efectuează securizat pe baza unui algoritm 3DES. Poarta de intrare către serviciul Internet Banking este site-ul bancpost www.bancpost.ro

Serviciul Home’Bank de la ING nu necesită instalarea nici unui soft, aveţi nevoie doar de conexiune la internet. La activarea serviciului veţi primi un cod de utilizator unic şi un dispozitiv

de forma unui calculator de buzunar, numit digipass. Cu ajutorul acestuia veţi obţine coduri unice de fiecare dată când veţi accesa Home’Bank sau veţi semna o tranzacţie. Din motive de securitate aceste coduri au o valabilitate limitată. La prima utilizare a digipassului trebuie să vă alegeţi propriul cod PIN, care va permite accesarea ulterioară a informaţiilor confidenţiale din meniul paginii de internet www.homebank.ro.

La Banca Transilvania trebuie doar să download-aţi de pe site-ul www.bancatransilvania.ro contractul de furnizare de servicii Internet Banking împreună cu anexele sale, să le completaţi şi să le depuneţi la o unitate a băncii.

. În ceea ce priveşte siguranţa tranzacţiilor efectuate, bancherii sunt unanimi în a da asigurări ca surprizele neplăcute sunt aproape excluse.