Rolul gândirii magice, al simbolurilor și al superstițiilor în comportamentul consumatorului

Introducere

Tema acestei lucrări de licența nu a fost aleasă la întamplare. Am optat pentru ea deoarece fiecare om de pe Pământ crede în magie, fie că este creştin, musulman, animist sau ateu. Credinţele iraţionale ne caracterizează pe toţi, indiferent de sex, educaţie, religie sau clasă socială. Cei mai mulţi oameni cred în fenomene paranormale precum fantomele, deochiul, premoniţiile onirice sau alte manifestări ale unei puteri imateriale. Cu toate acestea, chiar şi persoanele care aparent resping superstiţiile şi refuză existenţa supranaturalului cad adesea în plasa gândirii iraţionale.

Ce este gândirea magică? Autorul Matthew Hutson definește „gândirea magică”drept procesul prin care atribuim proprietăți mentale unor fenomene non-mentale,dând astfel sens unor fenomene naturale.

Astfel, în primul capitol, Cadrul conceptual, am pornit de la o definiție a comportamentului consumatorului, am trecut prin factorii care influențează comportamentul consumatorului, analizând, în același timp, gândirea magică, simbolurile și superstițiile. Pentru a putea evidenția cât mai bine gândirea magică și rolul acesteia, am vorbit despre cele 7 legi esențiale elaborate de autorul Matthew Hutson. De asemenea, am definit noțiunea de ” simbol” și ” superstiție ”, exemplificând rolul lor în viața cotidiană și cum ne influențează acestea, într-un mod irațional, existența. În același timp, am făcut corelația dintre gândirea magică, superstiții, simboluri și comportamentul consumatorului, prin modul în care acestea își pun amprenta în deciziile de cumpărare ale indivizilor.

În cel de-al doilea capitol, consacrat studiului de caz, am urmărit cum funcționează gândirea magică, simbolurile și superstițiile în cazul achiziționării unui automobil. Am ales în acest sens, utilizarea unui chestionar, prin care să identific părerile respondenților cu privire la diferite aspecte care le influențează decizia de a cumpăra un automobil, cum ar fi: culoarea, marca, asocierea anumitor trăsături umane automobilelor etc.

Lucrarea de față își propune analiza comportamentului consumatorului prin prisma gândirii magice, al superstițiilor și al simbolurilor. Am dorit să descopăr impactul pe care acestea îl au în momentul în care ne hotărâm să achiziționăm un bun cu o semnificație deosebită, respectiv un automobil, deoarece pentru mulți dintre noi, mașina este considerată a fi ” a doua casă”, locul în care ne petrecem foarte mult timp, și de aceea ne dorim ca aceasta sa se identifice perfect cu personalitatea noastră, pe scurt, să ne confere acel grad de libertate, dar în același timp sentimentul de siguranță și protecție. Eu cred că fiecare automobil spune ceva despre personalitatea noastră , de exemplu, preferai o mașină galbenă sau roșie la 30 de ani, vei considera ca ți se potrivește mai bine un bej sau bleumarin la 45 de ani. La fel si marca mașinii: dacă ești o fire sportivă, vei opta pentru Seat, dacă iubești aventura, vei alege BMW.

Consider că această lucrare mi-a fost de ajutor, în a înțelege exact cum reacționăm în diferite situații din viața de zi cu zi, cum gândirea magică își pune amprenta într-un mod pozitiv sau negativ în deciziile noastre de cumpărare și cum ne lăsăm influențați de aceasta, de cele mai multe ori într-un mod involuntar.

Capitolul I

Cadrul conceptual

I.1 Comportamentul consumatorului. Concept. Definiții

Comportamentul consumatorului este o componentă a comportamentului economic al oamenilor, care, la rândul său, reprezintă o formă de manifestare a comportamentului uman, în general. Ca urmare a acestor interferențe și determinări, comportamentul consumatorului a fost definit de specialiști în mai multe feluri, pornindu-se, uneori, de la puncte de vedere evident diferite.

Într-un sens mai restrâns, comportamentul consumatorului are la bază felul de a acționa al oamenilor cu privire la cumpărarea sau consumul de anumite bunuri sau servicii.

În sens larg, comportamentul consumatorului în marketingul modern cuprinde întreaga conduită a utilizatorului final de bunuri materiale și nemateriale.