Caiet de practică - agenție turism Open Travel

16.05.2011

-ziua I- 1100-1400

• Cunoasterea agentiei.

• Cunoasterea personalului din cadrul agentiei.

• Observarea modului de lucru in agentie.

Agentia Open Travel este un turoperator roman ce ofera servicii de cea mai inalta calitate in domeniul transportului aerian si al calatoriilor, atat pentru turisti individuali sau grupuri, cat si pentru oameni de afaceri sau corporatii.

Aceasta a luat fiinta in anul ….

Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii

17.05.2011

-ziua II- 1000-1600

• Familiarizarea cu serviciile oferite de catre agentie: rezervari bilete de avion, rezervari cazari, programe de turism intern, programe de turism extern, teambuilding, inchirieri de masini, asigurari medicale. Serviciile au ca piata principala de desfacere Romania.

Programe de turism intern:

- litoralul romanesc

- statiunile montane

- statiunile balneo-climaterice

- agroturism

- turism de vanatoare, pescuit

- etc.

Programe de turism extern:

- destinatii de vacanta din intreaga lume

- turism de afaceri

- etc.

Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii

18.05.2011

-ziua III- 1000-1600

• Explicarea si familiarizarea cu diferite notiuni aferente mediului turistic.

• Mi-a fost prezentat pe scurt softul utilizat in agentie. Cuvinte cheie:

- Alfabetul in aviatie,

- Categoriile de pasageri,

- Codshare,

- Booking, rebooking, new booking,

- Amadeus.

Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii

19.05.2011

-ziua IV- 1100-1700

• Aprofundarea cunostintelor referitoare la softul utilizat.

• Asistarea la utilizarea acestora in diferite situatii: rezervari, facturare). - Amadeus (sistem de rezervari si emitere a biletelor de avion),

- Worldspan,

- Hotelcon.net (sistem de rezervari hoteliere),

- Smart Bill (program de facturare).