Knowledge Management

Introducere

Knowledge(cunoasterea) este considerat ca fiind un bun invizibil în cadrul intreprinderilor din ziua de azi. Supravieţuirea în economia extreme de competitivă şi care se extinde global , necesită un management al cunoştinţelor(knowledge management) extreme de eficinet.

Astfel multe intreprinderi au cerut integrarea knowledge managementului (KM) în sistemele informaţionale proprii. În cazul de faţa prin sisteme informationale (în ţările dezvoltate precum S.U.A. sitemele informaţionale au ajuns sa fie sinonim cu sistemele informatice datorită gradului înalt de tehnologizare), ne referim mai exact la sistemele de tip ERP(enterprise resource planning), ce sunt un instrument foarte important în eficientizare modului de lucru în cadrul intreprinderilor. Atât knowledge management cât şi sistemele ERP sunt doua bunuri care împreună pot obţine intreprinderii avantaje competitive nenumărate.

Interacţiunea între KM şi ERP

Prioritatea oricărei intreprinderi moderne este de a genera şi partaja cât mai multe cunoştinţe, pentru a putea reacţiona şi anticipa mişcările ce vor survenii pe piaţa extrem de dinamică şi sensibilă din prezent. Succesul depinde însă nu de generare şi stocarea datelor şi a informaţilor şi a cunoştinţelor ci de aplicarea lor în mod corect şi la momentul potrivit.

Sistemele informatice precum cele ERP au fost adoptate şi implementate pentru îmbunătăţirea competivităţii, knowledge management fiind recunoscut de nenumărate intreprinderi ca fiind unul din factorii cei mai importanţi în succesul afacerilor.

Un ERP este considerat expresia cea mai fidelă a interdependenţei între economic şi tehnologia informaţională, reprezentând o infrastructură softwere, multi modulară, ce oferă support pentru gestiunea şi coordonarea diferitelor structuri şi procese din intreprinderi, în vederea atingerii obictivelor propuse de intreprindere. În prezent sistemele ERP tind să acopere toate funcţiile unei intreprinderi ele fiind bazate pe arhitectura client server şi dezvoltate pentru prelucrarea tranzacţiilor şi facilitarea integrării tuturor proceselor, din faza planificării şi dezvoltării producţiei, până la relaţiile cu furnizorii, clienţii şi alţi parteneri de afaceri., însă acestea pot fi regăite şi în contextul activităţilor ce nu presupun productia, precum şi în organizatiile de tip non-profit.

Knowledge management include o serie de practici şi strategii folosite într-o organizaţie pentru a identifica, crea, reprezenta, distribui şi permite adoptarea priceperii şi a experienţei. Priceperea şi experienţa însumează cunoştinţe, ce sunt implementate sau utililizate de către fiecare individ în parte sau la nivelul activitaţilor şi proceselor din organizaţie. Knowledge management mai poate fi definit ca fiind: colectarea, organizarea şi distribuţia informaţiei în forme care pot fi utilizate practic. Knowledge management se bazează adesea pe tehnologia informaţiei pentru facilitarea stocării şi aducerii la zi a informaţiei.

Knowledge Management se bazează adesea pe tehnologia informaţei pentru facilitarea stocării şi aducerii la zi a informaţiei şi cuprinde o serie de practici utilizate de organizaţii pentru a identifica, crea, reprezenta, şi de a distribui cunoştinţe.

În general intreprinderile, mai ales intreprinderile asa zise high-tech au doua tipuri de bunuri(active) major, anume bunuri fizice şi bunuri bazate pe cunoaştere(knowledge assets). Intreprinderile din ziua de azi , sunt forţate să-şi conducă afacerile cu ajutorul knowledge management, avantajul lor competitiv depinzând în cea mai mare parte pe cunoaştere, experienţa, “know-how”, brevete şi inovaţii. În general sistemele ERP definesc procesele din cadrul afacerii ca fiind activităţi standard de rutină care maximizează eficienţa organizaţională, în timp ce knowledge management pune accentul pe învăţarea continuă, la nivel individual şi organizţional, ca o abordare complementară pentru îmbunătăţirea productivităţii şi eficienţei bisnisului

Care Services Improvement Partnership (CSIP): "Am să recunoasc faptul că activul nostru cel mai important sunt oamenii şi cunoştinţele lor. Noi înţelegem Knowledge Management (KM) a fi cultivarea un mediu în care oamenii sunt dispuşi să împărtăşească, să înveţe şi să colaboreze împreună conducand la îmbunătăţirea performantelor".