Comunicare profesională

Referat
8/10 (1 vot)
Domeniu: Comerț
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 19 în total
Cuvinte : 7887
Mărime: 41.78KB (arhivat)
Publicat de: Ion M.
Puncte necesare: 7
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: ion maria

Extras din referat

Comunicarea este procesul prin care se schimba informatiile intre indivizi utilizandu-se un sistem comun de simboluri, semen sau comportamente.

Comunicarea este un proces complex care trebuie trata cu deosebita atentie in atingerea obiectivelor organizationale si individuale.

Comunicarea este un sistem de trasmitere a unor mesaje si constituie o necesitate si activitate sociala.

Formele de comunicare apar si se dezvolta odata cu mijlocul principal de comunicare intre oameni care este limba sau limbajul componentele procesului de comunicare .

Componentele procesului de comunicare :

a) Emitatorul=o persoana,un grup sau o organizatie care transmite un mesaj altei persoane sau grup de personae.Emitatorul detine informatia, de ea depinde modul de codificare a informatiei, alege canalul, receptorii mijlocul de comunicare .

b) Mesajul =totalitatea cuvintelor , imaginilor si simbolurilor transmise de emitator si destinatie receptorului.

c) Codificarea = transformarea mesajului intr-un mod care sa exprime simbolic ideea sau conceptual ce se doreste sa ajunga la receptor

d) Canalul de comunicare= mijlocul prin care mesajul codificat urmeza sa ajunga la receptor-ziar,revista,panou stradal,etc.

Exista doua tipuri de canale : personale si impersonale

- Prin canale de comunicare personale doi sau mai multi oameni pot comunica direct unu cu alti .Comunicarea se poate realiza intre doua sau mai multe personae,fata in fata , prin telefon, prin posta si chiar prin internet.

- Canalele de comunicare impersonale sunt formate din mijloace prin care se pot transmite mesaje fara un contact direct intre emitator si receptor.

- Orice canal are ca suport tethnic mijloacele de comunicare : telefon, fax,PC, radio ,TV,video.

Forme de comunicare

Procesul comunicarii umane este imprevizibil,selective si de multe ori subiectiv.

Forme de comunicare:

1.Comunicare verbala:

a)orala-dezbatere,conferinta,converstie.

b)scrisa-scrisoare,invitatie,cerere,oferta,raport,CV,contract.

2.Comunicare nonverbala:

a)tinuta

b)pozitie si miscare

c)caracteristici

d)comportament profesional

e)mimica sau gestica

f)vestimentatie

g)modul de folosire a timpului

3.Comunicarea paraverbala, care se evidentiaza prin expresivitate:

a)intonatie

b)accent

c)pauza

d)ritm

e)inflexiuni ale vocii

f)debitul vorbirii

Cea mai intalnita modalitate de comunicare este comunicarea orala.Comunicarea nonverbal o insoteste pe cea verbal,definindu-se in relatie cu aceasta intr-un mod aparte,in sensul sprijinului pe care ea il furnizeaza prin elemente de intarire,nuantare si motivare a mesajului.

Caracteristicile comunicarii orale:

-presupune un mesaj ce trebuie sa include elemente de structura,de actualitate, interes si motivatie pentru ascultator,elemente de funtatie ,de legatura unde partile sale principale claritate si coerenta interna.

-comunicarea orala presupune oferirea unor raporturi multiple de intelegere a acestui mesaj de concordant,dintre mesajul verbal si cel nonverbal.

-comunicarea orala este circular si permisiva,permitand reveniri asupra unor informatii,detalieri care nu au fost prevazute atunci cand a fost conceput mesajul,comunicarea orala este puternic influentata de situatie de caracteristicile individuale ale emitatorului.

Comunicarea orala are in conturul sau domenul limbajului care este definit de mai multe atribute:

-claritate

-energie

-afectivitate

Obiectul comunicarii

Scopul comunicarii:

-sa atentionam pe altii

-sa informam pe altii

-sa explicam ceva

-sa convingem

-sa descriem un obiect sau un formular

Obiectele comunicarii sunt:

1.receptarea corecta a mesajului(a fost receptionat corect)

2.intelegerea corecta a mesajului(o fi aceasi)

3.acceptareamesajului (a fi acceptati)

4.provocarea unei reactii,privirea unei reactii, dovada a faptului R au fost intelesi

Cand unul din aceste obiective nu este atins ????R procesul de comunicare nu este realizat.

Obiectele comunicarii pot fi:

-Individual

-organizationale.

Obiectivele organizationale trebuie sa fie cat mai clar si précis,communicate cu eficacitate astfel incat sa se implice toti membrii de organizatiei,obiectivele organizationale se reflecta in:

-misiune:metode de lucru,aspiratii

-obiective operationale strategice: evolutie,etape

Obiective individuale:fiecare individ are propriile sale dorinte,aspiratii,dezvoltare profesionala,pozitie sociala,situatie materiala,recunoastere a valorii.

Care sunt obligatiile managerului pt o comunicare eficienta:

a)sa participle la definirea obiectivelor firmei(fundamentale,secundare,???)

b)sa transmita informatiile ->personalul de conducere respective personalul de executie

c)sa cunoasca si sa inteleaga obiectivele individuale ale angajatilor

d)sa stabileasca o ??? intre obiectivele firmei si cele personale

Preview document

Comunicare profesională - Pagina 1
Comunicare profesională - Pagina 2
Comunicare profesională - Pagina 3
Comunicare profesională - Pagina 4
Comunicare profesională - Pagina 5
Comunicare profesională - Pagina 6
Comunicare profesională - Pagina 7
Comunicare profesională - Pagina 8
Comunicare profesională - Pagina 9
Comunicare profesională - Pagina 10
Comunicare profesională - Pagina 11
Comunicare profesională - Pagina 12
Comunicare profesională - Pagina 13
Comunicare profesională - Pagina 14
Comunicare profesională - Pagina 15
Comunicare profesională - Pagina 16
Comunicare profesională - Pagina 17
Comunicare profesională - Pagina 18
Comunicare profesională - Pagina 19

Conținut arhivă zip

  • Comunicare profesionala.doc

Alții au mai descărcat și

Profilul Antreprenorului de Succes

Intre iunie 2005 si ianuarie 2006 in 13 state membre UE si in cele doua tari candidate – Romania si Bulgaria – s-a desfasurat o ancheta (Factorii...

Comerț internațional

Tema5: Integrarea ec şi incidenţele ei asupra comerţ internaţ. I) Forme de integrare ec Integrare ec- o formă specifică de manifestare a...

Calitatea Mărfurilor Alimentare

I Obiectul de studiu al merceologiei Merceologia este o disciplina cu caracter economic al carei obiect îl constituie studierea proprietatilor...

Analiza celor patru procese de integrare a pieței bunurilor

A: Politica comerciala comuna Aceasta este denumirea generica pentru ansamblul de masuri, instrumente, politici aplicate în domeniul comercial...

Bazele comerțului

Obiective Disciplina “Bazele Comertului” abordeazã fenomenele si procesele economice sub aspectul esentei si formelor de manifestare,...

Comerț Electronic

Introducere Comerţul a reprezentat, încă de la începuturile societăţii umane, o activitate importantă pentru supravieţuirea şi dezvoltarea...

Te-ar putea interesa și

Mijloace și Tehnici de Comunicare Folosite în Activitatea Promoțională

Argument Mijloacele şi tehnicile de comunicare folosite în activitatea promoţională reprezintă în primul rând un factor de creştere a...

Comunicare profesională - Proiect didactic

Unitatea de învăţământ: Colegiul Tehnic „Emanuil Ungureanu” Timisoara Propunător: Giuchici Minodora Simona Data: 13 Octombrie 2017 Clasa: a XI-a...

Comunicare în Afaceri

I. Aspecte ale comunicării în arta de a conduce În general, managementul (şi mai ales conducerea) se bazează pe comunicare, aceasta fiind canalul...

Comunicare profesională

MODULUL I AUTOCUNOASTEREA Autocunoasterea  procesul de explorare si structurare a propriilor caracteristici (abilitati, emotii, motivatie,...

Comunicare profesională

CURS 1 Strategii de ascultare Exista mai multe strategii de ascultare si de asemenea tipologii de ascultare care se potrivesc unor situaţii...

Farmacie

- modulele se împart în 2 semestre - pe lângă modulele de mai sus se efectuează şi practica în farmacii, depozite farmaceutice care este...

Comunicare financiar-bancară

CURS 1 – Principiile fundamentale ale comunicării financiar-bancare 1.1 Concepte şi noţiuni introductive ale comunicării Ori de câte ori în...

Comunicare financiar bancară

CAPITOLUL I. MILENIILE COMUNICĂRII FINANCIAR-BANCARE 1.1 Comunicarea. Afirmarea unei noi puteri În contextul în care marile crizele financiare...

Ai nevoie de altceva?