Managementul Afacerilor în Domeniul Comertului, Turismului și Serviciilor. Idei de Afaceri în Servicii. Studiu de Caz - Compania Apple

Indiferent de mediul economic în care o firma îşi desfăşoară afacerile: economie capitalistă, socialistă sau în tranziţie, pentru o bună gestiune şi expansiune viitoare a activităţii, sistemul de conducere trebuie să fie bine pus la punct. În etapa de trecere a României la economia de piaţă rolul managerilor capătă o importanţă deosebită: problemele fiind complexe, situaţiile fiind noi. Se impune constituirea unor formaţiuni sau organizaţii mai eficiente care să contribuie la crearea unor activităţi noi pentru a se putea ajuta singuri în depăşirea tuturor obstacolelor determinate de schimbările cotidiene.

A intra în afaceri nu este foarte complicat, a te menţine şi a avea succes este ceva mai dificil. Probează acest lucru atât experienţa internaţională cât şi cea naţională. Cu toată această situaţie deloc încurajatoare trebuie remarcat faptul că totuşi există multe întreprinderi mici profitabile, unele chiar cu performanţe notabile, lucru care se datorează în mare parte existenţei unui management adecvat, alături de şansa de a te afla în locul potrivit şi la momentul potrivit.

I. Managementul:

- ca ştiinţă a tehnicilor de conducere şi gestiune a întrepriderilor, este procesul de coordonare a resurselor umane, informaţionale, fizice şi financiare în vederea atingerii scopurilor oraganizaţiei respective.

- este procesul de atingere a obiectivelor oraganizaţiior prin angajarea şi implicarea celor patru funcţii pricipale: planificarea, organizarea, leading-ul (antrenare şi motivare) şi controlul.

Una dintre cele mai valoroase companii din lume este Apple, care se mândreste şi cu o cultură organizaţională pe masură renumelui său.

Înfiinţată în Cupertino, California, la 1 aprilie 1976 compania a fost numită Apple Computer, pentru primii 30 de ani, dar s-a renunţat la “Computer” de la 9 ianuarie 2007 pentru a reflecta extinderea companiei în piaţa de electronice de consum, pe lângă tradiţionale computerele personale. Apple are aproximativ 35.000 de angajaţi în întreaga lume şi a avut vânzări anuale la nivel mondial in valoare de 32.48 miliarde dolari în anul fiscal care se încheie în 29 septembrie 2008. Pentru diverse motive ca filosofia sale de proiectare şi estetica produselor sale în campaniile de publicitate, Apple a stabilit o reputaţie unică în industria de electronice de consum. Acest lucru face ca Apple să deţină o bază de clienţi care este dedicată compania şi brandul său, în special în Statele Unite. Revista Fortune a numit Apple compania cea mai admirata în Statele Unite în 2008 şi în lume în 2009.

Apple este cea mai bogată companie IT din lume, realizează cele mai populare produse şi câştigă sume fabuloase. Nu există companie în lume care să nu aibă ceva de învăţat de la Apple. Apple a devenit un exemplu pentru toţi cei care doresc să creeze o companie ce înseamnă ceva în lume, iar avantajul noilor antreprenori este că au deja un exemplu demn de urmat.

În cartea intitulată "Apple: Cum funcţionează de fapt cea mai apreciată, dar şi cea mai discretă companie din America", Adam Lashinsky, editor la revista Fortune, demonstrează că succesul Apple nu este întâmplător, ci se bazează pe o un sistem de management impresionant, potrivit BusinessInsider.

Iata câteva principii de management care şi-au demonstrat succesul şi care pot fi aplicate în orice afacere:

Cei mai buni angajaţi se ocupă de cele mai importante proiecte. Pare evident, însă e greu de pus în practică, mai ales atunci când compania se află în curs de transformare. Când Apple a început să lucreze la iPhone, i-a cooptat în proiect pe cei mai buni oameni din grup, indiferent pentru ce lucrau în momentul respectiv. De exemplu, proiectul Mac OS a rămas în urmă, din cauza lipsei de personal.

Secretul

La Apple, secret nu înseamnă să te fereşti de mass-media atunci când pregăteşti o lansare, înseamnă să nu le spui nici măcar colegilor de serviciu la ce proiect lucrezi. Păstrarea secretelor aduce câteva beneficii importante: previne riscul ca prototipul să fie sabotat de concurenţa şi îi face pe angajaţi să se concentreze pe munca lor şi să nu îşi facă grijă pentru alţii.

Obsesia pentru detalii

Lashinky povesteşte că Apple are dedicată o cameră doar pentru construcţia şi designul carcaselor. Scopul este ca oamenii să fie fascinaţi de produs din momentul în care îl văd pentru prima oara. Iar prin această atenţie deosebită pentru detalii, Apple a reuşit întotdeauna să se diferenţieze de rivali.