Tabloul de Bord Electronic

Funcţionalitatea entităţii economice depinde în mare parte de modul în care managerii rezolvă problemele complexe, de natură strategico-tactică. De cele mai multe ori aceste probleme trebuie rezolvate rapid, iar pentru a face acest lucru conducătorul organizaţiei trebuie să deţină informaţii referitoare la starea generală a organizaţiei şi la funcţionarea domeniului condus. Puterea oferită de instrumentele de asisatare a deciziilor unui agent economic poate fi înţeleasă mai bine cu ajutorul următoarei zicale: “Nu poţi administra, ceea ce nu poţi măsura”. Atunci când managerii nu cunosc cum funcţionează întreprinderea condusă, prin raportare la performanţele precedente şi la obiectivele organizaţionale, este dificil de a identifica problemele care duc la scăderea performanţei economice, nepermiţând adoptarea de măsuri corective. Dacă în trecut, înainte de apariţia sistemelor informaţionale, managerii eficienţi foloseau caiete de notiţe în care însemnau cei mai importanţi indicatori economici, astăzi s-a ajuns la tabloul de bord electronic.

Din punct de vedere managerial, tabloul de bord este definit ca “o tehnică specifică cu rolul de a prezenta într-o formă prestabilită, ansamblul de informaţii referitoare la indicatorii de bază ai organizaţiei şi de factorii esenţiali, care condiţionează desfăşurarea eficientă a activităţii”

Tabloulde bord electronic este compus pe de o parte de staţiile de lucru, corespunzătoare fiecărui utilizator, şi pe de altă parte, de un sistem de programe specializat. Acestea permit extragerea şi prezentarea de informaţii, declanşând căutări în diferite baze de date, prin intermediul unor reţele de comunicare

Sistemul dispune şi de o funcţie specială, numită “drill-down” (cercetare pe trepte sau straturi). Atunci când utilizatorul constată o abatare a unui indicator de la nivelul previzionat, el doreşte să afle cauza. Tablourile de bord performante din perspectivă strategică, permit utilizatorului să cerceteze problema pe trepte, accesând rapoarte şi documente pentru a depista ceea ce cauzează variaţiile indicatorilor. Se porneşte de la informaţii şi cazuri generale, mergându-se către particular. Informaţiile solicitate se pot găsi pe unul din cele trei straturi principale: stratul rezumării grafice, stratul multidimensional sau stratul raportării detailate Informaţiile din primul strat, prezentate de obicei în formă grafică, cuprind indicatorii-cheie de măsurare a performanţei şi informaţii referitoare la condiţiile excepţionale, în care ajunge organizaţia atunci când performanţa economică scade sau depăşeşte nişte praguri prestabilite. În stratul mijlociu se află informaţiile care stau la baza graficelor din stratul întâi. Acest strat foloseşte instrumente de analiză multidimensională, permiţând utilizatorului să navigheze în baza de date atât dimensional (clienţi, geografie, timp etc.) cât şi ierarhic (ţară, regiune, oraş etc.). În utimul strat, stratul raportării detailate, utilizatorul poate vizualiza rapoarte detailate şi înregistrări tranzacţionale (facturi, comenzi etc.).

Din punct de vedere al volumului şi structurii informaţiilor prezentate, există tablouri de bord restrânse, cu un volum mic de informaţii zilnice, şi tablouri de bord complexe, cu referiri la toate aspectele importante implicate în activitatea domeniului managerial.