Grup matur sau echipă - comportament organizațional

Grupul de lucru ales pentru exerciţiu este unul de 12 persoane, din cadrul companiei IPS, al cărei obiect de activitate este gestionarea relaţiilor cu clienţii. Calificativele adecvate acestui grup sunt următoarele :

Afirmatia 1 2 3 4 5

Membrii cunosc foarte bine obiectivele grupului. X

Membrii sunt de acord cu aceste obiective. X

Membrii îşi cunosc foarte bine rolurile. X

Membrii sunt de acord cu rolurile şi cu statusurile lor. X

Sarcinile sunt compatibile cu abilităţile membrilor grupului. X

Stilul de conducere se potriveşte cu nivelul de dezvoltare a grupului. X

Grupul comunică deschis şi participativ. X

Grupul oferă, primeşte feedback referitor la eficienţă şi productivitate. X

Grupul alocă timp pentru a planifica cum să rezolve problemele şi să ia deciziile. X

Conformitatea voluntară are un nivel înalt. X

Normele grupului încurajează performanţa şi calitatea. X

Grupul se asteaptă să aibă succes. X

Grupul acordă atenţie detaliilor în muncă. X

Grupul acceptă coaliţiile şi formarea subgrupurilor. X

Subgrupurile sunt integrate în grupul mare ca un întreg. X

Grupul este foarte coeziv. X

Atracţia interpersonală este mare în cadrul grupului. X

Membrii sunt cooperanţi. X

Perioadele de conflict sunt frecvente, dar scurte. X

Grupul are strategii de management al conflictului eficiente. X

Total scor obţinut (max. 100) 63

1. Utilitatea acestei evaluări pentru a explica de ce grupul sau echipa este de succes sau nu ;

2. Intervenţiile concrete care trebuie făcute pentru a îmbunătăţi maturitatea grupului

Consider că această evaluare este utilă în a explica dacă grupul analizat este de succes sau nu prin însăşi itemii folosiţi în cadrul chestionarului. Scorul obtinut – 63 – relevă faptul că nu putem spune despre acest grup de lucru că este matur şi gata să obţină performanţa. Din evaluarea de mai sus rezultă că maturitatea lui este uşor peste medie, ceea ce înseamnă că nu putem vorbi despre un grup de succes, că există cauze sau factori care îl împiedică să fie performant, dar că există şanse să devină un grup de lucru matur, dacă intervine o tranformare, după ce au fost descoperite, analizate şi eliminate aceste cauze.

Factorii care pot influenţa gradul de maturitate al grupului de lucru pot fi diverşi. Vom enumera în cele ce urmează cei mai importanţi factori şi măsurile propuse pentru a spori maturitatea grupului analizat :

- Etapa în care se află grupul de lucru – cea de formare – în care relaţiile personale sunt caracterizate prin dependenţă. Membrii se bazează pe siguranţă, comportamente cunoscute şi caută îndrumarea liderului. Membrii doresc să fie acceptaţi de către grup şi au nevoie de certitudinea că grupul este sigur. Strâng impresii şi date despre asemănările şi deosebirile dintre ei şi formarea preferinţelor pentru viitoarele subgrupe. Regulile legate de comportament par a fi menţinerea lucrurilor simple, evitarea controverselor. Se evită subiectele şi sentimentele serioase. Majoritatea funcţiilor legate de sarcini se ocupă de orientare. Membrii încearcă să se orienteze asupra sarcinii şi în funcţie de ceilalţi membrii. Discuţiile planează în jurul definirii domeniului sarcinii, a modului de abordare şi a altor probleme similare. Pentru a trece la etapa următoare, pentru a evolua în ceea ce priveşte maturitatea, fiecare membru trebuie să renunţe la confortul subiectelor nepericuloase şi să rişte posibilitatea unui conflict. Membrii unei echipe aflate în această etapă aşteaptă de la lider instrucţiuni, sprijin şi o definire a sarcinilor. Fiecare individ caută să afle ceea ce se aşteaptă de la el ; care sunt sarcinile sale ; cum să le îndeplinească; cum sunt standardele. Într-o asemnea echipă, nivelul de productivitate este scăzut şi se asteaptă de la lider o implicare intensă. Membrii unei astfel de echipe sunt entuziaşti şi optimişti, dar manifestă teamă faţă de sarcini şi în relaţiile cu ceilalţi membri. Este important, pentru a ajunge la maturitate, ca grupul să parcurgă celelalte etape : tatonarea (furtuna), nominalizarea, acţiunea, pe care le vom descrie în cele ce urmează.