Management Intercultural

INTRODUCERE

Geert Hofstede este profesor onorific de antropologia organizatiilor si de managenent international la Universitatea Limbourg din Mastricht (Olanda).El a fondat în Olanda I.R.I.C (Institutul de Cercetare privind Cooperarea Interculturala).

La baza conceptiei sale privind abordarea managementului în diferite contexte culturale, Geert Hofstede a pus rezultatele cercetarilor unei anchete internationale, realizate între anii 1967 si 1973, în cadrul unui grup industrial international (HERMES), cu sediul social în SUA. În urma studiului unui numar mare de culturi, pe baza unui esantion reprezentativ în cadrul fiecarei culturi, G. Hofstede a ajuns la concluzia ca toate culturile pot fi caracterizate prin patru dimensiuni: individualism/colectivism, distanta ierarhica mare/mica, controlul intens/redus al incertitudinii, masculinitate/feminitate

Constatarile lui Hofstede privind grupele culturale sunt utile în procesele de: recrutare-selectie, definire a postului si motivare, dezvoltarea si evaluarea personalului.

PARTEA I

CAPITOLUL 1. EVITAREA INCERTITUDINII – DIMENSIUNE SI CONCEPT

Evitarea incertitudinii reflecta gradul de libertate al individului in raport cu viitorul sau cu securitatea sa, controlul agresiunii si exprimarea emotiilor. Tehnologia, regulile si ritualurile au rolul de a reduce anxietatea provenita din ambiguitate si incertitudine. Se observa o mai mare toleranta fata de persoanele cu idei diferite in sistemele care au o evitare a incertitudinii mai redusa. In aceste sisteme exprimarea emotiilor si a agresivitatii nu este acceptabila social, ca in sistemele caracterizate de un nivel ridicat de control al incertitudinii.

Dimensiunea masoara gradul în care oamenii dintr-o societate se simt amenintati de situatiile ambigue si nivelul la care ei încearca sa evite aceste situatii preferând stabilitatea si elemente cunoscute. În cadrul unor culturi, oamenii considera ca incertitudinea face parte din viata si ei pot face foarte putin pentru a o influenta, ceea ce determina o evitare redusa a incertitudinii. Aceste tari se caracterizeaza printr-o deschidere spre risc, spre elemente absolut noi si inovatoare. Dimpotriva, în alte culturi oamenii sunt incitati sa lupte pentru a influenta si controla viitorul, acestea caracterizându-se printr-o evitare mare a incertitudinii. Aceste tari se caracterizeaza printr-o nevoie puternica de securitate, existând de asemenea încredere în specialisti, respectiv în cunostintele acestora.

Evitarea incertitudinii, cea de-a treia dimensiune considerata de Hofstede, se refera la abordarea societatii vizavi de faptul ca timpul curge într-o singura directie. Exista un trecut, un prezent si un viitor, iar societatea se ocupa în mod diferit de fiecare dintre aceste perioade. Traim într-o lume în care viitorul este necunoscut, si incertitudinea este asociata cu conditia existentei umane. În anumite societati se considera, în general, de catre membrii acestora, ca incertitudinea face parte din viata, si putin se poate realiza pentru a o influenta (viziunea fatalista). Alte societati incita componentii sai sa lupte, sa influenteze sau sa controleze viitorul.