Atitudini și Opinii ale Populatiei Brașovene cu Privire la Serviciile Oferite de Compania RCS RDS

STABILIREA TEMEI DE CERCETAT

1.1. JUSTIFICAREA ALEGERII TEMEI DE CERCETAT

RCS & RDS este o companie modernă, cu o experienţă de 15 ani în furnizarea soluţiilor de telecomunicaţii. Operatorul de telecomunicaţii are 6500 angajaţi şi dispune de un număr de peste 200 puncte de prezenţă la nivelul întregii ţări. RCS & RDS este totodată unul din cei mai importanţi operatori din regiune, furnizând servicii de telecomunicaţii şi în Spania, Italia, Ungaria, Cehia, Slovacia, Croaţia şi Serbia.

RCS & RDS şi-a câştigat premiul de cea mai valoroasă dintre tinerele companii datorită unei ascensiuni explozive în ultimii ani, a serviciilor de calitate, cât şi a numărului mare deabonaţi: aproape 2 milioane de utilizatori ai serviciilor de televiziune prin cablu sau satelit,telefonie şi internet.

RCS & RDS şi-a dezvoltat propria infrastructură de telecomunicaţii pe suport de fibră optică şi acoperă cu servicii de cablu TV, internet, telefonie fixă şi mobilă peste 200 oraşe din ţară.

RCS & RDS este lider pe piaţa din România în furnizarea serviciilor de internet şi de televiziune prin cablu şi satelit şi este cel mai mare furnizor alternativ de servicii de telefonie fixă. De asemenea RCS & RDS este singura companie de telecomunicaţii din România care oferă pachete complete, cu 4 servicii: televiziune prin cablu sau satelit Digi TV, internet de mare viteză Digi Net, telefonie fixă Digi Tel şi telefonie mobilă Digi Mobil. Pentru toate pachetele de servicii, compania practică cele mai accesibile tarife de pe piaţă.

Compania RCS & RDS are la bază următorul motto: “Servicii accesibile de o calitate care vă depăşeşte aşteptările!” , iar misiunea lor este: “să oferim servicii multiple de comunicaţii ”. Obiectivul principal al firmei este: “să creăm, împreună cu RCS, o platformă unică de servicii integrate de telecomunicaţii (Internet, comunicaţii, telefonie, televiziune) având ca suport reţele metropolitane de mare viteză şi o reţea regională de fibră optică”.

In urma celor prezentate mai sus cred că este important de cercetat rolul acestei companii în viaţa braşovenilor,pentru a observa dacă RCS & RDS a reuşit să-şi atingă obiectivul.

1.2. DENUMIREA TEMEI DE CERCETAT

In acest caz, tema generală de cercetat va fi formulată astfel: “Atitudini şi opinii ale braşovenilor cu privire la serviciile oferite de compania RCS-RDS”.

CAPITOLUL 2.

IPOTEZELE ȘI OBIECTIVELE CERCETĂRII DE MARKETING

2.1. IPOTEZELE GENERALE ALE CERCETĂRII

ﺤ O mare parte a populaţiei braşovene consideră că serviciile oferite de RCS & RDS sunt complexe.

ﺤ Cele mai des utilizate servicii RCS & RDS de către clienţi sunt cele de televiziune prin cablu.

ﺤ Braşovenii apreciază mai multe pachete de servicii oferite de RCS & RDS.

ﺤ Serviciile de telefonie mobilă oferite de RCS & RDS răspund din ce in ce mai bine cerinţelor braşovenilor.

ﺤ Un număr redus de braşoveni ar renunţa la serviciile RCS & RDS.

ﺤ Serviciile de internet oferite de RCS & RDS sunt mai utilizate de tineri decât de bătrâni.