Comunicare și Publicitate

1. Sistemul de comunicare promoţională şi activitatea promoţională

Prin politica de comunicare, firma are drept scop transmiterea informaţiilor cu privire la activitatea, produsele şi serviciile sale, precum şi culegerea informaţiilor privind modul cum sunt acestea primite de consumatori.

Astfel, firma trebuie să selecteze şi armonizeze informaţiile transmise. Folosirea unor mijloace neadecvate poate afecta prestigiul şi activitatea firmei.

Succesul unei afaceri este în strânsă legătură cu respectarea unor cerinţe dintre care cele mai semnificative sunt:

- puterea sursei de comunicare - determină o relaţie de

autoritate faţă de consumatorul căruia i se adresează produsul;

- gradul de atractivitate – duce la evidenţierea din multitudinea

surselor de comunicare;

- credibilitatea sursei de comunicare - mesajele transmise trebuie să corespundă sistemului de valori al destinatarului.

Firma va trebui să dea atenţie deosebită cazurilor în care imaginea sa şi a ofertei proprii se bucură de aprecierile consumatorilor, cât şi cazurilor în care există o diminuare a cotei sale de prestigiu pe piaţă şi respingeri ale consumatorilor faţă de produsele şi serviciile oferite. Astfel, informaţiile strânse trebuie să fie folosite la adoptarea unor măsuri de revizuire a politicii de piaţă, la stabilirea de noi obiective şi mijloace care să aibă drept rezultat redobândirea poziţiei ocupate de aceasta.

Mixul promoţional este un termen utilizat pentru a descrie un set de tehnici pe care o întreprindere le utilizează pentru a comunica consumatorilor efectivi sau potenţiali, beneficiile produselor sau serviciilor sale.

Se poate remarca existenţa unor mijloace de comunicare deosebit de importante, componente esenţiale ale activităţii promoţionale:

- publicitatea, orice formă plătită de prezentare şi de promovare a ideilor, produselor sau serviciilor unei firme, identificată ca sursă a acestora;

- promovarea vânzărilor, orice stimulent pe termen scurt destinat

să impulsioneze cumpărarea unui produs sau serviciu;

- relaţiile cu publicul, elaborarea de programe

destinate îmbunătăţirii imaginii unui produs, serviciu sau organizaţie având

la bază informaţiile transmise prin mass-media sau manifestările organizate

în scopul ameliorării imaginii;

- vânzarea, prezentarea unui produs faţă de unul sau mai mulţi consumatori potenţiali, în scopul încheierii unei afaceri;

- marca, crearea şi utilizarea unui ansamblu de semne distinctive, menite să individualizeze un produs, un serviciu sau o întreprindere în raport cu concurenţa, să atragă, să menţină fidelitatea clienţilor, să creeze obiceiuri de consum, să garanteze calitatea ofertei şi să certifice notorietatea şi prestigiul firmei;

- manifestările promoţionale, o variabilă cantitativă şi calitativă, presupune utilizarea unor tehnici promoţionale într-o perioadă determinată de timp, în cadrul unor evenimente de tip expoziţional cu scopul de a prezenta firma.

Cunoaşterea şi abordarea corespunzătoare de către firmă a mix-ului comunicaţional va influenţa în mod hotărâtor succesul în afaceri.

Sistemul comunicaţional actual este tot mai complex. Asistăm, în prezent, la includerea de către firmele de prestigiu a unei noi strategii promoţionale - comunicarea cu furnizorii.

Majoritatea firmelor alocă sume importante pentru acţiunile de comunicare cu furnizorii, astfel se poate dispune de o bază de aprovizionare care să ofere un avantaj concurenţial şi îmbunătăţirea disponibilităţii, calităţii, livrării şi costul total al producţiei. Strategia urmărită presupune să se realizeze o circulaţie mai bună şi mai ieftină a materialelor şi informaţiilor. Un loc important în acest demers îl ocupă activitatea de colaborare şi prevenire, cu scopul de a corela obiectivele generale urmărite de firmă. Mecanismul de legătură constă în promovarea unei relaţii de parteneriat cu furnizorii şi stabilirea „ unui acord care include: obiectivele îmbunătăţirii, planul de realizare a obiectivelor respective, echipa furnizor/client şi procesul de evaluare şi analiză a sistemului.

2. Publicitatea

Introducere

Publicitatea cuprinde toate acţiunile care au drept scop prezentarea indirectă (nepersonală) orală sau vizuală a unui mesaj în legătură cu un produs, un serviciu, o marcă sau o firmă de către orice susţinător sau plătitor identificat.

Publicitatea joacă un rol tot mai important în viaţa socială, deoarece este în strânsă legătură cu acel tip de comunicare care are un impact extrem de mare asupra individului, asupra societăţii – comunicarea în masă. Alături de relaţiile publice, publicitatea a adoptat concepte şi teorii din ştiinţele sociale (sociologia opiniei publice, psihologia aplicată, management, retorică, analiză statistică). Prin efectele pe care le are asupra individului, publicitatea a devenit un element care influenţează semnificativ viaţa socială.