Descrierea produselor BRD prin evidențierea principalelor modalități de comunicare

In conceptia clasica, produsul reprezinta un ansamblu de elemente fizice, chimice sau de alta natura reunite intr-un tot unitar si identificabil si care indeplineste anumite functii. Gama de produse semnifica grupul de produse inrudite prin destinatia lor comuna in consum si prin caracteristicile esentiale in ce priveste materia prima folosita la obtinerea lor si tehnologia de fabricatie aleasa. Semnificativ este faptul ca nu toate produsele unei firme au acelasi rol in cadrul gamei de marfuri pe care aceasta le fabrica si le comercializeaza.

Gama de produse bancare se distinge în cadrul pieţei financiar-bancare prin conţinutul său omogen şi unitar, pachetul oferit fiind de obicei acelaşi pentru fiecare instituţie bancară. Deşi este omogenă şi unitară, gama diferă de la o bancă la alta printr-o serie de caracteristici specifice fiecărei componente în parte, acestea fiind:

- volumul şi durata împrumuturilor acordate;

- dobânzile percepute sau acordate;

- garanţiile solicitate;

- nivelul şi gradul de diferenţiere a dobânzilor practicate;

- operativitatea personalului;

- facilităţile oferite de către bancă.

Marketingul face abstractie inca de la inceput de elementele care alcatuiesc produsul, punand accent pe atribute sau caracteristici. Accentul este pus pe functiile pe care le indeplineste produsul si care sunt conditionate de caracteristicile pe care acesta le poseda. Un produs este solicitat de un consumator atat datorita functiilor oferite de caracteristicile pe care le poseda, cat si datorita imaginii create la un moment dat in legatura cu el.

In viziunea marketingului, produsul apare mai intai ca o expresie fizica a raspunsului intreprinderii la cerere, deoarece, atunci cand isi propune realizarea unui produs, intreprinderea trebuie sa plece de la asteptarile si dorintele consumatorilor. Plecand de la aceasta premisa, produsul a mai fost definit si ca fiind: tot ceea ce poate fi oferit pe piata, intr-un mod care sa fie remarcat, achizitionat si consumat, in vederea satisfacerii unei nevoi.

În multele sale ipostaze produsul este obiect de studiu al multor discipline ştiinţifice Accepţiunea ce-i este atribuită diferă, întrucât unghiul din care este examinat şi lanţurile asupra cărora se fac observaţiile ţin de natura fiecărei discipline.

In accepţiunea de marketing „produsul total” cuprinde:

a) Componentele corporale referitoare la atributele merceologice ale produsului şi ambalajului său, ca şi la caracteristicile funcţionale ale acestora (caracteristici de producţie performanţe tehnice);

b) Componentele acorporale, incluzând numele, categoria de consumatori căreia i se adresează, marca, protecţie legală prin brevet, licenţa de fabricaţie, comercializare, preţul, serviciile oferite, termenul de garanţie.

c) Comunicările privind produsul reprezentând ansamblul informaţiilor pe care producătorii şi comercianţii le emit în direcţia consumatorilor potenţiali

d) Imaginea produsului ca sinteză a reprezentărilor mentale deţinute de către consumator, referitoare la produs.

În acelaşi timp, departamentul de marketing BRD-Groupe Société Générale dezvoltă un program propriu de reclamă şi publicitate, care să ofere informaţii sistematizate asupra capacităţii lor de lucru, privind produsele şi serviciile oferite, cu referire la cele mai interesante modalităţi de legătură cu clienţii şi la avantajele acestora în urma colaborării lor cu banca. Obiectivele generale sunt :

- informarea clienţilor;

- determinarea acestora să achiziţioneze servicii;

- reamintirea ofertei;

- repoziţionarea serviciului faţă de concurenţi;

- promovarea imaginii de marcă.

BRD-Groupe Societe Generale oferă o gamă variată şi completă de produse bancare cu care se adresează clienţilor săi în vederea satisfacerii cerinţelor acestora. Produsele care alcătuiesc oferta băncii se caracterizează prin accesibilitate şi prezintă condiţii avantajoase.

Banca oferă o gamă de produse şi servicii specifice fiecărei categorii de clienţi şi adaptate necesităţilor acestora. Pe lângă produsele şi serviciile tradiţionale care se regăsesc în oferta tuturor băncilor, BRD-Groupe Societe Generale dispune de o serie de servicii prin care se diferenţiază de celelalte bănci concurente.