Mediul de Marketing al Companiei de Produse Cosmetice Avon România

Mediul de marketing al unei firme este alcătuit din totalitatea factorilor de natură economică, juridică, instituţională, demografică, tehnologică, politică, culturală şi naturală care acţionează ca factori externi ai acesteia, precum şi din totalitatea resurselor materiale, financiare, umane şi informaţionale care răspund la acţiunea factorilor externi. În general, mediul de marketing este expus la foarte multe modificări în timp, unele putând fi prevăzute cu mult timp înainte să se întâmple, altele cu puţin timp înainte, iar altele putând fi prevăzute cu foarte puţin timp sau chiar neputând fi prevăzute.

Din aceste motive este foarte important ca o întreprindere să îşi cunoască foarte bine mediul de marketing şi schimbările care pot apărea în timp. Astfel, conducerea firmei trebuie să ştie foarte bine care este mediul intern al acesteia, respectiv resursele pe care le deţine (atât materiale, cât şi umane). Cel mai important însă, este să cunoască mediului extern, în special micromediului cu furnizorii, clienţii, concurenţii şi organismele publice cu care intră în contact. Prin studierea macromediului, conducerea firmei află informaţii esenţiale despre mediile demografic, economic, tehnologic, cultural, juridic-instituţional, politic şi natural.

Prezentarea firmei S.C. Avon Cosmetics (România) S.R.L.

Istoria companiei Avon a început în anul 1880 când David McConnell, comis-voiajor, a început să îşi vândă cărţile împreună cu mici sticluţe de parfum. Şase ani mai târziu, văzând succesul pe care îl avea acesată metodă, înfiinţează „California Parfume Company”. Primele produse pentru machiaj sunt introduse în 1900 şi după 14 ani McConnell îşi extinde afacerea în afara SUA. În România, compania îşi deschide filială la 4 septembrie 1997, prima comandă fiind înregistrată în decembrie.

Domeniul de activitate al companiei este distribuirea de produse cosmetice, fiind o firmă care funcţionează pe baza sistemului MLM (Multi Level Marketing). Produsele companiei sunt distribuite în România prin intermediul distribuitorilor. Iniţial, compania avea şase zone de livrare care acopereau Bucureştiul, până în 2003 numărul zonelor de livrare ajungând la 67. În prezent Avon are 96 de zone în întreaga ţară şi peste 100.000 de reprezentanţi de vânzări. Prezentarea produselor se face cu ajutorul unei borşuri. La început, borşura avea 32 de pagini, 67 de produse şi apărea o dată la şase luni. Astăzi, broşură are peste 150 de pagini, peste 600 de produse şi apare o dată la trei săptămâni în peste 800.000 de exemplare.

Prezentarea mediului intern al companiei

Mediul intern al companiei este reprezentat de resursele pe care le deţine aceasta. Resursele materiale sunt formate din terenurile, clădirile, dar şi echipamentele care aparţin firmei. Resursele umane sunt reprezentate de angajaţii şi colaboratorii firmei.

Sediul companiei S.C. Avon Cosmetics (România) S.R.L. este în Str. Ermil Pangratti, nr. 30, Bucureşti. Capitalul scoial al firmei, în anul 2007, era de 2.135.160 lei. În cadrul firmei se desfăşoară activităţi de distribuire de produse, tipul de activitate conform clasificării CAEN fiind de comerţ cu amănuntul care nu se efectuează prin magazine.

Numărul de angajaţi ai companiei, în anul 2007 era de 347. Pe lângă aceşti angajaţi, compania are nenumăraţi colaboratori. Aceşti colaboratori, numiţi de firmă reprezentanţi de vânzări, sunt atât persoane fizice, cât şi juridice. Persoanele juridice sunt coordonatorii persoanelor fizice. Numărul colaboratorilor firmei depăşeşte în prezent 100.000 de persoane.

Începând cu anul 2002, Avon Cosmetics România primeşte premii pentru activitatea deosebită în zona Europa Centrală şi de Est:

- Premiul de Excelenţă pentru lansări şi promovare de Parfumuri în Europa Centrală şi de Est (2002);

- Premiul pentru Costumer Growth acordat de Avon Global (2002);

- Premiul pentru Cea mai dinamică creştere a produselor de îngrijire a tenului în Europa Centrală şi de Est (2004).

Conform unui studiu de piaţă realizat de Synovate în anul 2003, după 5 ani de activitate pe piaţa românească, marca Avon ocupa locul 4 în TOP 30 HIGH IMPACT BRANDS în România, după mărci precum Coca-Cola, Ariel şi Philips. În anul 2004, Avon a fost aleasă în topul celor mai puternice 10 branduri pentru al doilea an consecutiv, conform unui studiu realizat tot de Synovate România.