Mixul de marketing în cadrul agenției de turism SC Smile Travel Sa Brăila

Introducere

Societatea industrializată oferă, prin organizarea stiintifică a producţiei şi a muncii, prin tehnologia modernă şi concentrarea intreprinderilor producătoare, posibilităţi nelimitate de creştere a productivitătii muncii, cu multiple efecte pozitive asupra membrilor societătii, printre care : creşterea veniturilor şi a puterii de cumparare, sporirea duratei timpului liber, reducerea zilei şi a săptămanii de lucru, prin mărirea concediilor.

Însă, în acelaşi timp, societatea industrializată are si efecte negative asupra membrilor ei, acestea manifestandu-se sub forma agresivitaţilor biologice (poluare, lipsa de mişcare), precum şi a celor de ordin nervos (stresul psihic, constrângerile din viata sociala si profesională).

De aici rezulta dorinţa şi tendinţa oamenilor societăţii contemporane de a-şi petrece timpul liber călătorind, vizitând, pentru a cunoaşte oameni si locuri, sau pentru a-şi ingrijii sănătatea.

Turismul prezintă o complexitate în continuă creştere, in plan economic sintetizează rezultatele unui mare număr de activităţi, în plan psiho-social, se constituie ca o modalitate superioară de organizare a timpului liber.

Analiza SWOT

Puncte tari

- Firma este compusă dintr-o echipă cu pregătire profesională în turism

-Oferta este diversificată atât ca destinaţii abordate cât şi din punct de vedere al preţurilor.

- Societatea are contracte încheiate cu importanţi clienţi din strǎinǎtate. Agentia emite pe loc atât bilete pentru companiile de linie: Tarom, Lufthansa,Air France, Alitalia, Swiss Air, Malev, CSA, Iberia, etc

-Este agent autorizat: Blue Air, Wizz Air, Germanwings, Meridiana, Wind Jet, Easy Jet, Vueling, Ryanair, etc.

Puncte slabe

-este amplasată intr-o zona nefavorabilă comertului

-profitabilitate în scădere fată de anul precedent;

-situatie nefavorabilă a echilibrului financiar la finalul anului 2009.

Oportunităti

-Firma urmăreste să îsi mentină clientii fideli pe care si i-a format de-a lungul timpului si să le mentină încrederea în serviciile oferite;

-Se urmăreste de asemenea patrunderea pe piata natională si nu doar locală, prin dezvoltarea unui plan de promovare avansat;

Amenintări

-Concurenta autohtonă puternică reprezentată de agentiile de turism care îsi desfasoară activitatea în oras

3. Conceptul de mix de marketing

Concept esenţial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezintă ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combină cu scopul de a produce pe piaţa ţintă reacţia dorită

Mixul de marketing se referă la o anumită structură de eforturi de marketing, la combinarea, proiectarea şi integrarea în diverse proporţii într-un program de marketing a variabilelor controlabile în scopul dobândirii eficacităţii necesare realizării obiectivelor organizaţiei într-o perioadă determinată.

Specialiştii apreciază că mixul de marketing este unul dintre cele mai vechi şi mai utile concepte de marketing elegant prin simplitatea lui , atribuit lui Niel Borden de la Harvard Business School. El identifică iniţial 12 elemente ale mixului de marketing prin care se acţionează asupra pieţei în mod coerent şi unitar: produs, preţ, marcă, distribuţie, vânzare personală, publicitate plătită, promovarea vânzărilor, ambalarea, modul de prezentare, servicii post-vânzare, manipulare sau logistică şi cercetarea de marketing.