Plan de marketing - firma Flore

1. PLANUL DE MARKETING

Succesul unei firme, în privinţa activităţii sale de marketing, depinde nu numai de ocazionale ”sclipiri de geniu”, ci şi de efortul de elaborare şi îndeplinire a planului de marketing. Planul de marketing este instrumentul cu ajutorul căruia sunt direcţionate activitatea de marketing şi resursele organizaţiei pentru îndeplinirea obiectivelor de marketing ale acesteia.

Misiunea firmei

Formularea misiunii este deosebit de importantă şi de necesară pentru orice firmă. Scopul ei este de a crea un anumit climat organizaţional şi de a orienta stabilirea obiectivelor, strategiilor şi programelor de acţiune viitoare ale firmei.

Pentru a fi utila firmei, misiunea trebuie să aibă în vedere următoare condiţii:

- scopul firmei şi motivele existenţei sale;

- poziţia firmei pe care doreşte să o aibă;

- atitudinea faţă de grupurile din interiorul şi exteriorul firmei (salariaţi, acţionati, clienţi, furnizori etc.).

Misiunea firmei cuprinde următoarele componente:

- pieţele sau segmentele de piaţă ţintă, precizând tipurile de clienţi potenţiali pe care firma îşi propune să îi servească şi nevoile acestora;

- principalele produse şi servicii furnizate;

- aria geografică de activitate, care poate fi locală, naţională, regională sau mondială;

- tehnologiile de bază pentru satisfacerea necesităţilor pieţei ţintă ale firmei;

- imaginea dorită, întreprinderea fiind preocupată să transmită o imagine specifică şi favorabilă pieţei ţintă;

- competenţa firmei, respectiv abilităţile şi punctele forte prin care ea se diferenţiază de concurenţi;

- filozofia organizaţiei, care reflectă convingerile, valorile şi aspiraţiile firmei.

O binecunoscută companie americană Blockbuster a formulat următoarea misiune pentru: ”Dorim să devenim sursa veseliei si divertismentului familial. Viziunea noastră este să fim o companie globală de divertisment, bazându-ne pe competenţa noastră de bază - domeniul video”.

2. PREZENTAREA FIRMEI

În anul 1994 s-a înfiinţat la Braşov fabrica de aparate frigorifice FLORE. În mai 1998 FLORE avea o producţie de 100000 de frigidere pe an şi o cotă de piaţă de 95%. După 2000 odată cu economia de piaţă, apare concurenţa în zona electrocasnicelor şi se observă primele segmentări pe consumatori. FLORE reuşeşte să-şi păstreze poziţia de lider în timp dar cota de piaţă scade la 65%. Firma era percepută ca o marcă de încredere, care propunea produse de calitate, fiabilitate, cu un raport de calitate-preţ bun. În anul 2002 principalii competitori ai mărcii FLORE erau Whirlpool, Indesit, Zanussi.

Strategia de marketing s-a bazat, în primul rând, pe o acoperire largă a pieţei, pe creşterea calităţii serviciilor postvânzare, pe serviciile auxiliare serviciilor (garanţie 2 ani). În ceea ce priveşte comunicarea, ea s-a limitat la promovarea produselor în punctele de vânzare, promoţii şi evenimente.

În perioada 2003-2004, marca FLORE se extinde pe piaţa de electrocasnice şi electronice din România, prin lansarea de noi game de produse: aragazuri, televizoare, maşini de spălat şi aspiratoare.

Compania a intrat pe piaţa produselor electronice cu o gamă de 10 televizoare şi cu prima combină frigorifică FLORE din clasa energetică F+.

3. MICROMEDIUL FIRMEI

3.1 FURNIZORII FORŢEI DE MUNCǍ

Fabrica de frigidere marca FLORE dispune de un număr de 2000 de angajaţi cu ajutorul cărora au fost concepute acţiuni specifice de marketing care au avut în vedere promovarea unui climat de echitate şi ordine, de răspundere personală, de promovare a valorilor, de stimulare a performanţei şi creativităţii, de oferire a unor multiple facilităţi,recompense şi ajutoare. Personalul bine instruit şi cu o pregătire profesională ridicată este împărţit în diferitele oraşe ale ţării îndeplinind funcţii precum directori, manageri, contabili, muncitori calificaţi în fabrică.