Cuprins
- CUPRINS
- CUPRINS 0
- ARGUMENT 1
- I. RELATII PUBLICE - CADRU TEORETIC GENERAL 4
- 1. Evolutia relatiilor publice 5
- 2. Controverse în jurul conceptului de relatii publice 15
- 3. Definitii ale asociatiilor de relatii publice 17
- 4. Rolul relatiilor publice 20
- 5. Clasificarea relatiilor publice 20
- 5.1. Relatii publice interne 21
- 5.2. Relatii publice externe 21
- II. TEORII ALE RELATIILOR PUBLICE 23
- 1. Teorii ale comunicarii 23
- 1.1 Modele ale comunicarii 23
- 1.2. Medii calde si medii reci 25
- 1.3. Agenda-setting 25
- 2. Teorii ale persuasiunii, motivatiei si comportamentului 26
- 2.1. Ierarhia nevoilor 26
- 2.2. Ierarhia efectelor 27
- 3. Teorii ale organizatiilor si comunicarii organizationale 28
- 3.1. Teoria sistemelor 28
- 4. Roata lui Bernstein 29
- III. PUBLICUL 33
- 1. Publicurile si specificitatile 33
- 2. Publicurile lui Bernstein si Hendrix 36
- 3. Publicul si opinia publicasuport al relatiilor publice 44
- IV. STRUCTURI DE RELATII PUBLICE 51
- 1. Departamente de relatii publice 51
- 1.1. Departamente interne 51
- 1.2. Departamente externe 53
- 1.3. Solutii mixte 55
- 2. Specialistul în relatii publice 55
- 2.1. Aria de acoperire a activitatii de relatii publice 55
- 2.2. Formarea specialistilor în relatii publice 56
- 2.3. Zone de competenta ale specialistilor în relatii publice 57
- 3. Activitati ale relatiilor publice 58
- STUDIU DE CAZ 61
- ANEXE 67
- CONCLUZII 71
- BIBLIOGRAFIE 73
Extras din referat
Argument
La nivelul local, national, între granitele unei tari, cât si în relatiile internationale, exista o activitate care se ghideaza dupa teorii si principii bine precizate, care o claseaza de mai mult de o jumatate de secol în categoria stiintelor sociale. Aceasta activitate miraculoasa, deosebit de actuala, se defineste prin doua cuvinte: RELATII PUBLICE.
Lucrarea este conceputa dupa tiparul modelului pâlnie (implica dezbaterea unei teme de la general la particular). Astfel daca împartim teza în doua parti rezulta urmatoarele:
- În prima parte accentul cade pe dimensiunea teoretica a relatiilor publice (istoric, definitii, teorii, clasificari, publicuri, departamente, etc.), evidentiindu-se punctele de intersectare cu istoria, dar si importanta acestei ramurii;
- În partea a doua parte elementele descrise initial, sunt particularizate într-un studiu de caz imaginar, realizat pentru societatea Generali Asigurari S.A.
Am ales acest tip de analiza deoarece cred ca o promovare activa a relatiilor publice va contribui cu siguranta la progresul firmelor de asigurari si nu numai. Viitorul acestui domeniu depinde în buna masura si de profesionalismul celor care îmbratiseaza activitatea de relatii publice.
Asimilata tot mai mult în comunitatea de afaceri din România, activitatea de RELATII PUBLICE (RP) are însusirea de a aduce succesul atât de mult asteptat pentru cel care crede în el.
Faptul ca România trece printr-o perioada mai dificila este un aspect absolut evident. Dar, privind problema din latura pozitiva reiese ca, din ce în ce mai multe companii sau institutii românesti descopera nevoia de relatii publice. Prin urmare, nevoia pentru acest serviciu este în crestere. Este adevarat ca aceste firme, companii sau institutii au bugete mici. La fel de adevarat este ca foarte putine dintre firme sunt dispuse sa aloce mai multi bani pentru comunicare. Cred ca pe piata româneasca este nevoie de relatii publice.
Exista o legatura foarte strânsa între comunicare, publicitate, jurnalism si relatii publice. Aceste domenii se întrepatrund, de multe ori se determina reciproc.
Fiecare individ poate observa ce crestere a înregistrat publicitatea. De asemenea, dupa 90 presa a cunoscut o dezvoltare exponentiala. De aceea, este absolut normal ca aceeasi tendinta sa o înregistreze si relatiile publice.
Întreprinzatorul român începe sa descopere nevoia de relatii publice. El a înteles cum este cu publicitatea, iar partea de relatii publice abia acum se lamureste.
Acestea sunt instrumente complementare. Nu se suplinesc unul pe celalalt. Publicitatea se adreseaza direct consumatorului, iar acesta poate sa reactioneze fata de ea cu încredere sau neîncredere. În relatii publice ne adresam indirect cumparatorului prin intermediul cuiva, cel mai adesea prin intermediul presei. Pe jurnalist trebuie sa-l convingem de ceea ce-i spunem, trebuie sa-i dam un element de noutate.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Relatii Publice.doc