Tehnici de vânzări proiect Samsonite

Capitolul 1. Motivație

Trăim într-o lume activă, unde este necesar să fim mereu în acțiune și să avem sisteme de susținere bine definite. Fie că suntem directorul unei firme care merge mereu în călătorii de afaceri, un pasionat de excursii sau o persoană care iubește moda sub orice formă , mereu vom fi atenți în momentul în care ne vom alege geanta de voiaj.

Nu este deloc ușor să ne alegem geanta de voiaj. Studiile realizate pe această piață au relevant faptul că printre factorii decisivi în alegerea unui astfel de accesorii se numără : mărimea, mobilitatea, siguranța oferită, design-ul și nu în ultimul rând prețul.

Dincolo de utilitate, foarte mulţi clienţi se uită şi la aspectul și felul cum au fost concepute valizelor. „Clienţii aleg genţile de voiaj în general în funcţie de scopul primar al călătoriilor lor. Mai exact, atunci când călătoresc în principal în interes de afaceri, ei aleg culori clasice precum negru, maro sau gri. Modelele preferate de oamenii de afaceri au design mai convenţional, elementele esenţiale fiind ergonomia şi mobilitatea“, crede şi Alexandra Dumitrescu, director de marketing , divizia fashion a firmei Samsonite.

Pentru împătimiții de excursii sau pentru persoanele care iubesc moda, lucrurile stau cu totul altfel. Aceștia aleg culori puternice, deschise şi vesele, precum roz, bleu, roşu sau alb, şi modele nonconformiste care le pun în valoare personalitatea şi degajă multă energie.

Descrierea firmei/produsului ales

Compania General Business System, care are în portofoliu și produsele Samsonite înfiintată în 1992, si-a câstigat pe piata românească o binemeritată reputatie, atât datorită profesionalismului si seriozitătii în afaceri, cât si rezonantei pe care o au mărcile pentru care este unică importatoare si distribuitoare. Având o traditie de aproape un secol în fabricarea articolelor de voiaj, Samsonite este numarul unu pe plan mondial în acest domeniu. Compania oferă solutii inovatoare prin cele patru game de produse:

Travel (genti de voiaj pentru excursii), Business (un cadou potrivit pentru orice om de afaceri), Casual (produse necesare activitătilor zilnice,pentru domni si doamne), Accesorii pentru călătorii, conferind confort, calitate si încredere.

Deviza Samsonite este "Plăcerea călătoriilor fără efort, este plăcerea vietii!”

Capitolul 2. Procesul de vânzare

Cap 1.1 Instruirea înainte de primul client

Ca în orice proces și în cadrul procesului de vânzare sunt importante 3 mari componente, care depind una de alta. Este vorba de companie, client și vânzător. Clientul se asteaptă ca vînzătorul respectiv compania să îi satisfacă nevoile și să îi ofere produsul cel mai bun.

Una din părghiile importante din procesul de vânzare este vânzătorul. În cazul gamei de produse alese de noi, am avut în vedere persoana cunoscută sub numele de „ consultant de vânzări”-vânzătorul din magazinele Samsonite.

Toți vânzătorii din magazine vor participa la un training susținut de directorul de vânzări și vor trece treptat prin toate etapele din cadrul procesului de vânzare pe care urmează să vi-l prezentăm.

În primul rând trebuie știe că orice client trebuie tratat cu infinită atenție.

Tot personalul de vânzări din magazine va participa la training-uri susținute de directorul de vânzări din cadrul companiei și vor fi instruiți despre tot ceea ce înseamnă vânzările inside. Vor primi informații despre fiecare produs în parte și vor învăța cum să identifice nevoile clientului destul de ușor și pentru a ști cum să le prezinte ofertele și beneficiile. Vor participa la brainstorming-uri și la teste interactive pentru a le dezvolta imaginația și creativitatea în domeniul procesului de vânzări.