E-guvernarea și Îmbunătățirea Administrației prin e-guvernare

Abstract

Computers and the Internet, have significantly changed the way in which citizens can have access to public services. Information society is increasingly present in all public sector activities including complex applications for e-Government.

Romanian Government promote various projects to make from the electronic services an instrument of public administration reform.

ICTs are already widely used by government bodies, just as in enterprises, but eGovernment involves much more than just the tools. Effective eGovernment also involves rethinking organisations and processes, and changing behaviour so that public services are delivered more efficiently to the people who need to use them. Implemented well, eGovernment enables all citizens, enterprises and organisations to carry out their business with government more easily, more quickly and at lower cost.

Keywords: informational society, e-governance, electronic services

Rezumat

Calculatoarele şi Internet-ul au schimbat în mod semnificativ modul în care cetăţenii pot avea acces la serviciile

publice. Societatea informaţională este din ce în ce mai prezentă în toate activităţile sectorului public inclusiv prin aplicaţii complexe de e-Government.

Guvernul României promovează diverse proiecte care să facă din serviciile electronice un instrument de reformă a administraţiei publice.

Guvernarea electronică este despre utilizarea instrumentelor şi a sistemelor de făcut posibil de tehnologia informaţiei şi comunicaţiilor (TIC) pentru a furniza servicii publice mai bune pentru cetăţeni şi întreprinderi. E-guvernare eficientă, de asemenea, presupune regândirea proceselor şi organizaţiilor, precum şi schimbarea comportamentului, astfel încât serviciile publice sunt furnizate mai eficient pentru persoanele care au nevoie să le utilizeze. Pus în aplicare de bine, e-guvernare permite tuturor cetăţenilor, întreprinderilor şi organizaţiilor pentru alefectua lor de afaceri cu guvernul mai uşor, mai rapid şi la costuri mai mici.

Cuvinte cheie: societatea informaţională, guvernare electronică, servicii electronice

I Notiunea conceptului de e- Guvernment

Informatizarea societăţii poate fi realizată cu succes numai în condiţiile unei infrastructuri informaţionale si de comunicaţie foarte bine si eficient organizate.

În accepţiunea generală, guvernarea electronică reprezintă utilizarea de catre Guvern a aplicaţiilor informatice si a tehnologiilor informaţiei, combinate cu procese care implimentează aceste tehnologii pentru a îmbunatati accesul şi livrarea informaţiei către Guvern şi a serviciilor către public sau către agenţii si entitaţi guvernamentale.

Guvernarea bazată pe TIC, guvernarea digitală sau e-Guvernment constituie ansamblul de resurse şi sisteme şi resurse specifice managementului public, care prin utilizarea tehnologiei informaţiei si comunicaţiilor, vizează optimizarea actului administrativ.

Guvernarea electronică devine o caracteristică majoră a noii societaţi bazate pe informaţie şi cunoştinţe. Fenomenul este complex şi de asemenea se raportează la conexiunile care există între autoritaţi şi cetaţeni, realizându-se astfel, deschiderea unui drum care se va finaliza prin reforma administraţiei publice.

O alta definiţie dată conceptului de e-Guvernare este următoarea: modalitatea de aplicare şi utilizare a tehnologiilor informaţionale şi de comunicaţii în scopul de a asigura accesul la informaţie şi de a presta servicii publice în regim interactiv. De asemenea, e- guvernarea este un instrument ce contribuie la armonizarea relaţiilor dintre cetaţeni şi autoritaţi, pe baza respectului reciproc şi a colaborarii interesate între stat şi cetaţeni.

II Evoluţia e-guvernment-ului

În ceea ce priveşte evoluţia e- Guvernmet-ului, identificăm o serie de etape:

1) Etapa emergentă-constă în prezenţa guvernului on-line. Această etapă este în principal formată din:

- O pagină web a unui site oficial;

- Link-uri către ministrele sau departamentele de educaţie, sanatate, asistenţă socială etc.

2) Etapa II este etapa îmbunataţită, în care Guvernul furnizează mai multe informaţii cu privire la politica publică şi guvernare. Au fost create link-uri către informaţiile arhivate, care sunt uşor accesibile cetaţenilor, de exemplu documente, rapoarte, legi, formulare etc.

3) Etapa III este numită etapa interactivă

În cadrul acestei etape Guvernul ajunge să furnizeze servicii on-line, cum ar fi formularele descărcabile pentru plăti fiscale şi aplicaţii pentru reînoirea licenţei.

4) Etapa tranzacţională- presupune transformarea modului în care instituţiile şi cetaţenii interactionează prin includerea unor servicii on-line de plată a taxelor pentru certificate de naştere, de reînoire a autorizaţiilor.