Documente publicate de Codin Dragu

Managementul relației cu clientul

In loc de introducere: “Masina de marketing” si evaluarea relatiei dintre marketing si tehnologia informatiei “Am cheltuit ultimii 30 de ani concentrându-ne pe T şi IT şi vom cheltui următorii 30 de ani concentrându-ne pe I.” Peter Drucker Managementul relatiei cu clientul (“Customer Relationship Management” -... citește mai departe