Documente publicate de Pompiliu Ciobanu
Pompiliu Ciobanu
1 document publicat în Biblioteca RegieLive
Evaluarea calității serviciilor - Metoda servqual - Studiu de caz Hotel Roman Plaza
1.Prezentarea problemei / oportunității firmei prestatoare de servicii, Hotel Roman Plaza Roman Plaza este un hotel de 4 stele, este recunoscut pentru portofoliul divers de servicii hoteliere oferite într-o atmosfera clasica și eleganta. Clientii doresc să fie trataţi conform standardelor pe care le impune... citește mai departe
10 pagini
6 puncte Cuprins Extras Preview