Documente publicate de Aurel Niculescu
Aurel Niculescu
2 documente publicate în Biblioteca RegieLive
Recrutarea și Selectarea Personalului
Gestiunea forţei de vânzare – recrutarea şi selectarea personalului I. Forţa de vânzare I.1 Definiţii În lucrarea “Tehnici de vânzare. Curs pentru agenţii de vânzări”, George Butoniu defineşte conceptual de forţă de vânzare ca reprezentând scopul final al demersului oricărei personae implicate direct sau indirect... citește mai departe
Calitatea serviciilor în contextul exigențelor internaționale
Până la formularea definiţiei standard, calitatea a fost definită în diferite moduri de către diverşi cercetători în domeniu, astfel: J.M. Juran numea calitatea ca „aptitudinea sau adecvanţa la utilizare.” P. Crosby spunea că „un produs este de calitate dacă este potrivit necesităţilor.” Ambele definiţii... citește mai departe