Apariția și semnificațiile marketingului

1.1. Aparitia si evolutia marketingului

1.2. Conceptul de marketing

1.3. Semnificatiile marketingului

1.1. Aparitia si evolutia marketingului

Marketingul = o noua filosofie cu privire la orientarea si realizarea activitatilor umane, indiferent de natrura lor.

Esenta acestei noi conceptii=satisfacerea necesitatilor consumatorilor prin calitate, valoare si servicii.

Marketingul = o modalitate de actiune practica utilizând instrumente specifice de investigare în

scopul fundamentarii deciziei.

Marketingul = o necesitate ca urmare a îngustarii pietelor, tendintei de globalizare a vietii economice si cresterii concurentei.

Având în vedere evolutia conceptului modern de marketing (Michael Baker)

- Aparitia pietelor produselor obtinute în cantitati de masa (începând cu anul 1850)

- Aparitia conceptului modern de marketing (anii 1960) – accent pe identificarea si satisfacerea nevoilor consumatorilor

- Marketingul relational – tranzitia de la accentual pus pe tranzactii la necesitatea relatiilor durabile cu clientul

Având în vedere orientarea dominanta a activitatii de afaceri în SUA (Robert Keith)

- Perioada orientarii catre productie (1850 - 1920)

- Perioada orientarii catre vânzari (1920-1950)

- Perioada orientarii catre marketing (dupa 1950)

1.2. Conceptul de marketing

Conceptul de marketing = filosofia orientarii catre consumator, care implica actiuni integrate si coordonate, precum si atingerea unui anumit scop (John Mc. Kitteric– 1957)

Gândirea de marketing – 3 perioade principale:

_ Perioada conceptului de marketing – orientare catre consumatorii de produse si servicii

_ Perioada conceptului de marketing largit – extinderea la toate organizatiile (învatamânt, cultura, sanatate, politica, biserica etc.)

_ Perioada noului concept institutional (schimbul-esenta conceptului de mk, tranzactiile – teoria costurilor, abordarea economica a comportamentelor de piata)

Conceptul de marketing societal

_ Marketing societal = luarea în considerare a intereselor de ordin general ale societatii

_ 3 deziderate:

_ Satisfacerea propriilor interese prin atingerea obiectivelor pe termen lung

_ Satisfacerea cerintelor consumatorilor si partenerilor

_ Satisfacerea intereselor societatii – prosperitatea generala pe termen lung

MARKETINGUL CIVILIZATIEI

CONCLUZII

_ Perioada producatorilor

Productie – vânzari-consumatori = piata

_ Cunoasterea consumatorilor

Consumatori - productie – vânzari = piata

_ Marketingul strategiilor

Asteptarile consumatorilor – asteptarile întreprinderilor - asteptarile mediului, economiei si societatii = piete

Cap. 2. Caracterizarea marketingului contemporan

2.1. Viziunea contemporana de marketing

2.2.Utilitatile de marketing

2.3. Dezvoltarea si specializarea marketingului

2.1. Viziunea contemporana de marketing

Din perspectiva manageriala

Marketingul = procesul planificarii si realizarii conceptiei, pretului, promovarii si distributiei bunurilor, serviciilor si ideilor, proces care creeaza schimburi ce satisfac obiectivele indivizilor si organizatiilor.

Marketingul relational

Dupa 1990 – o noua abordare a activitatii de marketing, care acorda o maxima importanta stabilirii, mentinerii si întaririi, pe termen lung, a relatiilor dintre întreprindere si consumatori, precum si a relatiilor cu ceilalti parteneri de afaceri.

Trasaturile marketingului relational:

_ Accent pe promovarea unor relatii bune, intense si interactive

_ Orientarea spre oferirea de beneficii clientilor

_ Asigurarea serviciilor pentru clienti

_ Contact pe termen cât mai lung cu clientii

_ Preocuparea întregului personal pentru calitate

_ Fidelizarea clientilor

Caracteristicile marketingului contemporan

_ Cunoasterea directa, cu ajutorul cercetarilor de piata, a nevoilor, cerintelor, preferintelor consumatorilor

_ Conceperea si obtinerea bunurilor si serviciilor în raport cu cerintele si asteptarile prezente si viitoare ale consumatorilor

_ Exercitarea unei influente active asupra cerintelor consumatorilor prin conceperea si oferirea unor noi produse

_ Producerea bunurilor si serviciilor la nivelul calitativ si de eficienta stabilit în cadrul pietei (raportare la concurenta)

_ Conceperea actiunilor de marketing prin prisma armonizarii intereselor producatorilor – consumatorilor – societatii.