Extras din curs
DOCUMENTE DE REFERINŢĂ
Standardul SR EN ISO 9000-2001-Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si vocabular.
Standardul SR EN ISO 9001-2001-Sisteme de management al calitatii. Cerinte.
SR EN ISO 14001:2005 – Sisteme de management de mediu. Cerinte cu ghid de utilizare.
BS OHSAS 18001:2007 – Sisteme de management al sanatatii si securitatii ocupationale. Cerinte.
Standardul SR EN ISO 19011-2003 – Ghid pentru auditarea sistemelor de management al calitatii si/sau de mediu.
Standarde europene Seria EN 45000 pentru acreditarea laboratoarelor, ghiduri de interpretare ISO/IEC 25.
DEFINIŢIA CALITĂŢII
MĂSURA ÎN CARE UN ANSAMBLU
DE CARACTERISTICI INTRINSECI
ÎNDEPLINEŞTE CERINŢELE CLIENTULUI
Seria de standarde ISO 9000 : 2000
ISO – ORGANIZAŢIA INTERNAŢIONALĂ DE
STANDARDIZARE
ISO – derivat din cuvântul grecesc “isos” = egal
Organizaţie neguvernamentală fondată în 1947, cu sediul în Elveţia
Formată din organisme de standardizare naţionale din 140 de state
Misiune: dezvoltarea standardizării şi activităţilor reglementate
Rezultatele activităţii ISO: înţelegeri internaţionale publicate în
standarde internaţionale
Scurt istoric al standardelor
Primele cerinţe de calitate impuse furnizorilor – armata americană în anii ’50 –
seria de STD MIL (ex. MIL Q 9858 : “Criterii privind Programul de Asigurarea
Calităţii”)
Extins apoi în domeniul nuclear 1969. În 1979 apare în Marea Britanie BS 5750
pentru industrii neasociate apărării. 1987 apare prima versiune a ISO 9000.
Relaţia ISO 9001 cu ISO 9004
ISO 9001 şi ISO 9004 constituie o pereche unitară de standarde ale SMC.
Ele se completează reciproc.
ISO 9001 poate fi utilizat pentru aplicarea în scopuri interne, pentru certificare sau în scopuri contractuale.
ISO 9004 poate fi utilizat pentru îmbunătăţirea continuă a performanţelor şi eficienţei globale. Nu este destinat certificării şi scopurilor contractuale.
Dacă organizaţia
Are nevoie să demonstreze capabilitatea sa de a furniza consecvent produse/servicii care să satisfacă cerinţele clientului sau cerinţele reglementărilor aplicabile.
sau
Urmăreşte să crească satisfacţia clientului prin aplicarea eficace a sistemului, inclusiv a proceselor de îmbunătăţire continuă a sistemului şi prin asigurarea conformităţii cu cerinţele clientului şi cu cele ale reglementărilor aplicabile.
Utilizează standardul
SR EN ISO 9001 : 2001
Organizaţia trebuie să monitorizeze informaţiile referitoare la percepţia
clientului asupra satisfacerii cerinţelor sale ca una dintre modalităţile
de măsurare a performanţei SMC.
Trebuie determinate metodele pentru obţinerea şi utilizarea acestor
Informaţii.
Audit intern
Organizaţia trebuie să execute audituri interne la intervale planificate pentru a determina dacă SMC:
Conținut arhivă zip
- Auditul Calitatii.ppt
Alții au mai descărcat și
1. PREZENTAREA FIRMEI Gedeon Richter este unul dintre cele mai importante nume de pe piaţa farmaceutică din Europa Centrală şi de Est, grupul...
Construcţie sui generis: – Nu este un stat; – Nu este organizatie de cooperare internationala. -Familie de tari democratice -Entitate...
1. Cadrul administrativ şi încadrarea în contextul naţional şi regional 1.1 Aşezare geografică, suprafaţă şi frontiere Regiunea Sud Est este...
ECONOMIA MONDIALĂ (EM) : CONCEPT, COMPONENTE DEFINIŢIE: acel stadiu al schimbului reciproc de activităţi în care, pe baza diviziunii mondiale a...
SPSS PREZENTARE GENERALĂ SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) este un pachet de programe specializat în analiza statistică a...
Funcţiile managementului internaţional Particularităţi Ştiinţa managementului îşi găseşte o largă aplicabilitate în domeniul tranzacţiilor...
Termenul de “comunicare” are numeroase fatete - incepand de la cele care caracterizeaza situatiile de zi cu zi,pana la cele mai sofisticate,...
Pentru îndeplinirea funcţiilor şi sarcinilor sale şi pentru satisfacerea altor nevoi generale ale societăţii, statul are nevoie de importante...
Te-ar putea interesa și
Managementul calitatii reprezinta un ansamblu de activitati având ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optima a resurselor. Acest...
INTRODUCERE “Corpul Experţilor Contabili şi Contabililor Autorizaţi din România a devenit o organizaţie extraordinară, dar nu numai datorită...
1.1. Fundamentele teoretice ale Managementului Calităţii „Management” este un termen anglo-saxon, cu o semantică foarte complexă, care provine de...
1. Cadrul conceptual si metodologia auditului calitatii. 1.1.Elemente de definire ale auditului calitatii. In domeniul managementului calitatii,...
CAPITOLUL I 1.1 Cadrul conceptual al auditului calităţii Termenul de audit provine de la verbul „audio”, care în limba latină înseamnă „a...
1. Auditul calitatii – Definitii. Importanta In domeniul calitatii prin auditul se intelege o persoana care are calificarea necesara pentru...
Cap. l Prezentarea societatii 1.1 Statutul juridic si prezentarea generala a societatii Date de identificare: - Denumire: S.C. Interagroaliment...
1. INTRODUCERE 1.1. Scurt istoric audit intern Activitatea de audit intern este relativ nouă, date semnificative privind organizarea şi...