Management în Resurse Umane

1. INTRODUCERE ÎN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

1.1. NOŢIUNI INTRODUCTIVE

Management – este procesul de coordonare al resurselor unei organizaţii pentru îndeplinirea scopurilor fundamentale ale organizaţiei.

Resursele organizaţiei

Este important de înţeles că acestea sunt numai categorii generale de resurse. Sub umbrela fiecărei categorii se află sute sau poate mii de categorii specifice, dintre care managementul trebuie să aleagă un set de resurse care pot îndeplini cel mai bine scopurile propuse.

Orice organizaţie care se înfiinţează trebuie să pornească de la o idee, de la ceva care îi defineşte existenţa. De aceea vom descrie pe rând toate elementele cheie care definesc o organizaţie.

Viziunea este fundaţia pe care organizaţia îşi construieşte o misiune; prezintă cum va arăta imaginea unei organizaţii la sfârşitul activităţii acesteia.

Ea trebuie să fie un model pe care organizaţia să poată identifica pericolele externe şi oportunităţile. Trebuie să ajute compania să organizeze şi să aloce resursele astfel încât să transforme viziunea în realitate. În mod obişnuit, viziunea este formulată de conducătorul organizaţiei.

Viziunea stă la baza oricărei decizii importante a conducerii. Altfel spus, fiecare decizie majoră va fi prefaţată de întrebarea: „Ne ajută asta la atingerea ţelului nostru?” Răspunsul va influenţa activităţile de zi cu zi şi astfel viitorul organizaţiei.

Cultura organizaţională

Înainte de a vorbi despre misiunea organizaţiei, trebuie să definim conceptul de cultură organizaţională.

În general, cultura unui popor constă în modul distinctiv al comportamentului acestuia şi înţelegerea valorilor, credinţelor şi a normelor. Cultura este învăţată şi subsumată de membrii acesteia, cu influenţe asupra comportamentului lor.

Cultura organizaţională se referă la nivelul organizaţiei, al afacerii. Ea desemnează un ansamblu de idei, cunoştinţe, reguli, valori, manifestări care definesc modul în care se desfăşoară munca şi modul în care sunt trataţi oamenii.

Astfel, manifestările sunt vizibile în actele de comportament sau aspectele fizice ale organizaţiei. Normele de comportament sunt structurate prin reguli şi standarde acceptate de organizaţie. Credinţele sunt concretizate în idei, legi şi cunoştinţe.

Înţelegerea culturii organizaţionale este înlesnită de analiza istoriei companiei, a fondatorilor acesteia sau de studierea evenimentelor dramatice din viaţa organizaţiei.

Valorile unei organizaţii o ajută să se ancoreze mai bine în realităţile unui mediu în continuă mişcare. Rapiditatea schimbărilor din societatea actuală duce la incertitudinea direcţiei în care va evolua organizaţia. O organizaţie care are clar stabilite valori şi se comportă conform cu acestea, va evita situaţiile de criză.

Misiunea - Elaborarea misiunii este consumatoare de timp, dar, odată realizată, este un instrument valoros de management pentru stabilirea viitorului şi stabilirea bazelor pe care se vor lua deciziile.

Pentru a formula misiunea trebuie stabilit cu claritate care este activitatea companiei. Prin enunţarea misiunii, conducerea companiei arată „ce vrea organizaţia să fie”.

Trebuie răspuns la întrebările:

- Ce face organizaţia?

- Pentru cine lucrează organizaţia?

- Cum îndeplineşte / cum lucrează organizaţia?

- De ce există- Ce nevoi ale clienţilor satisface?

Funcţia de personal, alături de capacităţile de producţie, aprovizionare şi sisteme de distribuţie, de echipele de vânzare, de finanţe şi contabilitate, interacţionează în cadrul activităţii curente a întreprinderii. Influenţele mediului extern al întreprinderii determină un proces continuu de adaptare, de schimbare, proces impus de necesitatea creşterii permanente a performanţei acesteia. În cadrul acestui proces, funcţia de personal tinde să deţină rolul principal; personalul este acela care trebuie să ia decizii referitoare la aspectele materiale, financiare, tehnologice, pentru bunul mers al organizaţiei; el reprezintă factorul critic în efortul de creştere a productivităţii şi performanţei muncii.

Managementul resurselor umane constituie complexul de activităţi orientate către utilizarea eficienta a personalului unei întreprinderi, urmărindu-se atât realizarea obiectivelor acesteia cât şi satisfacerea nevoilor angajaţilor. Managementul resurselor umane presupune îmbunătăţirea continuă a activităţii tuturor angajaţilor în scopul realizării misiunii şi obiectivelor organizaţionale. Aplicarea cu succes a managementului resurselor umane presupune existenţa unui sistem de evaluare a performanţelor, a unui sistem de stimulare a angajaţilor şi de recompensare a rezultatelor.

Conducerea resurselor umane, ca funcţie specializată a managementului, este responsabilă de desfăşurarea a trei mari categorii de activităţi: activităţi strategice, activităţi de consultanţă şi activităţi operaţionale.

- Activităţile strategice constau în formularea, propunerea şi obţinerea aprobării pentru politicile şi strategiile de personal ale organizaţiei, precum şi în înţelegerea şi anticiparea consecinţelor schimbărilor, inclusiv în ceea ce priveşte comportamentul uman. Aceste activităţi revin directorului de resurse umane.

- Activităţile de consultanţă au rolul de a acorda asistenţă în cadrul organizaţiei. Se referă, în special, la asistenţa ce trebuie acordată celorlalţi manageri în rezolvarea problemelor legate de personal.

Consultanţii pot oferi informaţii cu privire la planificarea necesarului de forţă de muncă, pot furniza aprecieri referitoare la impactul asupra organizaţiei al unor modificări în legea salarizării, pot oferi sugestii cu privire la dezvoltarea conducerii, la antrenarea şi motivarea angajaţilor, etc.

- Activităţile operaţionale revin administratorilor de personal. Rolul lor este justificat de faptul că deciziile referitoare la angajaţi implică o mare varietate de proceduri şi o documentaţie amplă. O schimbare relativ minoră a politicii determină revizuirea multor documente. De regulă însă, administratorii de personal se ocupă de aspecte de rutină, fiind însărcinaţi cu gestionarea detaliilor activităţii de conducere a resurselor umane: elaborarea fişelor de post, înregistrarea personalului, elaborarea procedurilor privind disciplina, etc.

1.2. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Resursele umane constituie elementul creator, activ si coordonator al activităţii din cadrul organizaţiilor, ele influenţând decisiv eficacitatea utilizării resurselor materiale, financiare şi informaţionale. A descrie oamenii ca fiind “resurse” le subliniază importanţa şi arată faptul că managementul lor cere niveluri înalte de preocupare sinceră faţă de oameni, atenţie şi profesionalism.

Scopul managementului resurselor umane îl constituie utilizarea eficienta a personalului unei organizaţii, urmărindu-se atât realizarea obiectivelor acesteia cât şi satisfacerea nevoilor angajaţilor.

Obiectivul principal al managementului resurselor umane este acela de a furniza pricepere şi experienţă în acest domeniu, astfel încât să fie obţinute performanţe optime şi sigure, folosind cele mai adecvate metode.