Analiza Mediului de Marketing a Firmei

1.1. Relatiile intreprinderii cu piata

In desfasurarea activitatii sale intreprinderea insasi se constituie in purtator de nevoi, pentru satisfacerea carora apeleaza la resurse materiale, financiare si umane. Totodata, ea este furnizoare de produse/servicii pentru satisfacerea nevoilor unor agenti economici. In ambele cazuri, intreprinderea vine in contact cu agenti de mediu care se plaseaza in imediata apropiere, iar actiunile lor se resfrang direct asupra activitatii sale .

Orice firma, ca sistem evolutionist deschis, actioneaza in desfasurarea activitatii sale concomitent pe doua piete: piata intrarilor si piata iesirilor. Pe piata intrarilor, firma apare in calitate de cumparator si stabileste legaturi, in special cu furnizorii de marfuri, de forta de munca si prestatorii de servicii. Pe piata iesirilor, firma are calitatea de vanzator si isi valorifica deci produsele/serviciile realizate, stabilind legaturi in principal cu clientii.

1. Firma. Atunci cand elaboreaza planurile de marketing, conducerea acestui compartiment ar trebui sa tina seama si de interesele celorlalte grupuri din cadrul firmei cum ar fi: conducerea superioara, compartimentele financiar, cercetare-dezvoltare, aprovizionare, productie si contabilitate. Toate aceste grupuri intre care exista o relatie directa, formeaza mediul intern al firmei. Se poate observa ca toate aceste compartimente influenteaza planurile si actiunile de marketing, precum si capacitatea sa de satisfacere efectiva si profitabila a nevoilor consumatorilor (Ph. Kotler, G. Amstrong, V. Wong, 1998).

2. Furnizorii de marfuri. Sunt reprezentati de diverse persoane fizice sau juridice, care in baza unor relatii de vanzare-cumparare, asigura intreprinderii resursele necesare pentru realizarea obiectului de activitate al organizatiei. Acestia se impart in trei mari categori:

a) furnizorii de bunuri materiale – asigura elementele de baza fara de care produsele intreprinderii nu pot fi realizate si nevoile clientiilor nu pot fi satisfacute;

b) prestatorii de servicii – sunt o categoorie importanta pentru ca asigura realizarea unei game largi de servicii necesare indeplinirii obiectului de activitate al intreprinderii (Ex: consultanta de marketing, servicii bancare, audit financiar etc.);

c) furnzorii de forta de munca – se constituie in factori de mediu cu influenta importanta in activitatea oricarei intreprinderi, datorita rolului factorului uman in procesul muncii. In sfera acestor furnizori se cuprind, in principal, unitatile de invatamant, oficiile de forta de munca, precum si persoanele aflate in cautarea unor locuri de munca ;

3.Intermediarii- sunt firme specializate care preiau unele activitati pe care întreprinderile producatoare nu pot sa le efectueze în cele mai bune conditii (cum ar fi cele de transport, depozitare, sortare, prezentare, vanzare etc ) contribuind la marirea valorii marfurilor si a preturilor aferente. Intreprinderile producatoare pot apela la serviciile unor intermediarii existenti sau pot sa îsi creeze proprile retele de intermediari (numai in primul caz intermediarii facand parte din micromediul de marketing, în celalalt caz acestia situandu-se sub controlul direct al intreprinderilor). Rolul intermediarilor este foarte important în sustinerea produsului pe parcursul tuturor etapelor ciclului sau de viata, in literature de specialitate distigandu-se urmatoarele categorii de intermediari :

a) comerciantii – sunt distribuitori care ajuta firma sa-si gaseasca clienti sau sa-si comercializeze produsele. Acestia sunt reprezentati de angrosisti si detailisti, care cumpara si revand marfurile;

b) firmele de distributie fizica – sunt cele care asigura stocarea si transferul marfurilor din punctele de origine la destinatie. Astfel, depozitele realizeaza operatiuni de stocare si protejare a marfurilor, inaintea transferarii lor la urmatoarea destinatie, iar firmele de transport sunt specializate in deplasarea marfurilor dintr-un loc in altul cu ajutorul diferitelor mijloace de transport (autovehicule, vapoare, mijloace pe cai ferate, avioane etc.);