Cercetări de marketing

Organizarea unei ceercetari complexe de piaţă

- Scopul şi obiectivele

- Evaluarea necesarului de informaţii

- Masurarea fenomenelor de piata

- Culegerea informatiilor

- Prelucrarea datelor

- Analiza informatiilor şi interpretarea rezultatelor

- Elaborarea raportului de cercetare.

Continutul şi functiile cercetarii de marketing

În conditiile dezvoltarii neintrerupte a productiei de bunuri şi servicii, cresterii numarului de unitati economice, adancirii cooperarii economice internationale, globalizarii afacerilor, este necesar un flux permanent de informaţii, care sa fie organizat dupa reguli şi proceduri bine determinate. La nivelul intreprinderii dar şi la nivelul macro-economic s-a implementat o noua viziune/conceptie – viziunea de marketing care inseamna integrarea intr-un program unitar a activitatilor de evaluare a necesarului de informaţii, culegere, prelucrare şi analiza statistica a datelor în vederea extragerii unor concluzii privind activitatea firmei. Pentru aceste activitati exista o componenta a marketingului care se numeste cercetarea de marketing.

Cercetarea de marketing este activitatea formala care prin intermediul unor concepte, metode şi tehnici stiintifice de investigare se realizeaza specificarea, culegerea, prelucrearea, analiza şi interpretarea informatiilor de piata necesare conducerii activitatii economice.

Chotler defineste: Cercetarea de marketing are în vedere proiectarea, culegerea, analiza şi raportarea sistematica a datelor şi concluziilor referitoare la o situatie cu care firma se confrunta pe piata.

Cercetarea de marketing este un proces organizat. El se desfasoara în cadrul unui program de cercetare printr-un compartiment de cercetare cu personal specializat. El se incadreaza în planificarea globala a activitatii unei intreprinderi. Aceasta planificare cuprinde mai multe nivele

- Plan strategic - contine obiectivele generale ale firmei

- Planurile de afaceri – realizarea fiecarui obiectiv în parte din planul strategic

- Planurile de marketing – vizeaza realizarea obiectivelor de marketing ale intreprinderii: pppp

o Cercetarea de mk –

Manfred Bruhn – cercetarea de piata are în vedere investigarea starilor actuale ale pietei. Cercetarea de marketing are în vedere atat starile actuale ale pietei dar şi cele viitoare.

Cercetarea de piata are 3 caracteristici principale

- Caracter obiectiv – se refera la necesitatea obtinerii de informaţii pentru conducerea eficienta a activitatii economice

- Caracter procesual – este organizata/ nu se desfasoara la intamplare

- Caracter practic – informatiile culese sunt folosite în decizii la nivelul intreprinderii

Istoria cercetarii de marketing – se presupune ca conceptul de marketing a aparut în anul 1902.

În 1824 s-a facut un studiu de piata în orasul Hanisbrook în Pensilvenia. S-a facut un studiu referitor la preferintele populatiei cu priveire la candidatii primariei

1911 – cercetare de piata facuta de compania Curtis Publishing Company

1916 – Eastman Research Bureau

1920 – George Gallup

1923 – scoate publicatia Gallup Poll

Arthur Nielsen Corporation (1920)

1937 – apare Asociatia Americana de Marketing – scoate o revista ce contine fundamentele marketing

1964 – scoate o revista în domeniul cercetarilor de marketing

Esomar – European Society for Opinion and Market Research – anii 60’

WAPOR – World Association for Opinion Public Research

IMF – federatia internationala de marketing (toate fac parte din IMF)

Societati de mk în romania Gallup, Imas, Irso, gfk

Şi în germania GFK

Functii ale cercetarilor de mk

- Functia de diagnosticare – o identificare a cauzelor care determina evolutia fenomenelor şi proceselor economice de piata, a relatiilor dintre evolutia fenomenelor şi a factorilor de influienta

- Functia descriptiva a cercetarii - descrierea caracteristicilor unor fenomene şi procese economice de pe piata – analiza exploratorie a potentialului firmei

- Functia prerdictiva – anticiparea evolutiei viitoare a fenomenelor, proceselor economice.

- Functia de evaluare – evaluarea potentialului unei firme în vederea patrunderii pe o piata

- Functia de dezvoltare – analizeaza posibilitatile de penetrare a unei firme pe diverse piete.

- Functie exploratorie care defineste caracteristicile de baza ale unei firme în vederea unei cercertari viitoare.

Factori care conduc la dezvoltarea cercetarii de piata

- Numarul şi marimea unitatilor economice existente la nivel national şi global. Exista în jur de 600.000 de firme.

- Adancirea decalajului temporal şi spatial intre productie şi consum.

- Cresterea comlpexitatii nevoilor cumparatorilor şi a comportamentului de cumparare ale acestora.

- Perfectionarea metodelor de investigare a pietei

22 octombrie 2009

Planificarea cercetarii de mk

Plan strategic

Plan de afaceri

Plan de markeeting

Aria cercetarii de mk

Cercetarea de mk se poate realiza la niv firmei, grupului, sau la nivelul macro-ec (unei ramuri ec sau niv. National)

La nivelul Firmei

- Cercet. De mk are în vedere intreprinderea insasi (volum, str, calitatea şi disponibilit. Resurselor fir) – capacitatea de adaptare a res f la niv. Pietei, calitatiii actului de conducere

- Piata pe care intreprinderea acitoneaza (dimensiunile globale ale pieteii, dimanica, conjunctura, capacitatea , fact formativi ai pietei,) fact de influenta, cadrul legislativ şi institutiile

- Comportamentul de cumparare şi consum al cumparatorilor – atitudini, opinii motivatii manifestate de cumparatori

- Politicil esi strategiile de marketing utilizate de firma în activitatea sa (politica de produs cu structura sortimentala, calitatea, gradul de noutate, diverse alternative strategice adoptate pentru produs)

- Pret – stabilirea initiala a pretului, modalitati de fundamentare a pretului, diverse alternative strategice