Extras din curs

COORDONATE DEFINITORII ALE CERCETĂRII DE MARKETING

1.1 Cercetarea de marketing şi aria sa

1.2 Apariţia şi dezvoltarea cercetării de marketing

1.3 Tipologia cercetărilor de marketing

1.1 Cercetarea de marketing şi aria sa

Creşterea rolului marketingului în activitatea economică a firmelor este posibilă numai prin buna fundamentare a deciziilor de marketing. Procesul decizional presupune utilizarea cercetărilor de marketing în mod eficace şi eficient, pentru o mai bună cunoaştere şi înţelegere a mediului intern şi extern al organizaţiei, pentru alegerea celor mai adecvate variante de produs, preţ, distribuţie şi promovare, precum şi pentru evaluarea politicii firmei.

Ca şi în cazul conceptului de marketing, încercările de definire a cercetării de marketing au fost numeroase şi de o mare diversitate.

Cu câteva decenii în urmă (începutul anilor’60) Comitetul de Definiţii al Asociaţiei Americane de Marketing definea cercetarea de marketing ca fiind ”culegerea, înregistrarea şi analiza sistematică a datelor despre probleme legate de marketingul bunurilor şi serviciilor”. Deşi are avantajul simplităţii această definiţie nu reflectă în suficientă măsură complexitatea şi caracteristicile procesului cercetării de marketing şi nici finalitatea urmărită.

Aplicabilitatea cercetărilor de marketing este deosebit de largă. Aria cercetărilor include următoarele domenii majore: firma, mediul extern şi interfaţa întreprindere – mediu.

a) Firma

b) Mediul extern al firmei,

c) Interfaţa întreprindere – mediu

1.2 Apariţia şi dezvoltarea cercetării de marketing

Apariţia cercetărilor de marketing este dificil de stabilit cu exactitate. Există o serie de forme primare ale cercetării de marketing, care atestă utilizarea sa chiar în secolul al XIX (în 1824 publicaţia „The Harrisburg Pennsylvanian” a realizat un sondaj preelectoral, pentru a stabili interesul de care se bucurau patru candidaţi politici).

Tabelul nr.1 Periodizarea istoriei cercetării de marketing

Perioada Semnificaţia Principalele tendinţe

înainte de 1910 debutul

cercetării de marketing -Efectuarea unor cercetări sporadice

-Apariţia unui număr mic de firme care desfăşurau activităţi ce pot fi asimilate cercetărilor de marketing

1910 - 1920 dezvoltarea timpurie -Înfiinţarea în cadrul firmelor a primelor departamente specializate;

-Crearea de birouri de cercetări în domeniul afacerilor;

-Dezvoltarea metodologiei cercetării.

1920 - 1940 Creşterea importanţei cercetării de marketing -Mutaţii în orientarea de marketing a firmelor;

-Publicarea primelor cărţi dedicate cercetării de marketing;

-Extinderea utilizării sondajului şi a eşantionării probabilistice.

1940 - 1960 Redefinirea conţinutului cercetării de marketing -Extinderea ariei cercetării de marketing, prin abordarea unor noi domenii;

-Începutul erei conceptului de marketing ;

-Dezvoltarea cercetărilor operaţionale şi a tehnicilor de analiză psihologică

După 1960 Maturizarea cercetării de marketing -Inovaţii metodologice şi tehnologice;

-Apariţia unor periodice de specialitate;

-Dezvoltarea unei „ industrii” a cercetării de marketing

1.3 Tipologia cercetărilor de marketing

Evoluţiile teoretice şi practice din domeniul cercetărilor de marketing au condus la dezvoltarea mai multor tipuri de cercetări. Deşi criteriile de clasificare sunt numeroase, cea mai utilă perspectivă este cea care situează în prim plan scopul funcţional al cercetării.

a) Din acest punct de vedere, se consideră următoarele tipuri principale:

• cercetarea exploratorie

• cercetarea instrumentală

• cercetarea descriptivă

• cercetarea explicativă

• cercetarea predictivă