Cercetări de marketing

o cercetare de marketing trebuie să ofere ofere răspunsuri la întrebări de genul următor:

cine sunt consumatorii bunului sau serviciului oferit, unde se află ei, cum anume pot fi descrişi sub aspect demografic, economic, socio - cultural etc.?

cine sunt nonconsumatorii şi de ce aceştia nu cumpără bunul sau serviciul oferit?

cum este structurată piaţa din punctul de vedere al ofertei bunului sau serviciului cercetat?

în ce măsură se poate realiza segmentarea pieţei?

care sunt caracteristicile comportamentului de piaţă al consumatorilor şi cum se manifestă acest comportament?

ce bunuri şi servicii sunt cerute, la ce nivel calitativ şi în ce cantităţi?

care sunt dimensiunile şi viabilitatea economică a diferitelor pieţe sau segmente de piaţă?

ce schimbări au intervenit sau pot interveni în cadrul pieţelor?

FAZELE PROCESULUI CERCETĂRII DE MARKETING

1. descoperirea şi definirea temei de cercetat;

2. stabilirea ipotezelor şi obiectivelor cercetării;

3. proiectarea propriu - zisă a cercetării;

4. colectarea datelor;

5. pregătirea şi analiza datelor;

6. interpretarea rezultatelor şi formularea concluziilor;

7. elaborarea raportului cercetării.

Descoperirea şi definirea temei de cercetat

Aceasta poate fi:

o problemă cu care încep să se confrunte factorii de decizie,

o oportunitate ivită în cadrul pieţei sau

o cerinţă privind caracterizarea unei pieţe sau a mediului de marketing.

Identificarea problemei apărute înseamnă de fapt descoperirea a ceea ce se îndepărtează de la normalitate, a ceea ce este de nedorit pentru întreprindere având în vedere obiectivele sale.

... exemplu ...

Procesul definirii temei de cercetat

Se consideră că o problemă sau o temă corect definită este o problemă sau o temă rezolvată pe jumătate.

..... deoarece, numai astfel pot fi stabilite direcţiile de cercetare şi obiectivele cercetării.

Procesul definirii temei de cercetat, indiferent dacă în acestă activitate se implică specialişti din cadrul firmei sau din afara ei, necesită:

stabilirea scopului şi orientarea obiectivelor cercetării în raport cu cerinţele procesului decizional;

cunoaşterea dimensiunii reale a aspectului cercetat;

înţelegerea esenţei aspectului ce va face obiectul cercetării;

stabilirea scopului şi orientarea obiectivelor cercetării în raport cu cerinţele procesului decizional;

Cercetătorul de marketing, urmăreşte să răspundă unor obiective stabilite de către factorii de decizie de la nivelul organizaţiei.

Cercetarea exploratorie - asigură conturarea precisă a scopului cercetării şi, în acest fel, determinarea obiectivelor specifice ale cercetării.

implică:

folosirea unor studii similare existente, a unor date existente,

obţinerea unor noi informaţii prin intermediul anchetelor exploratorii şi a studiilor de factură calitativă.