Cuprins
- Cursul 1
- Introducere in marketing: definitii, istoric, functii, scop 1
- Cursul 2
- Planificarea strategica de marketing 9
- Cursul 3
- Planificarea strategica de marketing 21
- Cursul 4
- Cercetarea de marketing 29
- Cursul 5
- Analiza mediului competitional 39
- Cursul 6
- Analiza concurentei directe 49
- Cursul 7
- Comportamentul consumatorului 59
- Cursul 8
- Analiza companiei 69
- Cursul 9
- Segmentarea pietei si pozitionarea pe piata 79
- Cursul 10
- Produsul 91
- Cursul 11
- Plasarea - distributia 107
- Cursul 12
- Promovarea 121
- Cursul 13
- Pretul 137
- Cursul 14
- Implementarea si controlul planului de marketing 153
- Bibliografie 161
Extras din curs
Cursul 1
Introducere in marketing: definitii, istoric, functii, scop
Definitii
- Marketingul semnifica organizarea procesului de conceptie a produselor, productia,
desfacerea si activitatea de service si postvanzare, pornind de la ideea de
cunoastere a cerintelor consumatorului sau utilizatorului, in scopul satisfacerii celor
mai exigente cerinte ale acestuia. ( A. Zamfir, Marketing, Ed. Didactica si Pedagogica,
Bucuresti, 1974)
- Marketingul reprezinta proiectarea, punerea in practica si controlul programelor
elaborate iin vederea influentarii acceptabilitatii ideilor si implica consideratii privind
planificarea produselor, stabilirea pretului, comunicarea, distributia produselor si
cercetarea de marketing. (Kotler si Zalman, 1980)
- Marketingul este analizarea, programarea si controlul resurselor diferitelor firme
producatoare, politica si activitatea lor de productie si desfacere in vederea
satisfacerii cerintelor diferitelor grupe de consumatori si a obtinerii de profituri. (Kotler,
P. , Marketing-Management Analysis, Planning, and Control, Prentice Hall, Englewood Cliffs,
NJ,1990)
- Marketingul este un concept fundamental, o noua optica economica, un nou mod de
a gandi, de a pune centrul de greutate pe obtinerea de de beneficii de catre
intreprindere prin satisfacerea cerintelor consumatorilor pe calea adaptarii produselor,
preturilor, distributiei si a altor activitati teoretice si practice, programate si organizate
pentru prin folosirea unor metode si tehnici stiintifice. (P. Stefanescu, Bazele marketingului,
Bucuresti, 1995)
Definitia data de asociatia americana de marketing (American Marketing Association-
AMA) este:
- Marketingul reprezinta procesul de planificare si executie a conceptiei, stabilirii
pretului, promovarii si distributiei de idei, bunuri si servicii in vederea crearii de
schimburi care satisfac obiectivele organizationale.
Marketing
Carecteristica comuna a tuturor definitiilor privind marketingul este:
- Activitati care se refera la procesul de schimb sau influenteaza procesul de
schimb.
- Marketingul nu se refera la vanzare ci la rezolvarea unei probleme*.
- Schimbul reprezinta actul de obtinere a unui produs/ serviciu dand altceva pentru
acesta (produs, serviciu, idei, bani).
- Nevoia reprezina forma de manifestare a instinctelor de supravituire
- Dorinta reprezinta forma de manifestare a nevoilor sub influenta educatiei, culturii,
instruirii si/sau prin influenta mediului social, economic, politic.
- Cerintele sunt dorinte pentru care exista posibilitati de sustinere a unui schimb.
- Clientul reprezinta cea mai importanta persoana din firma noastra , indiferent daca
el este fizic prezent , scrie sau telefoneaza.
- Clientul nu reprezinta o intrerupere in munca noastra, ci reprezinta sensul si scopul
ei.
- Clientul este cineva care ne aduce dorintele sale. Sarcina noastra este de a
satisface aceste dorinte cu un profit pentru ambele parti.
- Clientul nu reprezinta o statistica seaca ci un om in carne si oase, de multe ori cu
idei preconcepute sau gresite.
- Clientul nu este cineva cu care sa te certi sau caruia sa-i pui la indoiala capacitatea
intelectuala. Nimeni pina acum nu a iesit invingator din cearta cu unclient.
- Clientul este o parte vie a afacerii noastre. Nu noi ii facem o favoare, ci el ne face o
favoare cind ne da posibilitatea de ai satisface o dorinta.
Compania = Amplificator(multiplicator) de bani + Suma se relatii socio-economice + Suma
de clienti
* Marketingul rezolva problemele clientilor in armonie cu interesele companiei si ale comunitatii.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Marketing.pdf