Strategia de relații publice

1. RELATIILE PUBLICE – DESPRE CE

ESTE VORBA?

„Relatiile publice reprezinta o functie principala a

conducerii, bazata pe o activitate continua si sistematica, cu

ajutorul carora institutiile cauta sa obtina întelegerea,

simpatia si sprijinul acelora cu care au relatii în prezent

sau vor avea în viitor” (International Public Relations

Association).

„Efortul constient, planificat si sustinut de

realizare si mentinere a întelegerii reciproce dintre o

organizatie si oamenii cu care vine în contact” (Institutul

Britanic pentru Opinia Publica).

Harwood L. Childs a introdus, în 1930, o idee care

abia astazi functioneaza ca un imperativ – functia de baza a

relatiilor publice este „sa schimbe sau sa ajusteze, în

interesul publicului, acele aspecte ale personalului nostru

sau ale comportamentelor companiei noastre care au o

semnificatie sociala”.

Aceste definitii nu trebuie sa fie pentru

dumneavoastra un prilej de dezbatere teoretica, ci terenul

unde puteti identifica principiile de baza ale oricarei

activitati de relatii publice, care sa va ghideze în orice

activitate de acest tip. Aceste principii calauzitoare sunt

sintetizate în câteva cuvinte cheie care apar în majoritatea

definitiilor care au fost date domeniului:

6 Strategia de Relatii Publice

- Efort constient, planificat, sustinut. Totul, în

munca de relatii publice trebuie sa se desfasoare

sistematic, organizat, dupa un plan bine pus la

punct, care sa duca la îndeplinirea obiectivelor de

imagine ale organizatiei. Indiferent daca

strategiile sunt de lunga durata sau pe perioade

limitate, tot ce întreprindeti trebuie planificat.

Altfel, veti fi în situatia organizatiilor care se lasa

surprinse de diverse crize pentru ca se limiteaza

doar sa reactioneze la ceea ce li se întâmpla si nu

înteleg ca, indiferent de profilul activitatii, de

scopul urmarit, capitalul de încredere este

fundamental.

- Interesul public. Orice activitate de relatii

publice trebuie nu doar sa obtina beneficii pentru

o organizatie, ci sa serveasca, în acelasi timp, si

interesul public. Activitatea de relatii publice

presupune alinierea intereselor proprii ale

organizatiei la interesele si problemele publicului

relevant pentru ea.

- Încredere. Capitalul de încredere în produsele /

serviciile, personalul si în organizatie în

ansamblul ei se va traduce în capital de simpatie

si sprijin fata de actiunile organizatiei si, pentru

organizatiile profit, în capitalul financiar de care

au atâta nevoie.

În urma activitatii de relatii publice, organizatiile pot

ajunge la un numar din ce în ce mai mare de consumatori

care resping mesajele publicitare. Este vorba, mai ales,

de asa numita „generatie X” de consumatori care, ne

spun cercetatorii, vor sa li se explice, nu sa li se vânda.

Strategia de Relatii Publice 7

- Functie de conducere. Ca functie a conducerii,

activitatea de relatii publice analizeaza atitudinile

publicului, stabileste programe de comunicare

menite sa câstige întelegerea si acceptarea

publicului.

- Modalitatea de a face relatii publice într-o /

pentru o organizatie difera destul de mult, în

functie de tipul de organizatie. Într-un fel vor fi

concepute strategiile de relatii publice pentru o

organizatie din sectorul privat (profit sau nonprofit)

si în altul pentru o organizatie publica

(institutia guvernamentala, de exemplu).

Diferentele sunt cauzate de interesul si obiectivele

specifice, pe care, prin statutul lor, aceste

organizatii le servesc. Pornind de aici, strategiile

care se adopta sunt si ele diferite.

Din acest motiv, vom structura lucrarea de fata pe

doua sectiuni - strategia de relatii publice în sfera privata (1)

si în cea publica (2) - astfel încât sa avem o imagine cât mai

limpede despre ceea ce însemna strategia de relatii publice.