Psihologie Marketing

Atitudini

- concept cheie in psihologia sociala, influenteaza mult reactiile noastre comportamentale.

Definitie : O evaluare globala, dobandita printr-un process de invatare a unui obiect(persoana, loc, problema) care influenteaza gandirea si actiunea

• atitudinile nu sunt prefigurate genetic, ci se formeaza numai in contact cu obiectul lor, printr-un process de invatare, initiat si mediat de catre contextual social.

• A avea o atitudine inseamna a emite o judecata de valoare fata de ceva sau cineva, ceea ce implica in mod essential, dezovltarea unor afecte positive sau negative fata de obiectul raportarii atitudine.

Abordarea trifactoriala

Atitudine – reactie cognitive

- reactie afectiv-emotionala

- dispozitie comportamentala(conative)

Rezerve fata de abordarea trifactoriala

– nu intotdeauna se poate evidential o relatie de convergenta intre elemental cognitive sic el afectiv.

– Cognitia si afectul nu determina intotdeauna comportamentul individual. De multe ori nu facem ceea ce ne-ar placea sau, dimpotriva, facem ceea ce ne displace.

Abordarea unifactoriala

Atitudine – exclusive o reactie afectiv-emotionala.

Rezerve fata de abordarea unifactoriala – este excesiv simplificatoare. In anumite conditii, elementele cognitive interactioneaza in mod essential cu reactiile affective.

Abordarea bifactoriala (Martin Fishbein & Icer Ajzeu)

Atitudine – cognitie

- afect

Valente - dimensiunea evaluativ afectiva a atitudinilor – o atitudinine poate fi pozitiva sau negativa, favorabila sau defavorabila fata de un anumit obiect.

Intensitatea : gradul in care o atitudine se apropie de polii extremi.

Centralitatea : pozitia unei atitudini in ansamblul de elemente identitare ale individului – valori, apartenente sociale, aptitudini, etc.

Accesibilitatea : reprezinta usurinta, rapiditatea cu carea atitudinea va fi activata in prezenta obiectului.

Ambibalenta : unul sau mai multe conflicte intre elementele atitudinilor noastre

-opinii incompatibile

-sentimente contradictorii

-conflict intre opinii si sentimente

Teoria atenuarii dezechilibrului – negarea; sustinerea; diferentierea; transcendarea

Forta atitudinilor

Rolul exercitat de o atitudine depinde de importanta sau forta ei.

Functia ego-defensiva

Functia valoric-expresiva  Atitudine – identitatea sociala(ce grup?, ce categorie)

- identitatea individuala(cine sunt eu? Ce individ?)

Functia cognitiva – atitudinea joaca rolul de a structura selectia informatiei si acela de a preorienta procesarea acesteia de catre individ).

Tipuri de funcii :

Simbolice  morale, valori centrale

Instrumentale  nevoile si aspiratiile subiectului.