Extras din curs
Întregul suport de curs se bazează pe datele obţinute de managementul unei
companii hoteliere în urmă unui studiu comandat. Obiectivele studiului au
fost următoarele:
1. determinarea profilului turistului ce se cazează în hotelurile
deţinute de companie;
2. compararea performanţelor diferitelor hoteluri deţinute;
3. îmbunătăţirea serviciilor oferite;
Studiul a fost efectuat în trei hoteluri ale companiei aflate în locaţii diferite:
la mare, la munte şi într-un important oraş.
Studiu de caz 1
O companie deţine trei hoteluri aflate în locaţii diferite: la mare, la
munte şi într-un important oraş. Se iniţiază un studiu referitor la persoanele ce
sosesc în hotelul „X”, aflat pe litoral, în sezonul estival. Studiul comandat de
managementul societăţii „X” are drept scop determinarea profilului turistului
ce soseşte în staţiune. Pentru aceasta sunt aleşi 34 de clienţi.
Printre întrebările conţinute de chestionar au figurat următoarele:
- Scopul principal al vizitei dumneavoastră este:
- Concediu (CO);
- Conferinţă (CF);
- Afaceri (A);
- Alt răspuns (Z).
- Durata şederii dumneavoastră în hotelul nostru este de:
- 3 zile;
- 4 zile;
- 5 zile;
- 6 zile;
- 7 zile;
- Alt răspuns.
- Bugetul propus pentru această vizită este cuprins între
(milioane ROL):
- 5 – 10;
- 10 – 15;
- 15 – 20;
- 20 – 25;
- 25 – 30.
După prelucrarea chestionarelor datele obţinute au fost următoarele:
Nr. Scop Durată (zile) Buget (milioane ROL)
Studiu de caz 2
Pentru un studiu paralel între hotelurile aflate pe litoral respectiv în
zona montană, din cel de la mare se extrage un eşantion de 23 de turişti iar din
cel de la munte se extrage un eşantion de 20 de turişti care sunt chestionaţi în
legătură cu durata sejurului. Datele culese au fost următoarele:
Durata mare Durata munte
Studiu de caz 3
După analizarea rezultatelor studiului 2 compania concepe un pachet
turistic de 5 zile pus în vânzare prin propria agenţie şi iniţiază în acelaşi timp o
campanie de promovare. Datele obţinute în ceea ce priveşte vânzările înainte
şi după campania de promovare au fost următoarele:
Înainte de campanie După campanie
Studiu de caz 4
Managementul companiei doreşte să compare încasările medii în anul
2004. Datele lunare au fost următoarele:
Luna Unităţi monetare
Munte Mare Oraş
Ianuarie 70 100 50
Februarie 63 65 54
Martie 49 50 79
Aprilie 51 50 80
Mai 98 85 46
Iunie 120 91 54
Iulie 150 100 41
August 99 80 38
Septembrie 68 78 40
Octombrie 61 85 67
Noiembrie 54 94 71
Decembrie 40 112 74
Studiu de caz 5
Se iniţiază un studiu al timpului de aşteptare dintre două telecabine. În
calcul sunt luate lungimea traseului şi numărul de staţii de pe fiecare linie de
telecabină. Datele obţinute pe un eşantion de şase linii de telecabină au fost
următoarele:
Linia
Timp de aşteptare
(min.)
Lungimea traseului
(km)
Număr staţii
A 3 5 3
B 5 6 4
C 8 10 6
D 10 12 6
E 10 10 8
F 12 12 10
7
Unitatea 1
Descrierea programului Statgraphics Plus for Windows
Soft-ul Statgrafics Plus for Windows este un soft de analiză statistică a
datelor. Cu ajutorul lui pot fi efectuate toate analizele statistice deprinse de
studenţi la cursul de statistică aplicată.
Sgwin.exe
Acest soft nu necesită instalare ci pentru rulare trebuie să apelăm
executabilul a cărui icoană se poate vizualiza mai sus.
La apelarea icoanei se deschide următoarea fereastră de lucru:
Preview document
Conținut arhivă zip
- Prelucrari Statistica.pdf