Managementul activității de marketing

1. Care sunt principalele evenimente şi tendinţe specifice ultimului secol care au marcat evoluţia economică a societăţii contemporane și a modului în care firmele practică marketingul?

- Tranziţia după cel de-al doilea război mondial de la o piaţă a vânzătorului la o piaţă a cumpărătorului

- Demasificarea producţiei şi a marketingului

- Are loc tranziţia spre economia celui de-al Treilea Val sau a economiei bazată pe cunoaştere(gulerele albe (angajaţii care prestează o muncă preponderent intelectuală) depăşesc numărul gulerelor albastre (angajaţii care prestează o muncă preponderent fizică) în economia S.U.A)

- Apariţia internetului

- Accelerarea fenomenului de globalizare

- O dinamică extraordinară a inovării, a progresului tehnico-ştiinţific

- Tendinţa de liberalizare a comerţului internaţional

- Creşterea gradului de instabilitate, de turbulenţă a economiei globale

- Dinamica extraordinară a schimbării care obligă companiile să se adapteze continuu.

- Accentuarea caracterului multicultural al organizațiilor în contextul globalizării afacerilor

- Creșterea în dimensiune a organizațiilor

- Creșterea gradului de sofisticare a clientului.

- Creșterea importanței nevoilor din partea superioară a piramidei nevoilor a lui Maslow pentru omul contemporan

- Creșterea numărului de stakeholderi ai unei organizații

- Nevoia de creare a unei identități unice în vederea unei poziționări clare pe piață.

2. Ce este marketingul?

Marketingul se ocupă cu identificarea și satisfacerea nevoilor umane și a celor sociale.

Asociația Americană de Marketing oferă următoarea definiție formală:

„Marketingul este o funcție organizațională și un set de procese pentru crearea, comunicarea și furnizarea valorii destinate clienților și pentru gestionarea relațiilor cu clienții în moduri care så aducå beneficii atât organizației, cât și grupurilor cointeresate în funcționarea ei“

3. Descrieți conceptul de marketing holist.

Cele patru componente ale marketingului holist sunt:

- marketingul relațional;

- marketingul integrat;

- marketingul intern;

- marketingul cu responsabilitate socială.

Mk HOLIST i se atribuie rolul orientarii spre societate (client) si este alcatuit din cele 4 componente enumerate mai sus.

4. Prezentați și descrieți etapele specifice planificării strategice în marketing.

1. Misiunea

- Care este obiectul nostru de activitate?

- Cine este clientul nostru?

- Ce anume are valoare pentru client?

- Cu ce ne vom ocupa în viitor?

JaCh WeLcH : „Formulările bine concepute ale declaraţiilor de misiune reuşesc să echilibreze posibilul şi imposibilul, le dau oamenilor o orientare clară către profitabilitate, dar îi şi inspiră, făcându-i să simtă că participă la un proiect mare şi important”

2. Analiza SWOT

Evaluarea generală a ansamblului de atuuri, slăbiciuni, ocazii și amenințări cu care se confruntă o firmă se numește analiza SWOT („Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats“).

Acest tip de analiză presupune monitorizarea:

- mediului extern al firmei;

- mediului intern al firmei.

3. Formularea obiectivelor

- Managerii folosesc termenul obiective pentru a desemna scopuri concret definite din punctul de vedere al mårimii și al realizării în timp. Majoritatea unităților de activitate își propun un set de obiective, în materie de profitabilitate, de creștere a vânzărilor, de îmbunătățire a cotei de piață, de limitare a riscurilor, de inovare și de consolidare a reputației.