Proiect practică la Alpha Bank

Capitolul 1: Prezentarea entităţii

1.1 Înfiinţare, denumire, capital

Alpha Bank a fost fondată în 1879 de către John F. Costopoulos, care a înfiinţat o societate comercială de mici dimensiuni în oraşul Kalamata. În 1918 departamentul de banking al firmei "J.F. Costopoulos" a fost denumit "Bank of Kalamata". În 1924 Banca şi-a mutat sediul la Atena, şi denumirea acesteia a fost schimbată în "Banque de Credit Commercial Hellenique". În 1947 denumirea a fost schimbată în "Commercial Credit Bank" iar în 1972 în "Credit Bank". În martie 1994 noua denumire a fost cea de "Alpha Credit Bank". În 1999 banca a achiziţionat 51% din acţiunile Băncii Ioniene. La 11 aprilie 2000 fuziunea Băncii Ioniene a fost aprobată prin absorbţie de către Alpha Credit Bank; denumirea noii bănci, rezultată în urma fuziunii, este Alpha Bank.

Alpha Bank se situează în prezent printre primele bănci din Grecia ca mărime. Având peste 420 de sucursale numai în Grecia, Grupul Alpha Bank operează şi pe piaţa bancară internaţională, fiind prezent în: Grecia, Cipru, România, Bulgaria, Serbia, Ucraina, Albania, Macedonia şi Marea Britanie.

Logo-ul îşi are originea în istoria antică a Greciei, aşa cum reiese de pe reversul unei medalii din insula Aegina, datând din 485 î.Ch Culorile sale, bleumarin şi alb-pur, sunt de fapt culorile Greciei.

Alpha Bank România

În 1994, Alpha Bank era prima bancă straină care intra pe piaţa din România, cu mult înainte ca industria bancară să devină un domeniu de bază al economiei. Dezvoltarea a fost una treptată, prin investirea sistematică a resurselor şi creştere organică. Alpha Bank România înseamnă astăzi excelenţă în servicii, experienţă inovativă şi o redutabilă echipă, o bancă de top cu o ofertă echilibrată atât pentru segmentul corporate cât şi pentru cel de retail.

Alpha Bank România a înregistrat o dezvoltare puternică şi performanţe foarte bune. Succesul se datorează în principal avantajelor competitive, printre care se numară:

- acţionari puternici şi implicaţi;

- capital puternic şi un brand cu reputaţie internaţională;

- inovaţie şi creativitate;

- eficienţă operaţională;

- echipă de calitate;

- produse variate şi flexibile ce se adresează atât persoanelor fizice cât şi companiilor mici, mijlocii sau corporaţiilor;

- un foarte bun Customer Service (răspuns rapid, flexibilitate, politeţe).

Brandul Alpha Bank

Alpha Bank promovează următorul mesaj: „Credem în evoluţie. Suntem optimişti. Vrem ca oamenii să ajungă oricât de departe îşi propun şi suntem aici pentru a face ca aceste lucruri să se întample. Chiar dacă, aparent, lucrăm doar cu cifre şi bani, ancoraţi fiind în raţional, munca noastră înseamnă şi să fim un catalizator pentru cei care îşi doresc să evolueze. Ne dorim să mergem mai departe, împreună cu ei.”

Valorile brand-ului sunt:

Evoluţie prin flexibilitate: Fiecare om e diferit. Fiecare client are aspiraţii diferite, abordări diferite, o viaţă diferită şi o personalitate care îl diferenţiază de ceilalţi. De aici, atitudinea noastră flexibilă faţă de fiecare client în parte. În esenţă, flexibilitatea este primul pas spre autoperfecţionare. Este pasul spre evoluţie.

Evoluţie prin inovaţie: Gândim revoluţionar. Chiar şi atunci când suntem pe un drum bătătorit, îndrăznim să redescoperim noutatea şi valoarea. Nu încetăm să căutăm soluţii mai bune. Evoluăm.

Evoluţie prin inteligenţă: În universul nostru, al serviciilor financiare, suntem atenţi la tot ceea ce ne înconjoară şi aceasta ne permite să intuim ce urmează. Astfel, suntem capabili să oferim soluţii ce îi poartă pe clienţii noştri cu un pas înaintea tuturor. Împreună, evoluăm.

Evoluţie prin onestitate: Suntem transparenţi şi direcţi. Noi credem că într-un parteneriat nu trebuie să existe secrete. Credem în efortul comun pentru a găsi cea mai buna soluţie. Pentru noi, să le oferim clienţilor noştri servicii financiare înseamnă să evoluăm împreună.

Evoluţie prin siguranţă: Resursele şi experienţa ne permit să ne înţelegem mai bine clienţii. Calitatea serviciilor noastre înseamnă confortul şi siguranţa fiecăruia în relaţia cu banca. Acestea sunt bazele oricărei evoluţii.