Tehnici Operaționale în Turism

Introducere

În ciuda faptului că nu este o ţară mare sau cu populaţie densă, Elveţia este foarte bogată din toate punctele de vedere, căci teritoriul ei se împarte în 26 de cantoane, iar locuitorii săi vorbesc patru limbi oficiale, având o libertate religioasa de invidiat.

Elveţia este sinonimă cu aerul curat al munţilor, zăpada imaculată şi lacurile de cristal. Nicăieri nu se schiază mai bine în Europa, iar ciocolata elveţiană a făcut deja istorie.

Produsul turistic "Schi în Elveţia" intenţionează să dăruiască o reflexie completă asupra a ceea ce reprezintă schiul la poalele munţilor Alpi.

Tocmai din aceste considerente , el a fost conceput astfel încât să dăruiască o imagine completă asupra a tot ceea ce înseamnă măreţia schiului pe meleagurile elveţiene, atât încât să intensifice experienţele din timpul programului.

În realizarea acestui produs s-a oferit o atenţie deosebită în ceea ce priveşte calitatea produselor şi a serviciilor turistice deoarece ne dorim ca experienţa trăită de către clienţii nostrii în una dintre cele mai faimoase staţiuni de schi (Davos) din Alpii elvetieni să fie una de neuitat.

După o "porţie "bună de schi la 1560 m/2844 m altitudine pe una dintre cele 99 de pârtii semnalizate, turiştii au posibilitatea să se încalzescă cu un ceai sau o ciocolată caldă, de la căbăniţele special amenajate în imediata vecinătate a pârtiilor, iar ulterior po să viziteze unul dintr următoarele obiective turistice: Kirchner Museum, biserica Sf. Theodulus, gradina botanică Schatzalp (peste 800 de specii de plante alpine din toata lumea.), muzeul Sporturilor de Iarnă (expuse colecţii de echipament pentru sporturile de iarnă care au aparţinut unor personalităţi), Restaurantul Arabella Sheraton (unde se servesc cele mai rafinate mancaruri elveţiene preparate doar din ingrediente proaspete produse local), Monstein Brewery (unde au posibilitatea de a observa cu se produce bere la aceasta altitudine), Zurich. Grossmunster, Catedrala Sf. Pierre.

Pentru promovarea produsului turistic, au fost realizate afişe şi pliante cu ajutorul cărora s-a dorit punerea în valoare a particularităţilor acestui produs, iar în realizarea produsului a fost folosit materialul bibliografic indicat precum si alte lucrari cum are fi :cărti şi reviste de profil.

Capitolul 1. Fişă de prezentare a agenţiei S.C. MagicTravel S.R.L

1.1 Amplasarea agenţiei

Pe Bulevardul Mihail Kogalniceanu nr. 23, sector 5, Bucureşti la parter, agenţia este amplasată parţial central.

1.2 Profilul agenţiei

Agenţia de turism MagicTravel este o societate comercială cu rol de intermediere între prestatorii direcţi de servicii turistice şi clienti. Activitatea agenţiei de turism constă în producerea, organizarea şi comercializarea produselor turistice şi a elemtelor acestora. Conform H.G. 634 şi O.M.T. 92/1993 agenţiile de turism sunt reglementate să funcţioneze în România.

Agenţia de turism este o agenţie tour - operatoare deoarece oferă programe turistice destinate turismului intern cât şi turismului extern , precum şi vânzarea către turişti a pachetelor de servicii proprii şi a celor contractate cu alte agenţii de turism. Agenţia de turism este un intermediar între diferiţi prestatori de servicii turistice (hoteluri, restaurante, organizaţii de agrement, transportatori) şi turişti. În această calitate şi conform obiectivului său de activitate agenţia desfăşoara activităţi legate de vânzarea de bilete transport, servicii turistice complementare acestora.

Agenţia are următoarele obiecte de activitate:

- prestări servicii către populaţie;

- activitate de turism intern, internaţional, agrement, animaţie, divertisment;

- activitate hotelieră;

- servicii cu caracter sportiv;

- activităţi de vânătoare şi pescuit;

- servicii de dactilografie, copiere, stenografie;

- congrese, conferinţe, expozţii;

- servicii de ocrotirea sănătăţii;

- servicii de informare a turiştilor, de publicitate, reclame.

1.3 Profilul clienţilor

Pubicul ţintă al agenţiei noastre este alcătuit din doua categorii în primul rând din tineri de 16-23 de ani şi în al doilea rând de persoane ce se încadrează în categoria de vârsta 35-45 de ani.