Plan de marketing Fan-Courier

INTRODUCERE

Am ales această temă deoarece FAN Courier este cea mai mare companie de curierat din România, ocupând primul loc pe piața locală.

Scopul acestui plan de marketing este de a obține notorietate pe piața din România prin îmbunătățirea serviciilor oferite, creșterea vânzărilor, a cifrei de afaceri și menținerea companiei pe primul loc la nivel național.

Societatea a fost înființată de către trei oameni de afaceri din România: Adrian Neculai, Mihai Neculai și Felix Pătrașcanu în anul 1998, având capital integral românesc. Aceștia și-au dorit ca firma să ajungă pe primul loc în topul furnizorilor de servicii de curierat din România, iar în anul 2006, visul acestora a devenit realitate, firma ocupând de atunci locul I.

Compania a ajuns pe locul 12 în “Top 100 cele mai cunoscute și longevive branduri românești”, top realizat anual de către publicația “BIZ”.

Compania a realizat în anul 2006 o cifră de afaceri de 76.000.000 lei cu o echipă alcătuită din 600 de oameni și o flotă de 900 de autovehicule. Atunci FAN Courier a devenit leader pe piață. În 2007 compania a avut investiții de 5 și 7 milioane de Euro care au consolidat leadership-ul câștigat în anul 2006. Echipa s-a mărit ajungând la 1.000 de oameni, numărul de autovehicule a crescut la 1.300, iar cifra de afaceri a crescut până la 104.000.000 lei.

În anul 2008 s-au investit 9 milioane de Euro în dezvoltarea companiei, numărul angajaților ajungând la 1.700 și numărul autovehiculelor la 1.500, asta determinând creșterea cifrei de afaceri la 153.000.000 lei.

Anul 2009 a fost unul greu pentru economia companiei, aceasta luând decizia de mări investițiile, dar de păstra echipa și flota la aceleași dimensiuni. FAN Courier a investit 11 milioane de Euro în mentenanța flotei, în traininguri de perfecționare, dar cea mai importantă investiție a fost în noul sediu și banda de sortare a coletelor. Cifra de afaceri a crescut cu 10%, ajungând la 168.000.000 lei, iar numărul localităților acoperite a crescut cu 130%, fără a se taxa km suplimentari.

Un alt pas al evoluției companiei a fost acela din 2010 când s-a pus în funcțiune prima bandă de sortare din România. Investițiile totale legate de sediu, banda de sortare și teren ajungând la 15 milioane de Euro.

În 2014 și 2015 i-a fost acordat în cadrul Galei Premiilor de Excelență în Curierat titlul de “Best Web Aplication”, de către Govnet. Tot în cadrul aceleiași gale i-a fost acordat și titlul “Romanian Courier Business Awards 2014” de către Govnet. Compania a ajuns leader la categoria “Transport & Courier Service” în cadrul “SUPERBRANDS” 2015-2016.

Pentru anul 2017, cifra de afaceri de peste jumătate de miliard de lei și profitul net de aproximativ 90.000.000 lei au fost atinse cu ajutorul echipei formate din peste 2.000 de angajati.

Punctele forte ale acestei companii sunt: livrarea expedierii într-un timp foarte scurt; ridicarea coletelor direct din locația parteneră; deține sistem de urmărire al coletelor expediate; livrarea coletelor, plicurilor sau paleților în majoritatea statelor Europei într-un timp foarte bun;

3

posibilitatea de expediere a plicurilor și coletelor prin intermediul serviciului de transport aerian; extensii de curierat pe platformele de comerț online.

Misiunea acestei companii este de a facilita transportul coletelor de diferite dimensiuni, a informațiilor și a fondurilor atât pe teritoriul României cât și în străinătate.

Principalele venituri pe care compania le încasează sunt din activitatea pe care o realizează, dar și din contractele încheiate cu terțe persoane, fie ele fizice sau juridice.

4

CAPITOLUL 1: SUMARUL MANAGERIAL

Motivația realizării acestui proiect este menținerea poziției pe piață prin creșterea cifrei de afaceri, îmbunătățirea imaginii firmei, menținerea clienților fideli și atragerea unui număr cât mai mare de clienți noi.

Misiunea companiei FAN Courier are la bază ofererea serviciilor de cea mai bună calitate, la un preț cât mai redus, accesibil tuturor categoriilor de clienți.

Problema cu care se confruntă compania FAN Courier o reprezintă faptul că prețurile de livrare sunt mai ridicate în comparație cu cele ale concurenților.

Scopul acestui plan de marketing este de a-și menține poziția pe piață, creșterea numărului de clienți atât în mediul urban cât și în mediul rural și de a avea cele mai calitative servicii.

Obiectivele generale ale planului de marketing sunt:

- Un prim obiectiv este creșterea vânzărilor cu 20% în anul următor.

- Al doilea obiectiv este îmbunătățirea ofertei de servicii prin diversificarea acestora în următorii 2 ani.

Pentru îndeplinirea obiectivelor, ne-am propus realizarea mai multor activitățî specifice, umărind mixul de marketing. Pentru politica de produs se dorește semnarea a 5 contracte cu persoane juridice în vederea stabilirii unor relații de lungă durată cu aceștia, dar totodată și deschiderea unor noi puncte de colectare în 3 orașe diferite: Timișoara, Oradea, Cluj-Napoca. Pentru politica de preț se dorește întemeierea unor analize a tarifelor serviciilor care aparțin concurenților firmei, de asemenea și stabilirea cheltuielilor care pot fi reduse pentru îndeplinirea acestui obiectivului propus. La nivelul politicii de distribuție se dorește semnarea unui contract cu o companie feroviară în vederea introducerii unei noi modalități de distribuție, iar pentru a putea fi relizat acest lucru se vor achiziționa locomotive și vagoane.

La nivelul politicii de promovare se realizează campanii publicitare prin realizarea unor afișecare vor fi amplasate în locuri bine populate, astfel încat vor atrage atenția fiecărui trecător, acestea aflându-se în orașe diferite precum Sibiu, Iași, București și Arad.