Comportamentul consumatorului

Capitolul 1

Prezentarea serviciului

1.1 Date despre serviciu

Connex a introdus in anul 1997 serviciul de telefonie mobila. Printre cele mai cunoscute servicii a fost cartela Kamarad si Connex Go care cu timpul au disparut din ofertele companiei.

Cu ajutorul unui abonament poti accesa site-ul www.myx.net de unde vei putea trimite trei mesaje in fiecare zi.

Tipuri de inovatii 3G

Preocupat in permanenta sa ofere clientilor sai servicii de ultima generatie, Connex a lansat serviciile 3G in premiera pe piata romaneasca, chiar la 8 ani dupa introducerea telefoniei mobile in Romania. Primul apel video in reteaua 3G UMTS a fost realizat intre Ministrul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei, Zsolt Nagy, si Presedintele Romaniei, Traian Basescu, la 15 aprilie 2005, in conferinta de presa de lansare a serviciilor 3G.

La data lansarii comerciale, 25 aprilie 2005, reteaua 3G este disponibila in opt orase (Bucuresti, Cluj, Timisoara, Brasov, Iasi, Constanta, Craiova, Ploiesti) si pe DN1, intre Bucuresti si Brasov.

Premiul TEHNOLOGIA ANULUI 2005 a fost acordat companiei Connex Vodafone pentru implementarea si gestionarea în premiera a tehnologiei 3G în România.

Solutii pentru companii

Pe piata de afaceri, Connex este in pozitia unica de a oferi companiilor, exclusiv prin reteaua proprie, solutii integrate de comunicatii, de la servicii mobile de voce si date, la servicii fixe de date si acces international prin reteaua fixa. Connex asigura servicii integrate de comunicatii pentru mai mult de 2.700 de companii importante din Romania.

Roaming si apeluri internationale

Reteaua GSM Connex acopera 95% din populatia Romaniei. Connex ofera servicii de roaming in 123 tari, prin 263 de operatori. De asemenea, Connex ofera abonatilor sai serviciul GPRS in roaming in 37 de tari, prin 64 de operatori.Serviciile 3G oferite de Connex sunt disponibile in roaming in 11 tari (Germania, Austria, Elvetia, Italia, Portugalia, Franta, Marea Britanie, Grecia, Spania, Israel si Belgia) prin 11 operatori (Vodafone Germania, Mobilkom Austria, Swisscom Elvetia, Vodafone Italia, Vodafone Portugalia, SFR Franta, Vodafone Marea Britanie, Vodafone Grecia, Vodafone Spania, Orange Israel si Belgacom Mobile Proximus, Belgia). Utilizatorii 3G ai Connex pot efectua apeluri video internationale in 11 tari (Austria, Germania, Franta, Italia, Portugalia, Elvetia, Marea Britanie, Grecia, Spania, Israel si Belgia).

Tipurile de abonamente si optiuni

Abonamente:

- Vodafone Family

- Connex Standard

- Connex Standard+25

- Connex Numere Favorite

- Connex Ore Favorite

- Minute Incluse

Cartele:

- Cartela Connex

Alte tipuri de optiuni:

- Connex 2in1

- Connex Campus pentru elevi si studenti

- Servicii de Internet si Date

- Servicii de Mesagerie

- Convorbiri Internationale

Oferta de telefoane:

- Motorola

- Nokia

- Panasonic

- Philips

- Sagem

- Samsung

- Siemens

- Sony Ericsson

1.2 Date despre cerere si oferta

Nu se poate preciza cam cat vorbeste o persoana la mobil, dar in schimb facturile pe care firmele de telefonie mobila le trimit la resendinta sau sediul persoanelor au sume diferite, in functie de bugetul fiecaruia.

Deoarece telefonul fix nu mai avea nici o intrebuitare pentru persoanele active, care isi petrec cel mai mult timp pe drumuri sau se afla in anumite locatii, a fost necesara aparitia telefoanelor mobile si serviciilor de telefonie.