Extindere Servicii - Livrare la Domiciliu (Plan de Afaceri)

INTRODUCERE:

Motto: “Atunci când politica concurenţei este efectiv aplicată, consumatorii au cele mai mari beneficii. Într-un timp al schimbărilor, aplicarea politicii concurenţei şi interesele consumatorilor reprezintă o legătură stabilă." - Mario Monti

OBIECTIVE STRATEGICE-PERSPECTIVA GENERALA:

Obiectivele strategice reprezinta telurile finale ale organizatiei care directioneaza activitatea acesteia.Obiectivele au in vedere orizonturi indelungate,de regula 3-5 ani, si se refera la activitatea de ansamblu a organizatiei.

Obiectivele constituie prima component operational a strategiei care se formuleaza,pornind de la misiune prin prisma rezultatelor analizei firmei si mediului,in interactiunea lor.

Din punct de vedere al continutului,obiectivele strategice se divizeaza in doua categorii:economice si sociale.

Obiectivele economice sintetizeaza si cuantifica scopurile avute in vedere pe termen lung,de proprietar,managementul superior si alte categorii de actionari majori.Cele mai frecvente obiective economice se refera la:

• Castigul pe actiunel

• Valoarea actiunii;

• Coeficientul de eficienta a capitalului;

• Profitul

• Rata profitului;

• Cifra de afaceri;

• Cota parte din piata;

• Productivitatea muncii;

• Calitatea produselor si serviciilor;

Primele 3 obiective reflecta,in exclusivitate,interesele proprietarilor referitoare la eficienta utilizarii capitalului avansat si la marimea castigurilor effective pe care le primesc.Celelalte obiective,care,fireste,se coreleaza cu precedentele,reflecta o sfera mai larga de interese ale actionarilor,in frunte cu managerii si salariatii firmei.Obiectivele economice sunt cele cu pondere determinata in managementul firmei,intrucat exprima cel mai direct si intens interesele actionarilor principali in frunte cu proprietarii.Precizam,de asemenea,ca nu este obligatoriu ca strategia firmei sa cuprinda toate aceste obiective.In functie de conceptia factorilor decizionali implicate,se pot stabili doar o parte dintre aceste obiective.In unele firme se pot stabili si alte obiective strategice privind produsele noi,salariile,etc.Numarul si felul obiectivelor strategice depend foarte mult si de dimensiunea si complexitatea firmei.

Obiectivele sociale sunt mai putin frecvente in strategiile firmelor,dar cu tendinta de crestere rapida in ultimul deceniu,mai ales pentru firmele de dimeniuni mari si mijlocii.Aceste obiective se pot referi la:

• Controlul poluarii;

• Cooperarea cu autoritatile;

• Salarizarea si conditiile de munca ale salariatilor;

• Satisfacerea clientilor prin calitatea,durabilitatea,flexibilitatea si pretul produselor si serviciilor oferite;

• Permanentizarea furnizorilor in schimbul oferirii de produse de calitate,la preturi acceptabilesi la termene convenite;

Acest tip de obiective,mai putin cunoscute si folosite in tarile din Europa Centrala si de Est,se dovedesc a avea,in timp,un impact major asupra dezvoltarii si performantelor firmei

O a doua clasificare a obiectivelor,in functie de modul de exprimare,se imparte in cuantificabile si necuantificabile.

Tendinta fireasca este de a situa,pe primul plan,obiectivele cunatificabile,prin care se pot exprima cele mai importante ratiuni de existent a firmei.O extindere treptata inregistreaza si obiectivele necuantificabile,ce reflecta preocuparea sporita pentru responsabilitatile sociale ale firmei.

Unele obiective au un character contradictoriu.spre exemplu,obiectivul de crestere a profitului este partial opozabil obiectivului de amplificare a cotei de piata.Ultimul poate fi maximizat atunci cand profitul este zero sau foarte mic.De aceea,in dimensionarea acestora se efectueaza o analiza corelativa,in functie de misiunea firmei,de prioritatile perioadei urmatoare,tinand cont de starea si evolutia contextului firmei.

Operatiunile strategice vizeaza directiile de dezvoltare ale organizatiei pentru realizarea obiectivelor strategice.Obtiunile de dezvoltare viitoare se refera in principal la sfera produselor si serviciilor,tehnologiile folosite si pietele de desfacere care asigura organizatiei un avantaj competitiv.